事发后，乘客投诉司机，并要求开除司机。8月10日，戴先生乘坐该公交时发现车上未开空调，提议开启空调，但司机未立即答应，而是行驶数站后才打开空调。戴先生情绪激动，与司机发生争吵。最终双方被叫到公交管理处，管理处工作人员表示根据6月份的规定，特殊时期公交车应尽量开窗通风，不能紧闭车窗和开空调。司机表示当天他是替别人代驾，按照公司规定没有开空调，自己没有错。公交公司总经理表示，他们并没有要求司机完全按照规定不开空调，可以适当开空调，但车窗要打开一点。最后，司机承担了责任。
网友们对此展开热议，一部分认为公交司机有错，另一部分人认为乘客有错。疫情期间按照规定公交车不允许开空调的原因是公交车的空调是内循环的，但在三十七八度的高温下不开空调实在难以忍受。此外，电动车电力不足也是导致不开空调的原因之一。网友们认为，乘客付费乘车应享受应有的服务，如果每辆车跑五趟就不会发生这样的事。虽然制冷效果差，但也不会热坏人。付了空调车的钱必须开空调。这是乘客应得的待遇。
总之，这起事件中，司机、乘客和公交公司都应承担一定的责任。乘客要求开空调并无过分之处，但要求开除司机则显得过分。公交公司应人性化规范司机，不能说不让开空调就完全不开。司机也应理解乘客的需求，双方都应多一些理解和宽容。