上周一位优秀的人大女生因为工作上的不如意，选择离开了我们，希望她在天堂安息。本来上周就像提笔，但是实在是腾不出时间来写。关于抑郁症我无意多谈，毕竟我身边也有服药治疗的朋友，现在总体情况还算稳定，也算是一个好消息吧。
现在正值毕业生们找工作的时候，也是去年毕业的同学们工作半年的时候。毕竟，我也和人大的这位同学一样，当年选择了这种大国企来作为职业生涯的起点。毕竟在现在这个经济形势和户口政策下，大型国企依然是兼顾户口、收入和职业发展的理想选择。因为公务员现在非常辛苦，工作虽然更稳定，但是收入也相对低一些。固然BAT这样的IT大厂，以及华为中兴这样的企业，在工资上的确更能体现出多劳多得，但其中的心酸我也不比再解释（参考前段时间的网易事件）。
我相信能进大国企、大银行的同学们，自然是收获了许多家人、同学、亲戚的羡慕，大部分人在能力上可以说很强，智商和情商都很高。但是作为一个过来人，我也经历了刚到大国企“充满挫折感”的时刻。所以这次我特别想给大家，尤其是刚毕业准备去大国企的同学们，讲讲大国企是怎么运作的，有一个合理的预期，避免出现不必要的“落差”。
1.越成熟的企业，流程越是完备，新员工的工作越“低级”
在100多年以前，人类的物质生活和现在根本没法比，直到人类发明了流水线生产和科学管理理论。也就是说，从这以后，99%的社会刚培养出来的大学毕业生，哪怕是学历相对第一点的大专、高中、中专的毕业生，只要通过简单的培训，就可以成为一个企业的基层员工。因为流水线生产方式下，每个人只需要做自己的那一部分工作就行了，不再需要对所有的事情有全貌的了解，剩下的事情，有公司的流程，有其他同事配合。比如说原先的木匠师傅，可能全套做木家具的手艺都得会，现在有人专门负责裁剪，有人专门负责喷漆，有人专门负责运输，有人专门负责安装。这个道理我相信大家都懂，我就不解释了。
如果单纯就是如此那也就罢了，但是现在的企业管理理论已经又比100年前“进步”了很多，体现在两个方面。第一个方面，如果在整个“流水线生产方式”中，有人离职的怎么办，特别是核心岗位的人才离职怎么办？为了解决这个问题，大企业解决的办法通常是“双管齐下”。
一边是培养足够的“替代者”。而另一边则把重要的工作再分解成三个人甚至四个人的流程，这样相互之间学习，确保其中一个人走了，其他人简单培训之后就能补上。同时，这么做还有一个好处，就是因为这个人只负责核心流程的一部分，各家对核心流程分解的方式又不一样，导致你想跳槽也找不到一模一样马上就能适应的岗位（有点扯远了）。
第二个方面，行业更新变化速度太快，怎么样能让新入职员工尽早能够产生价值，而不是长时间处在“学习业务”的状态？解决办法就是把简单、初级、流程化的工作交给新员工，让他们一边处理新的工作，一边了解业务，以便日后能够为公司创造价值。
所以越是成熟企业，流程就越是完备、越是复杂，而为了最小化员工离职对公司造成的“伤害”，在基层员工这个层面，实际上每个人做的工作都非常简单，属于简单培训一下上来就能做的工作。这就是同学们进入工作以后遇到的第一个层面，也就是说，不论在学校里有多牛逼多厉害，只要选择进入的大企业，就是一颗“螺丝钉”，而且要钉在最简单、最容易被替代的地方。
就拿我举例子，在接触所谓“核心业务”之前我每天在干什么？抛开杂事不谈，第一件事把所有的研究报告读一遍，确保没有错别字和病句。第二件事把别人通过系统之外搜集过的数据再重新对一遍。第三件事把两张EXCEL表里不一样的东西找出来，看看哪里填错了。这些事情，我相信一个完成义务教育的人都能做。而这些是我自己亲手开始写研究报告之前，每天都要做的事情。（是不是比人大的那位同学还要初级？）
当然，还有另的一个层面。在大国企薪酬普遍受控制的情况下，所有国企都秉承着能少一个人是一个人的心态。但是另一方面，国企里面毕竟人多、复杂，涉及到很多行政方面的杂事，还有越来越高的党建要求。那么这些党建的工作、行政的工作，谁来干？是给老员工来干，还是给新来的员工干，这个不需要我解释吧。
还拿我举例子，我刚来的时候除了工作上的“正经事”，我都还干了什么？复印各种领导的笔记本上的记录，整理领导的报销发票，各种活动的照相、写新闻简报，领办公用品、学习资料。这些我都干过，至于什么给饮水机换水，修打印机，给领导修电脑，找信息部们给领导修电话、修网、修邮箱，那简直多了去了。我敢不干吗？不敢啊！每年新员工来都是这个套路，而且因为我来了之后，部门第二年没有招新人，所以我比其他员工多干了一年杂事，你们懂的！如果不干的话，比如说在我之后来的新员工，因为不爱换水、需要领导提醒才写简报，领导和老员工就会在背后吐槽“没眼力见”（北京话，意思你们都懂）。
那么给新员工这些事情需要特别大的能力吗？我觉得答案不言自明。
2.为什么这些杂事要给新员工做？
说到这里肯定有人不服了，在学校里什么国家奖学金、优秀毕业生、学生会主席，甚至特别牛逼的论文都发表过了，能力强的不得了，为什么到了单位还要从杂事做起？这个里面的“原因”可就多了，我就拿最重要的三条来说吧。
