行业转型期间，如何做好产品品质、更好地满足购房者改善性住房需求成为摆在众多房企面前的一道难题。如今，房子已经不仅仅是传统意义上一座遮风挡雨的建筑，更成为了人们生活方式的展现，彰显着自身的生活态度。
目前，改善科技住宅、健康住宅、新中式住宅等细分赛道已经涌入了众多跃跃欲试的房企，并且也已经有佼佼者崛起，想要在产品上做到与众不同，营造鲜明的辨识度，更要在细节上打动人心，强调服务价值。
如何在一众产品中杀出重围，提升业主满意度与身份认同感，从而打造优质口碑？央企中国绿发天津公司在天津体院北板块打造的体北鲁能公馆项目无疑提供了一套优秀的“解题思路”。
珍稀区位+定制化表达
产品辨识度应运而生
作为高端改善项目，产品自然更强调独特性与稀缺性，这甚至可以说是豪宅的“标配”，而且在“标配”之余还要做出更具辨识度的产品符号。针对于此，体北鲁能公馆项目通过选址中心和定制化的建筑表达入手，诉说着它的与众不同。
首先来看项目选址。自上世纪80年代初体院北板块就成为了天津最早的高端社区，如今的体院北东为天津市政府、西有奥体中心，更是名副其实的政治、文化、体育中心，兼具城市核心资源与“记忆沃土”双重底牌。
再来看其建筑立面。建筑立面是建筑语言最直接的表达，高辨识度的建筑表达是核心，外立面则是决定了建筑给人的第一印象。
体北鲁能公馆整体采用现代中式风格，米黄色仿石涂料、咖啡色金属漆配以精致的金属收边工艺，底部采用干挂石材和铝板，整体含蓄、内敛、浑然天成。阳台采用了落地窗，远远望去，极具辨识度。
明晰产品定位
打造健康社区
对体北鲁能公馆而言，在地段和立面这类外在因素已具备稀缺性的同时，如何发掘内在文化基因，因地制宜地打造特立独行的居住理念也是营造产品差异性的重要环节。
从特有的城市印记出发，体北鲁能公馆以健康、人居、绿色三大视角，引入国际WELL建筑标准，将国际标准融入建筑细节，打造具有建筑界奥斯卡之称的“WELL铂金级认证”（最高级别）住宅项目。
项目聘请国际景观大师袁松亭为体北鲁能公馆设计打造，整体绿化率高达40%。
晚樱、山杏等开花作物与玉兰、白皮松、紫丁香、金银木、荆芥等驱蚊植物纷繁交叠，乔木层、灌木层、草本层有秩序地堆砌设计，几十种植物共同营造出层次丰富、错落有致的园林景观，也让居住的舒适感与生活的仪式感更加相得益彰。
此外，项目充分结合各年龄层生活特点和活动体验，模拟了从儿童到老人、从早8点到晚7点的行动轨迹，打造5分钟全龄+全时健康社区生活圈，即从社区内大部分位置出发，5分钟内便可抵达一个为青年、儿童、老人打造的全时段室外景观活动空间。
而且老幼设施优先设置在2-5分钟圈层内，老人和儿童活动这种关联属性较高的场地集中布置，儿童活动场地则优先布置在通风、日照条件好的位置，人性化的同时也更为科学健康。
南北区分别由一条健康跑道将全龄儿童活动区、运动健身区、老年活动场地、邻里会客厅串联起来，形成一条健康长廊。
园区内规划了“康体花园”，设置多处健身区域以及各类健身器材，业主既可以在清晨伴着和煦的朝阳晨练，修身养性，开启一天的健康生活。
“丛林探险”区不光为小朋友提供了特色游玩项目，还能为社区小朋友们提供交流的机会。
为了营造充满活力和社交的社区氛围，体北鲁能公馆设置了多处社交场景，不光有专门的邻里会客空间——“邻里华庭”等，每栋楼下也都设有休闲座椅等，为业主提供充分的交流空间，另外楼前宽敞的区域也方便小朋友们玩乐，促进业主之间的交流，打造愉悦的居住体验。
从低幼儿童到耄耋老人，体北鲁能公馆全方位考虑不同年龄人群实际社交休闲需求，有针对性地打造全龄健康社区，更加贴近业主生活。
不光如此，体北鲁能公馆还在公共区域设置了驱蚊灯、宠物栓、安全监控、地库紧急求助系统等人性化设置，充分考虑业主生活的安全性和便利度，通过科技加持彰显人文关怀。
品质交付
细节处更显人性与健康
据统计，城市居民每天在室内工作、学习和生活的时间占全天时间的70-90%，室内生活的舒适性与健康度极大地关联着人们的日常感受。
故此，这种科技赋能与人文关怀相结合的理念也被应用到业主室内生活的细节中。
体北鲁能公馆为精装交付，整体设计注重达到豪华五星级酒店的精致感、颜色整体高级易搭配。
项目广泛采用大金、西门子、汉斯格雅、科勒、TOTO等知名行业领军品牌。
项目全系选用AO史密斯双重水处理系统，在入户前进行第一次过滤，实现了全屋过滤，电热水器、洗衣机、洗菜等生活用水更加清洁。在饮用水端再次过滤，使业主可以轻松享用鲜活品质的水源。
为了让业主更好地远离打扰，体北鲁能公馆选用三玻两中空玻璃窗，防水保温的同时，起到更好的隔音效果。而且除卫生间、厨房外，全屋铺设隔声垫。
玄关、厨房吊柜、过道墙、镜柜等部位设置人体感应智能灯/小夜灯，充分考虑业主生活中可能出现的场景，保证操作台面亮度，保护业主夜间安全。
