据多家媒体报道，4月12日下午，京东集团新闻发言人齐珊珊在朋友圈发布了与京东集团创始人刘强东的内网对话，并表示：“又上了一课，踏实做事，努力创造社会价值。”
据其朋友圈截图显示，京东创始人刘强东本人得知早间某团小王的言论回应称：要是有空就赶紧去加入“小哥应急小组”，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。
此外，刘强东还表示，“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”12日早间，某团核心本地商业CEO小王在社交媒体上言词激烈，火药味十足地发文炮轰京东，其称京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家，“阿里、滴滴、字节不是都做过，滴滴目前在海外也还在做呢。”
那么面对对手的“挑衅”，京东老刘的回复赢得了满堂彩，其原因刘老实认为主要有这么几方面:
一是二人身份不对等。这是创始人与职业经理人的格局分野。
在这场舆论交锋中，京东老刘与某团小王的身份差异本质上是企业家与职业经理人的思维范式碰撞。作为京东的创始人和实际控制人，刘强东持有京东13.8%的股份并拥有76.1%的投票权，其决策始终围绕企业长期价值展开。而小王作为某团高级副总裁兼到家事业群总裁，其言论更多代表管理层的短期战术需求。这种差异在商业竞争中尤为显著：企业家关注的是行业规则的重塑（如京东推动外卖骑手五险一金全覆盖），而职业经理人更擅长在现有框架内争夺市场份额（如某团强调非餐饮品类日订单突破1800万单）。刘强东的回应折射出企业家的战略定力。当某团试图通过舆论战干扰京东外卖业务时，他选择以“小哥应急小组”和“出口受阻企业采购”等具体行动回应，将竞争焦点从流量争夺转向社会价值创造。这种决策背后是京东“以终为始”的经营哲学——刘强东早在2007年就力排众议自建物流，如今京东物流已成为支撑其即时零售战略的核心竞争力。
二是以柔克刚，用社会责任解构舆论攻势。
刘强东的回应展现了“太极式竞争”的智慧。他并未直接反驳小王的质疑，而是将公众注意力引向极端天气下骑手的安全保障和外贸企业的生存困境。这种策略至少产生三重效果：
1. 价值升维：将商业竞争转化为社会责任的践行，使京东在道德层面占据高地。例如，京东外卖骑手社保覆盖率已达100%，而某团同期仅为兼职骑手提供意外险。
2. 转移焦点：当某团试图通过“阿里、滴滴、字节失败案例”否定京东时，刘强东用“出口转内销”战略的2000亿采购规模（直接消化10万件滞销库存）证明京东的资源整合能力。
3. 倒逼行业变革：京东“0佣金”政策吸引45万家餐厅入驻，迫使美团升级“繁盛计划”投入数百亿补贴商家，形成良性竞争循环。这种“以柔克刚”的策略并非首次使用。2021年社区团购价格战时，京东老刘公开表示“不赚最后一分钱”，转而通过供应链优化降低生鲜损耗率，最终实现行业洗牌。
三是拒绝背书，京东老刘已经看穿对手的舆论陷阱。
某团此时发动舆论攻势，与其下周即将发布的“某团闪购”独立品牌密切相关。某团小王在社交媒体上的“火药味”言论，本质上是为新业务造势——通过制造争议吸引公众关注，进而在闪购APP上线时实现流量转化。
京东老刘显然识破了某团小王这一意图，他的回应既未否认京东在外卖领域的布局，也未对某团的战略做出评价，而是强调“不能产生社会价值的争论毫无意义”。这种拒绝配合的态度，源于京东老刘对商业本质的深刻理解。
京东外卖自2025年2月启动以来，通过“百亿补贴”和“品质外卖”定位，40天内日订单突破100万单，其核心竞争力在于物流基础设施（152个云仓）和供应链能力（出口转内销战略）。相比之下，某团依赖700多万弹性骑手的运力网络，在极端天气和订单高峰时面临成本控制压力。刘强东的回应实际上是在暗示：真正的竞争不在舆论场，而在供应链效率和用户体验。
四是高调做事低调做人，从员工待遇看企业家格局。
京东老刘近年来的“低调”背后，是对企业社会责任的高调践行：在员工保障方面，京东67万员工全员缴纳五险一金，2024年人力支出达1161亿元，快递员退休后可享数十万公积金和月均5350元退休金。这种投入直接提升了员工忠诚度——一线员工平均工龄超8年，远超行业3年的平均水平。
在就业创造方面，2023年京东新增就业13万人，2024年启动“春晓计划”为中小商家提供千亿级流量扶持，带动第三方商户订单量增长30%。在社会价值方面，在极端天气下，京东设立“小哥应急小组”为骑手提供安全保障；通过“出口转内销”战略帮扶外贸企业，如华利集团获得50%预付款缓解现金流压力。这种“高调做事”的风格，与京东老刘的“长期主义”思维一脉相承。
京东连续九年投入超1300亿元用于技术研发，其智能供应链系统在消费复苏周期中实现经营利润319%的暴增，验证了效率驱动的增长逻辑。
所以真正的高格局竞争，往往都是通过创造社会价值构建护城河，而非依赖舆论造势。而京东老刘的回应，正是这种商业哲学的当代演绎。