首先，大企业流程很完备，能力不是最重要的，对流程的“熟悉”程度才是最重要的。可能很多刚毕业和马上要毕业的同学对这个不太懂，我来解释解释。我就举银行的例子吧（因为我不在银行，所以从局外人的视角来看更清晰更好理解一点）。大家都知道银行的业务特别多也特别复杂，这个主要是因为两点，一个是银行的客户遍布各行各业，另一个是银行通常需要执行监管部门、地方政府的政策。所以一个特定的客户到底总行执行什么样的信贷政策，在没几年以前（现在上系统了好一点），都是厚厚的小一千页一大本汇编成的“信贷政策”或者有的银行叫“信贷业务指引”。
好了，作为银行的一个新员工，如果某个副行长说，他新拉来了一个客户叫XXX公司，财务报表也给了，能享受什么样的政策，每年能贷多少钱，给多少额度，利率有没有优惠？这个时候新员工能一下子回答出来，从而体现能力吗？显然不能。如果再进一步，副行长说，信贷政策里面客户想向总行申请某某优惠，找总行哪个部门，具体找谁商量，新员工能一下子回答出来吗？显然还是不能。
所以这种时候答案很明显了，老员工毕竟在这里干了这么多年，这个流程从哪里开始，遇到阻力了找谁，这些事都很清楚。退一步说，至少流程是什么样，老员工自己就清楚，不需要新员工重头再学一遍。光是这一点就能省很多事，而且越老的员工对流程越熟悉，工作效率就越高，这个无关乎能力。
其次，大企业最重要的是不能犯错，而杂事是考验新员工细心与否最有效的手段。正如人大的那位同学所说的，因为老是出错所以感觉到工作压力很大，这一点在大国企里其实尤为明显。越是大企业，越是国有性质重的企业，越往总部、办公室这种部门走，越是不能犯错。这是国企文化决定的，大家都只有接受的份。
所以在进入大国企之后，通常领导最关心的不是新员工能创造什么新东西，而是把现有的工作执行好，别出岔子。所以“试错”成本最小的方法是什么？就是让新员工打杂，从而“考验”新员工，最终达成一种“信任”关系。
有的同学可能会说，这个不是很简单吗？其实这一点都不简单，特别是长时间干很多杂事的时候，每个人都有精神懈怠的时候，更不用说很多细节没法注意到，而且还有很多事情需要自己去想。
还是拿我过去的惨痛经历来举例子。有一次领导“非常着急”地让我搜集一下国家关于某行业近两年公布的政策，我花了一上午找了7、8个文件，然后打印出来给领导送过去。领导第一反应不是说辛苦了，而是字体和字号不对，而且要放到一个文件里。我又回来重新作了一遍以后，领导说这个不行，没有目录。加上目录以后，领导又说，加了目录你怎么不加页码，那目录有啥用？其他还有小数点打错，会议时间没记清楚等等。不要指望领导会教新员工这些，这些领导都是少数，大部分人都只看结果。
第三，大企业文化要求内部有稳定的阶层，新员工必须接受老员工“指导”。这也不需要我多解释了吧，因为老员工肯定也干过打杂，打杂的时候也都等着交接给新员工。所以就算领导不开口，杂事也会“自然而然”地到新员工手上。
3.别让你在学校的“优秀”成为你的枷锁
其实越是名校出来的朋友，越能进入到大家羡慕的“大企业”。所以前面2点我讲了大企业是怎么运作的，希望能让大家有一个合理的预期。进到这些企业以后，至少有一年左右的时间里，再优秀的人也得从打杂做起，这没有什么的。当然，下面还有两件事，我也作为过来人提醒一下：
第1件事：在学校里会学习、长的好看就行了，在公司里可别指望这两样东西。因为进入社会以后，就要靠自己的综合实力了。比如说银行基层员工，有的人带着家族企业一年几千万流水的资源过来的，有的人带着父母每年承诺的500万理财过来的，有的人带着和银保监局、审计厅等关系过来的。这些“资源”能给公司带来的收益，远远比几个优秀的“脑袋”实用的多。
过去在学校里，什么喝酒、搞关系这些“拿不上台面”的东西，有的在企业就是很重要。我曾经见过一个中层领导，一个客户决口不答应的条件，他只跟别人吃一顿饭、在饭桌上聊上2个小时客户就非常高兴地同意了。这个跟学习和长相无关。所以，如果你手上所有的资源就只是你的学历和你的长相的话，我建议还是给自己一个合理的预期吧。
第2件事：能进到同一个公司里的前辈，就算他们在你看来不如你，但是在别人看来，你们并没有什么大差别。这个也算是时代背景的产物，因为经济形势不景气，说实话，现在许多优秀的学生争取有限的岗位，确实在某些单位新员工在学历和知识水平上比老员工强很多。比如15-20年前，当时名校的学生根本就不在乎能不能去四大行当基层柜员，但是现在清北的硕士毕业生都“抢着”去四大行当基层柜员，柜员的学历水平和门槛都今非昔比了。
但是这并不意味着他们比这些新员工弱到哪里去了，如果把时间范围缩小了看，早几年的老员工在学历上跟新员工差不了多少。因为企业不是傻子，能进入到招聘最后环节的，也都是水平差不多的人。何况我前面也说了，大企业老员工更熟悉流程，所以比新员工有价值多了。因此，作为新员工的前辈，遇到一个好的、愿意带的“师傅”是一件好事，只是遇到一些脾气差、穿小鞋的“坏师傅”也很正常。对付他，用一句话来概括就是“忍他，过几年再看他”。
总之一句话，希望各位同学们听听我一个过来人的话，放下一些不切实际的幻想，不要迷信“名校光环”，顺利走上工作岗位。
