7月28日，在小鹏官方的车主论坛上出现了一个标题极其醒目的帖子：认着这位小鹏员工！！我要曝光他！原以为这样的标题之下，应该是小鹏车主因为某种原因对于小鹏员工的投诉，但实际上却相差甚远。

原文的大致内容为：一位小鹏车主的母亲在广西梧州市万达广场附近驾驶着小鹏P7，被一辆压双黄线违规调头的大货车“拦腰”撞上，导致整车被推了一个90度的转体。好在小鹏P7这款车的质量过关，车内的人员只是被玻璃划伤。按照正常逻辑，接下来就因为是120救护车进行救援，110交警处理事故，保险公司进行定险。然而，就在出事后不久，一位身着小鹏LOGO短袖的人自发的前来帮忙，在40度的高温天气下，协调各种工作，帮助车内人员。虽然这位好人心从头到尾都没有说过自己的姓名和身份，但是从着装来看，应该为小鹏员工。

为了感谢这位车主无私的帮助，这位小鹏车主就在论坛上发表了这些，希望可以借助更多人的力量将这份谢意传达。值得一提的是，这车主在今年6月在高速路段经历了一次车祸，对于当时小鹏工作人员快速且专业的服务，车主同样表示了感谢。

其实通过这件事就能看出，为什么如今在新能源汽车领域，新势力品牌受欢迎的程度远大于传统品牌。因为小鹏这类的新势力品牌能够给予消费者不仅仅是车，还有更多优质服务和人文关怀。

汽车经过百年的发展，早已是一个非常成熟的产品。传统品牌一直都是强调用鲜明的产品特征去吸引消费者，但成熟的产品已经很难在产生明显的差异化。如今一个汽车品牌想要吸引消费者，服务也是一大方向。

越优质的服务，换来的就是消费者越高的品牌忠诚度。