论商业与文明|疯子的自由

出色的力量 2024-08-31 10:07:16

商业是我观察世界的方式。我做过记者,当过编辑,几十年来学会了看报表、读财报,也渐渐听得懂谈判桌上那些商业对话,话里话外的寓意,全都是学问。这些年里我最大的领悟是,商业是我们理解时代的最好标尺,而商业里的人是故事里最精彩的部分,你会看到智慧、谋略、判断、预言,还有疯狂。

我当记者那会儿,跟着主编去采访一家公司的CEO。那时候,电子商务还是一个非常新鲜的词儿,11月11号那天也只有光棍过节。我们去的那家公司恰好在那时候起步,好多年轻人喜欢在那个网站上买衣服,但请注意,我说的既不是京东,也不是淘宝。那天的采访中,大老板畅谈未来,铺陈开了一张电子商务的远大图景,听得在场的人全跟着激动。采访结束,大老板客气,非要送我们出门,一群人围了一圈儿在电梯口寒暄,我发现一直没有人按电梯,就顺手按了按钮,大家下了楼告别。就这么一个小细节,主编回去路上一直感慨,特意叮嘱我写稿时“不要写太满”,他说前景是真的,但这个人做不到。

我问他为什么,他就讲了这个电梯的细节——大老板明显是个讲面子的人,他不好意思自己按,助理很傲气,不替他按,僵持半天后他竟然无法解决问题,最后你冒了出来才解了围。我纳闷,不就是一个电梯按钮吗?主编笑了,商业故事是包装得最严实的秘密,想知道谜底就只能学会审读细节。其实电梯谁按都行,但这个人的管理有问题,一个人想要干大事,要么能自己拉得下面子,要么能自己管得住人,很明显他抹不开面子,底下的人又不服他,在外人面前都不给他面子,内部管理可想而知,他根本驾驭不了这么大架构的公司,可他把盘子铺这么大,这事儿多半要黄。

主编的话就像一个预言。那个品牌盛极一时,随后很快销声匿迹了。如今跟人聊天,稍微年轻一点的甚至从未听说过他的名字。他当初设想的商业版图倒是的确实现了,只是活在了另一个(也许是几个)人的掌控之下。

后来我当了编辑,我也渐渐拥有了这种预言能力。有次我带着记者去采访,要见面的这个人当时还是名不见经传的互联网新秀,恰恰在我们去的那个时间点上,他开始尝试进入实业。这种转变从一进办公室的时候就能感受到,墙上贴着即将上线的游戏海报,旁边却已经堆起来一箱又一箱的饮料样品。那时候没有互联网人转型实业成功过,所以不是每个人都看好他这个看起来有点疯的选择。

采访是在他的办公室进行,空荡荡的房间中间摆着沙发,他只在采访最初的十分钟能安静地坐着聊天,后面的一个多小时时间里,一个人在艰难抉择面前的那种焦虑、不安和复杂思考渐渐外化出来,他站起来开始来回踱步,语速越来越快,讲起了自己的创业、竞争、反思,互联网时代的复杂情绪以一个人的模样呈现在眼前,他越说越激动,后半程的采访里,我们已经不需要提问了,因为谁也没法打断他,他绕着沙发转了一圈又一圈,也讲了一圈又一圈的商业分析——为什么欧洲市场竞争不过中国人,国内的创业环境下如何活下来,此刻营收的危机是什么,为什么要进入实体经济,讲到中途他突然停了下来,满脑子的信息计算倾泻而出,他开始自顾自地推演他即将开始的实业计划,成在哪里,败在哪里,终将走向何方。

这场采访像一场信息轰炸,我有两个感受,第一,这个人是个疯子,第二,这个疯子能够成功。后来,他果然创立了一个新赛道,那条新赛道上的那款饮料,几乎一多半中国人都喝过。那都是后话。之所以我能够预言这一点,是因为在商业的世界里,我见过许多和他一样的成功者,他们有一种共同特征,都是聪明的疯子。

各种款式的疯都有。房地产最辉煌的那些年,商业媒体每年的重点封面几乎篇篇都是地产人物。我至今还记得一位采访对象在聚光灯下侃侃而谈,大谈自己如何实现高额净利润回报,讲着自己只需要四个小时睡眠,讲他所经历的房地产的盛世,我看着他高昂的情绪和突出的眼睛,一边震撼于财富的奇迹,一边感慨时代的机遇,内心深处其实还有一个困惑——这个人真的不需要去挂号排除一下甲亢吗?

见识过的商业故事多了,久而久之你会被它迷住:吸引人的不仅是财富,也是商业天赋。时代有好日子,也有坏日子,但不管什么样的日子,都有人能赚到钱。这就是商业最奥妙的地方。最迷人的正是这种预言未来的能力。

如今回想我所见过的商业奇才们,每个人身上都有独特的商业天赋,有的人擅长决断,敢为天下先,有的人善于变通,能融合矛盾,有的人嗅觉灵敏,能快速捕捉风向,这都让他们得到了一种商业预言能力。曾经有位创业者跟我讲,他去参加过一场业内讲座,那堂分享课请的是一位行业泰斗,他几十年间的经营经验搁书店里都是商业管理畅销书榜上的前几名,所以慕名来听的也都是当时行业市值最高的企业管理者。结果那天他迟到了,一屋子人等了他一个多小时,一打听才知道,老爷子在午休,没人敢叫醒他,于是众人先解散休息,等他醒了再过来,可当这位泰斗抵达现场,讲座开始前他先发了一通脾气,因为他看着听众陆续进场,他以为听讲的人迟到了,厉声斥责他们不懂契约精神。全场鸦雀无声,无人发言,直到大佬自己消了气,讲座才能继续。

