阿维塔卷服务,延期交车1天补偿200元,最高15000元

辣哥说车 2023-12-16 15:51:36

短短数年时间,不可能让新能源车的技术实现大成,即便从动力储备、加速能力上,电动车超过了同价位/级别的燃油车,但未来能发展到何种高度,目前还缺少参考依据。不过在我看来,汽车作为代步工具,车企所能提供的服务,在一定程度上超过了产品本身。

值得认可的是,相比几年前,自主车企在各项服务上有明显进步,主要表现在售后服务环节、车辆质保态度等方面,而阿维塔最近又提出了感恩等待计划,针对2023年11月10日起至2024年3月31日期间订购阿维塔12的车主,给出了延期交车1天补偿200元,最高补偿15000元的服务承诺。

在车辆延期交付形成事实,也就是超过阿维塔APP显示的、预交付时间的第二天开始,一直到车主接到《提车邀请函》当天截止,期间会按照天数进行补偿。这里需要注意,车主接到《提车邀请函》后需要在30日内完成提车,超过30天再提车会取消补偿;此外,选装高性能空气悬挂的车主不能享受这一服务。

未能按照订单合同按期交付车辆,在行业内其实司空见惯,我曾经在宝马和大众任职的时候,有些紧俏热门车型比如宝马X5、大众途观L等车型,甚至会延期数月才能交付,虽然没有给车主带来直接经济损失,但延长提车时间,从用户心理角度来说,依旧是让人很糟心的事情,也会对车企的用户口碑造成直接影响。

阿维塔12的延期交付补偿,则能够一定程度抚慰用户的不满情绪,并降低潜在用户的购买疑虑,甚至可以让部分观望者产生侥幸心理,通过延期交付补偿来获得变相的购车优惠,可以说是车企和用户双赢的营销策略,或许是带着一些套路,但对于车主来说也多了一份服务保障,本身也是好事。

事实上这并非阿维塔的首创,就近期来看,问界M7也发布过提车关爱计划,订购问界新M7 Plus/Max后驱版,等待期超过8周;购买问界新M7 Max四驱,等待期超过10周,每超过1天补偿200元,10000元封顶。这其实也给消费者进行了一个心理暗示:我们的车卖得很多,甚至超出了实际产能。

从事汽车行业多年我深知一个现实:在价格/级别处于一个水平的车型里,真正拉胯的车型其实不多,能遥遥领先的更是凤毛麟角,十年前的燃油车时代,主打的是差异化竞争,给不同需求的用户提供相应的车型。而目前来看,各品牌车型特别是新能源车,之间的雷同度越来越高,拼到最后还是要落在品牌影响力和服务能力上,而对于阿维塔这样的全新品牌而言,即便背靠大厂,依旧要做足服务上的功课。

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