另外，项目全系配备热交换除霾新风系统、厨房凉霸、卫生间风暖浴霸、洗衣机、智能马桶，部分户型还配有智能家居系统、厨余垃圾处理器、洗碗机、烤箱、冰箱等。
高配置+人性化设计，在满足业主日常使用之余，更能帮助业主实现精致生活。
实景大境呈现
细节交付打动人心
从一纸蓝图到实景大境，想要收获业主的好评，除了中间阶段不断地精研打磨外，最后的交付更是决定“第一印象”的关键。
8月23日，体北鲁能公馆部分楼栋盛大交付，现场举行了舞狮“点睛”仪式，专门成立的“党员先锋队”，第一时间响应业主需求，也体现了央企、党员的积极性、主动性。
“欢迎回家”的字样随处可见，营造出浓浓的归家气氛，整体仪式感十足。
社区大堂作为封闭空间，可作物业接待、访客等候、业主休憩等功能，不仅实用，也是身份和尊贵的象征。体北鲁能公馆社区大堂将传统的类红砖元素与欧式柱体元素相结合，凸显中西合璧。
此次交付，业主们按照日常步行归家路线，穿过玻璃大门进入大堂，签到后，经安全闸机进入社区，很有仪式感。
社区单元楼栋前均铺设红毯，张贴“欢迎回家”字样，除了现场的交付人员之外，还有专门的楼栋管家，楼栋管家信息直观可见。
交房现场专设流程办理区，工作人员各司其职，业主可在此进行手续办理，秩序井然，实现一站式为业主服务。
每位业主都有专属归家箱，箱子内已经提前放置好了每个业主专属的资料，包含“钥匙、门禁卡、使用说明书、质量保证书、各类电器说明书、供水/中水/燃气等须知以及物业公司业主手册”。
业主只需在一组工作人员处即可办理完毕所有的交房流程，给业主带来满满仪式感的同时，工作的前置也让现场交付效率大大提升。
现场为业主们准备了茶歇甜品和冰镇矿泉水，每栋楼前也准备了矿泉水，方便业主们随时取用，十分暖心。
按照传统习俗，项目还给每一位前来收房的业主准备了五谷袋和五帝钱，洒在新家里，寓意着未来必将五谷丰登、硕果累累，讨一个吉祥喜庆的好彩头。
项目还给当月过生日的业主准备了花束，惊喜满满。
业主们签到并办理好收房手续后，还可参与现场抽奖，奖品有三星75寸电视、米家快煮电饭煲、菲仕乐厨房套组等，抽到奖的业主们喜笑颜开。为了提升业主体验，项目采用2名（及以上）工作人员对1户业主的陪伴式验房服务。
业主们到达新房后还有“点睛”仪式，金色的笔触点在醒狮的眼睛上，象征着趋吉避邪、吉祥如意，未来的生活必将蒸蒸日上。
此外，本次交房，体北鲁能公馆采用了线上交付流程的方式，给业主全新的交付体验。采用了明源移动验房APP，提前将房屋信息、验房流程、待检查项等预置在APP内，一部手机即可完成记录，简化验房流程，减少业主等待时间。
为给业主提供更流畅的收房体验，体北鲁能公馆提前进行了“模拟验房”，对房屋问题进行早发现、早整改，致力于给业主一个更完美的家。另外，此举还可将房屋数据沉淀至APP中，为项目后续交房与建设提供数据参考。
内部查验时，使用APP拍照即可记录问题项，无需再通过纸笔记录，而且还能直接在图片上标注问题具体位置等，更直观。后期项目也无需为整理验房数据而苦恼。
现场提前安排了快修团队，针对反馈的问题，快修团队10分钟内上门，即刻现场解决问题，用实际行动将业主心与家的距离缩短，直到业主满意。
验房完毕，业主可在移动验房软件上确认问题项，并对本次服务进行评价，所有事项一目了然，清晰可见，提升业主体验。
验房APP后台针对于交房数据汇总、分析，体北鲁能公馆可以根据业主关注敏感点进行不断优化，为后期交房更优质的服务提供数据参考，也为后期项目建设提供了充分参考。
从房地产全生命周期角度，交房才是业主与房企真正建立连接的入口，是业主口碑形成的开始。如何突破验房工作效率、提升业主交付体验，已成为许多开发商所聚焦的重点。
明源移动验房针对房屋交付验收的整个周期，通过将验收标准、检查方法前置化处理，提升验收整改效率，进而提升业主满意度和一次性收房率。
对于体北鲁能公馆而言，此次携手明源移动验房，不仅带给业主创新式的交房体验，更体现了体北鲁能公馆对于业主感受的重视。
充分的准备、过硬的质量、暖心的体验，这些工作让每一组业主都满意而归，一个小时以内就可以完成整个验房流程，让业主减少等待，让业主带着对家的期待而来，收获到对于生活的美好憧憬。
小 结
凭借着稀缺地段+文化底蕴+健康住区+细节服务，中国绿发天津公司又成功打造了一个具备辨识度与差异性的城市代表作——体北鲁能公馆，给当下的房地产高端改善项目提供了思路。其流畅的交付流程，在营造业主满满仪式感的同时也高效地完成了业务需求，实现了提质增效，值得借鉴。
明源移动验房APP实现了验房全流程在线化，简化验房流程，极大程度缩减业主等待时间，提升业主收房体验，从而提升业主满意度与一次性收房率。同时其数据整合的即时性与录入的便捷度也极大地提升了项目验房效率，为后续工作提供数据参考。