大部分人从这个故事里听到的是一个商业人物小八卦,但只有聪明人才会知道如何从中识别赚钱的信息。就像那位在现场的创业者,他说自己坐在下面看到这一幕时,第一反应是,这家公司要完,我不能跟他们合作。

他产生这个念头的时候,泰斗所创立的公司还是一家财务实力强大的全球知名企业,人人都争着跟他们签合作,偏偏这个年轻创业者判断,这家公司已是百足之虫。我问他为什么,他想了想告诉我——一家公司的商业健康,关键在于决策者的判断力,这需要极其敏锐的嗅觉,和准确的全景信息,但这家公司正在失去自己的锐度。理由很简单,发生在讲座上的只是很小的错,他身边却没有一个人能去告诉他实情,明明是他先违约,周围的人却害怕他的盛怒,不敢纠正他的犯错,任由观众消化局面的失控。这说明这位决策者有很多听不到的声音、看不到的信息,也没有纠错机制,他的决策过程有漏洞,未来很可能产生更大的误判,犯更大的错误,残酷的市场不可能一直消化一个人的失误,跟这样的公司合作的风险远高于想象。

后来的很多年间,实际发生的市场格局变动支撑了他的预言。这家公司一如百足之虫,依然活在财经新闻里面,影响力却大不如前。我们今天也还能在中国商业史里看到这位泰斗的名字,但他经历了数次重大战略失误后,的确渐渐黯淡下去了。每次在新闻里看到这家公司,我都会想起那位年轻的创业者,和他早在许多年前、仅仅凭借一件小事就观察到的商业预言。他的智慧支撑了自己的成功,我在另一则上市新闻里看到过他的名字,一个早早实现财务自由的聪明人。

这就是商业新闻的魅力,在这里,你可以读到精彩的商战故事,也可以瞥见人心,见证人性。这种感觉像是买了瓶带抽奖的可乐,拉环一开,每次都是不一样的惊喜。

只在商业里,有以一敌百的逆转故事,也只在商业里,有万众一心的决战,背水一战的胜利。过去的几十年间经历过财富低谷,也见证了消费主义盛世,那些真实发生的财富故事才是鲜活的商业人生。消费狂欢刚开头的时候,接受订单的打印机都起了火,采访商家会听到他们说,打包的包裹运出去时,他们激动地列队送别,像是参加大阅兵。商家大促最后要在凌晨出表单,当时是以秒为分隔段,以千亿为单位去计算流水,亲历者讲起这样的鼎盛,讲起自己大促后下夜班回家,开车在空无一人的大街上,忍不住狂呼,带给他兴奋的不止是财务自由,还有一种难以形容的英雄主义幻觉。

然而,任何一个经历过历史的人都会懂,世间万物都有自己的周期,商业也如是,像钟摆一样来回周转。顶点时的人很容易忘记,经济周期也有涨有落。一个人经历过可以肆意扩张的年头,就容易健忘;经历过出海不断复制中国的商业成功,就容易想当常胜将军。互联网公司出海那几年,坐在对面的人常常是用下眼睑接受采访,商业的成功给了他一种成为神的感觉,那时候的他坚信,成功将永远继续下去。往往只有最朴素的人能察觉到异常。有位沉浸在上市喜悦中的高管连给母亲打电话的时候,都在大谈老板讲的使命、愿景、价值观。这位母亲谨慎地问自己的儿子,你要跟妈妈说实话,你是不是加入了传销组织?小生意哪有做一百年的?

几十年间的采访经历让我知道,心热的人能冲向顶峰,但唯有心冷的人才能走到最后。我曾经问过一位商业盛世的亲历者,他亲历了中国金融行业的数字化转型,许多重大时刻都有他在场,正是那些关键决策,最终改变了十几亿人的消费习惯。我问他,身处商业世界的顶峰,那到底是一种什么感觉?

沉默了很久后,他的回答是,“感到渺小。”

这是他站在顶峰的真实感受,数十年间天翻地覆的商业变革,很容易让人产生一种错觉,觉得一切都与自己有关,然而他感受到的是危机,是恐惧,是自我的渺小。时代需要一场变革,这个人可能是我,但即便不是我,历史依然会以另一种方式向前走。能够接纳这一点的人才能让商业跨越百年,商业一定会繁荣,但它所选择的个体并没有必然性。只有能在盛世中保持清醒的人才能存活下来,也只有能回归到常人心态的人才能维持基业常青。

这是来自最顶端商业幸存者的信念:Money wins,power wins,not me。这个道理钱钟书先生讲《伊索寓言》的时候就曾提到过,我们不能像坐在车轮轴心上的苍蝇那样,还以为车子的前进,都是自己的功劳。

类似的故事还可以讲到无穷。只要还有钱在流动,这样的预言和疯狂就会继续。商业注定永远鲜活,因为总会有新的聪明人、新的公司、新的商业模式,和新的冒险故事。无论好日子或坏日子,钱的故事里始终有生命力。人类进化的几百万年间有过无数文明,最生生不息的恐怕就是商业文明,支撑这份繁荣的正是身处其中的每一个人,包括你,也包括我,我们都是商业时代的亲历者,我们也共同构成了商业的生命力。满载着财富故事的可乐还将源源不断出现,还会有下一瓶,还会有下一个拉环,还会有下一个惊喜。

Fast Company中文版创刊之际,我们邀请优秀的媒体前辈、同行,共同创作 “论商业与文明” 专栏,探讨和思考商业的良性发展和文明本质。专栏文章在此连载,敬请关注。

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