银发群体的数字突围与文化新生：老龄化社会的需求升级与产业变革

那是一个再平常不过的工作日，李奶奶一大早来到医院，准备挂个专家号瞧瞧困扰自己许久的老毛病。站在医院自助挂号机前，看着周围人熟练地操作屏幕，点击几下就完成了挂号流程，李奶奶却只能干着急。

她手里紧紧攥着医保卡，眼睛茫然地在挂号机上搜寻着熟悉的操作指示，可映入眼帘的全是各种陌生的图标和密密麻麻的文字。尝试了几次，屏幕上弹出的提示她根本看不懂，一旁排队的人开始不耐烦地小声嘟囔。李奶奶的脸涨得通红，满心的无助与焦急。这样的场景，在如今这个科技飞速发展的时代，不知在多少老年人身上重演着。

当下，老龄化社会的进程正以惊人的速度推进，我国 60 岁及以上人口已然突破 3.1 亿大关。与之相伴的是，老年群体的消费能力也在持续上扬，据权威预测，到 2035 年，银发经济规模极有可能攀升至 30 万亿之巨。

这本该是老年群体尽享社会发展红利的美好时代，然而，“数字鸿沟” 却如同一堵无形的高墙，横亘在他们与现代生活之间，同时，社会角色的重塑难题也接踵而至。如何帮助他们跨越这道鸿沟，从仅仅满足基本生存需求，迈向能够尽情享受生活乐趣的新阶段，成为摆在全社会面前的紧迫课题。

数字鸿沟之痛：公共服务与适老化改造的迫切性

在社保服务大厅，张爷爷为了激活社保卡，在人脸识别设备前折腾了许久。周围的年轻人三两句话、几个简单操作，便轻松完成业务办理，而后脚步匆匆地离开。可张爷爷在工作人员多次耐心指导下，仍无法顺利通过人脸识别。工作人员虽然态度很好，但反复的操作尝试，还是让张爷爷感到窘迫与失落。

这样的现象绝非偶然，它真实地反映出老年群体在智能社会中的边缘化处境。2023 年的统计数据显示，我国中老年网民规模达到 3.25 亿，可令人惋惜的是，仅有 20% 的人能够熟练驾驭智能设备。

在日常生活的各个角落，无论是乘坐公共交通时的电子支付，还是商场购物时的扫码结账，现金支付被拒、操作流程复杂等状况，让老年群体在出行、就医、购物等日常场景中，不断遭遇数字技术带来的重重阻碍。

面对这一严峻形势，政策层面迅速做出积极回应。国务院发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》着重强调，要全力完善适老化设施。

截至目前，全国范围内累计完成了 148 万户家庭的适老化改造工程。企业也踊跃投身其中，智能养老机器人市场发展势头迅猛，预计到 2029 年，其市场规模将飙升至 159 亿。各类穿戴设备也在持续创新，具备跌倒监测、健康数据实时同步等实用功能，为老年人的生活安全与健康管理提供了坚实保障。

不过，在推进适老化改造的过程中，我们不能仅仅满足于 “工具适配”，更要注重融入 “服务温度”，避免陷入形式主义的泥沼。比如，部分智能设备即便经过适老化设计，操作流程依然繁琐，对于一些老年人而言，掌握起来难度极大。所以，在推动技术落地应用时，必须充分考量老年人的使用习惯和接受能力，提供更为人性化、暖心的服务。

数字化生活重构：从 “被动适应” 到 “主动拥抱”

电商行业的蓬勃兴起，为老年群体的生活带来了翻天覆地的变化。在抖音平台上，中老年女装的销售增速犹如火箭般蹿升，超过了 230%。老年用户在京东、阿里等电商平台的消费增长贡献占比超过 20%。

为帮助老年人克服 “扫码焦虑”，各地社区积极行动起来，开展移动支付培训活动。同时，适老化 APP 的改造工作也在有条不紊地推进，大字体、语音助手等便捷功能的覆盖率已超过 80%。在短视频与社交领域，老年用户的月均使用时长达到 129 小时。像 “时尚奶奶团” 这样的 “银发网红”，通过内容创作实现了自我价值的精彩绽放，其商品交易总额（GMV）占比超过 20%。

