12 月 17 日,沃尔玛中国公众号官宣其与美团宣布达成战略合作。双方将充分发挥各自优势,在即时配送、商品丰富度、商品运营、数字化客户能力和数字营销等方面深度合作,共同打造以顾客为中心的全渠道零售新势能,为顾客提供更加便捷的购物体验。目前,全国沃尔玛门店已经全面上线美团,并接入美团配送。
大家好,我是专注即时零售领域研究的刘老实,今天咱们重点关注一下沃尔玛和美团此次达成的战略合作。
沃尔玛门店首席采购官祝骏表示,“沃尔玛与美团的合作体现了双方以顾客为中心的战略原点。沃尔玛始终坚守‘顾客第一’,通过高品质差异化商品、长期稳定的质价比以及以门店为核心的全渠道体验,实现让顾客‘花得少,过得好’的企业使命。本次合作是沃尔玛全渠道布局的有效补充,通过多触点购物,让我们的顾客享受更便利的购物体验” 。
美团副总裁、闪购事业部负责人肖昆则评价此次合作是“头部全渠道零售企业和头部科技零售企业的一次全面、多元化生态合作”,并指出美团闪购的使命与沃尔玛高度一致,即持续努力把最好的商品和服务交付给用户 。
2024 年美团在与大客户达成战略合作方面依旧动作频频,除了此次的沃尔玛外,还有诸多知名企业与美团携手合作,刘老实为你重点列举。
乐高:1月23日,美团闪购与全球领先的玩具制造商乐高集团的相关乐高授权专卖店联合宣布,双方正式达成合作,开启即时零售模式。美团闪购是乐高®品牌相关乐高授权专卖店在中国大陆地区首家合作的即时零售平台。
苏泊尔:2月1日消息,2024年年货节期间,美团闪购与苏泊尔共同宣布,双方合作升级,开启全面合作,进一步在门店供给、商品供给、服务升级、用户体验、联合营销等方面加深合作。
迪卡侬:2月2日,美团与迪卡侬达成战略合作。据悉,迪卡侬全国全量门店已上线美团,覆盖80余项运动的上千款商品。美团闪购表示,将从系统打通、履约保障、联合营销等方面,与迪卡侬展开全面合作。
品胜:2月27日,品胜正式与美团闪购签署战略合作协议,双方将在门店布局、商品供给、系统对接、营销联动、用户心智打造等方面进行深入合作。品胜在2024年第一季度已完成10000家门店上线,成为美团闪购平台首个数码家电品类万店品牌。
都市丽人:3月20日,美团闪购与国民内衣品牌都市丽人联合宣布,正式达成战略合作。美团闪购表示,将发挥流量、履约、营销、场景等数字化优势,与都市丽人开展持续、深入的合作。预计2024年底,都市丽人全国4200多家门店将全量上线。
洋河股份:4月11日,洋河股份与美团闪购已达成战略合作。双方将从数字化、营销、用户体验等多个方面联手,计划实现交易额年同比增长200%的目标。
美的集团:8月14日,美的集团与美团达成战略合作,美的25000家自有零售专卖店计划2024年全部入驻美团,双方将在“外卖+到店”双主场开展更多创新探索,共建家电消费品以旧换新、智慧厨房、局部改造等数字化合作新通路。
奥克斯:8月16日,美团闪购与奥克斯电器宣布,双方正式达成战略合作伙伴关系。此次合作标志着家电即时零售服务的全面升级,全国超过150个城市的1000家奥克斯门店首批入驻美团闪购平台,为消费者提供从空调到各类家电的即时购买和快速装配服务。
名创优品:10 月 14 日,名创优品与美团宣布达成深度战略合作。本次合作以即时零售业务为重点,名创优品年内将在美团上线超过800 家闪电仓形态的 “24H 超级店”,服务消费者 “线上下单,最快 30 分钟送达” 的即时需求。这些 “24H 超级店” 专门针对即时零售用户的线上消费需求设立和运营,在商品种类、覆盖范围、经营时间、服务体验等方面与常规线下门店形成差异化与有效互补。
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实际上,美团与大牌建立常态化战略合作关系,也一直是美团重要的布局,这些大牌对于美团的重要意义不言而喻,刘老实总结主要有以下几方面:
首先是业务增长与多元化,具体体现在两方面。
一方面是拓展业务边界。与不同行业的大客户合作,可以使美团快速切入新的业务领域,实现业务多元化发展。例如,与沃尔玛的合作让美团在商超零售领域进一步深耕,与沈阳铁道文旅集团的合作则使美团在旅游领域的布局更加完善。
另一方面,则是提升交易规模。这些大品牌通常具有庞大的用户群体和较高的市场份额,与它们合作能够为美团带来大量的订单和交易流水,直接推动美团的业务增长。以沃尔玛为例,其全国门店的全量入驻,将为美团的即时配送业务带来可观的订单量提升。
其次,扩大品牌与市场影响力,分别论之:
与知名大客户的合作,能够提升美团在市场中的品牌形象和知名度。这些大客户在各自领域具有较高的声誉和影响力,与它们的合作是对美团平台实力和服务质量的认可,有助于美团在消费者心目中树立更加专业、可靠的品牌形象。
同时,在竞争激烈的市场环境中,大客户资源成为企业竞争的关键。美团与众多大客户达成合作,能够在市场中占据更有利的竞争地位,与竞争对手形成差异化竞争优势,吸引更多的用户和商家选择美团平台。
第三,主要体现在技术与创新方面。
一方面,大客户对于服务质量和效率的要求通常较高,这促使美团不断加大在技术研发方面的投入,提升平台的技术水平和服务能力。例如,为了满足沃尔玛对于即时配送和数字化客户能力的需求,美团需要不断优化配送算法、提升系统稳定性等。
另一方面,与大客户的合作过程中,美团能够与它们共同探索创新的业务模式和合作方式,为行业发展提供新的思路和借鉴。比如美团与美的集团共建家电消费品以旧换新等数字化合作新通路,推动了家电行业的数字化转型。
最后,则是生态系统建设。
大客户的入驻不仅吸引了更多相关产业链的商家加入美团平台,进一步丰富了美团的商家生态。以沃尔玛为例,其合作不仅涉及自身门店,还可能带动其供应商等相关商家与美团的合作,形成更加繁荣的商业生态系统。
而通过与大客户的合作,美团也能够快速的整合各方资源,为用户提供更加丰富、便捷的服务和产品,提升用户体验。用户可以在美团平台上享受到更多种类的商品和服务,满足不同的消费需求,从而增强用户对美团平台的粘性和忠诚度。
据刘老实分析,实际上包括沃尔玛在内的所有大牌,选择和美团达成战略合作,不仅仅看中美团生态的某一板块,而是看中的整个美团生态。其中包含了仓店模式的探索、履约配送服务的升级、牵牛花的赋能,以及线上线下场景一体化的打磨和突破。大牌与美团的合作,也进一步发挥美团生态促进大牌本身及消费者之间联动作用。