科技适老的创新场景不断涌现。在一些试点地区，无人机送餐服务开始投入使用，6G 健康监测技术也逐渐落地，为老年人的生活与健康保驾护航。

AI 医疗技术的应用更是显著降低了 30% 的误诊率。这些技术的广泛应用，极大地提升了老年人生活的便利性与健康保障水平。以赵奶奶为例，通过社区组织的移动支付培训，她学会了使用手机购物，不仅能轻松挑选到心仪的商品，还能享受送货上门的贴心服务。赵奶奶感慨地说：“以前觉得这些高科技离我很遥远，现在发现生活变得方便多了。”

数字工具的普及，让老年群体逐步从 “被动适应” 数字化生活，转变为 “主动拥抱” 数字化生活，但这仅仅只是一个开端，他们对于精神文化层面的更高需求，正催生出教育与社交领域的全新生态。

终身学习浪潮：老年教育的普惠化与圈层化

当下，“老年大学” 的搜索热度呈现出爆发式增长，每年以 45% 的速度攀升，诗词、摄影、智能设备操作等课程备受欢迎。国家老年大学平台整合了 40.7 万门丰富多样的课程，教育资源总时长覆盖 397 万分钟。

红松平台作为线上社区的杰出代表，用户数量突破 1000 万，巧妙地通过兴趣社交将课程学习、电商购物与文旅活动有机串联起来。量子之歌采用的 “文旅 + 研学” 创新模式，成功打通线上线下渠道，剧本杀、话剧等新颖形式也走进了老年课堂。

老年教育需求的爆发式增长，深刻反映出老年人对知识的热切渴望以及对美好生活的执着追求。从社会学的角度来看，教育对于老年群体而言，不仅仅是知识与技能的传授，更是他们对抗孤独感、重新构建社会连接的关键纽带。

相关研究表明，参与老年教育的人群，在心理健康方面的表现明显优于未参与者。比如，孙大爷退休后，生活一度显得单调乏味。但自从加入老年大学的摄影班后，他不仅掌握了新技能，还结识了许多志同道合的朋友，生活变得充实而有意义。老年教育的蓬勃发展，为老年群体开启了通往 “第三人生” 的大门，让他们在学习过程中不断充实自我，实现更高层次的自我价值。

“第三人生” 重塑：从生存型消费到乐享型体验

在文旅消费领域，银发旅游呈现出定制游、旅居养老等新兴模式。预计到 2027 年，专列开行数量将达到 2500 列，红松游学已覆盖 12 个城市、20 个 5A 级景区。“旅游 + 医疗” 套餐、气候疗养目的地受到老年群体的热烈追捧。

在文化表达方面，广场舞大赛、老年时装周等活动构建起全新的社交场景。在短视频平台上，“90 岁奶奶追星”“横店老年版《甄嬛传》” 等现象引发广泛关注，有力地打破了传统的年龄刻板印象。

老年文娱 APP 如糖豆、美篇等朝着垂直化方向发展，但适老内容的创作仍有待进一步精品化。从生存型消费向乐享型体验的转变，充分彰显了老年群体对生活品质的更高追求。

以王阿姨为例，她参加了一次旅居养老活动，在风景秀丽的地方小住一段时间，既能尽情欣赏美景，又能结交新朋友，还能享受专业的医疗保健服务。王阿姨兴奋地表示：“这样的旅行方式让我真正感受到了退休生活的美好，享受到了属于自己的时光。”

老年群体消费观念的转变，为相关产业带来了广阔的发展机遇，也促使企业不断创新，以提供更贴合老年群体需求的产品与服务。

展望未来，技术适老需要朝着更为 “人性化” 的方向深化发展，教育普惠应当向 “个性化” 方向拓展延伸，文化消费必须向 “品质化” 方向大步迈进。

银发经济不仅仅是一片充满潜力的产业蓝海，更是构建老年友好型社会的核心路径，它关乎着 3 亿老年人的尊严与幸福。正如相关专家所指出：“关注老年群体的需求，推动银发经济的发展，是社会文明进步的重要体现。” 我们全社会都应携手努力，为老年群体营造更为美好的生活环境，助力他们在数字时代实现精彩的文化新生，真正做到 “老有所乐、老有所学、老有所为”。