企业管理分三个层次，经验管理、制度管理、文化管理，其中文化管理是管理的最高境界。 企业文化，看不见摸不着，但确确实实影响企业的发展，潜移默化，渗透到管理层和员工思维、行为当中，直至影响绩效。关键是如何建构独特的企业文化，推动企业的快速良性持续发展。 01 企业文化与战略的关系 战略是企业生死大计，决定企业走多远，做多大。企业好比一棵大树，果实是绩效，战略目标达成，文化是土壤，没有好的土壤自然结不出好的果实，管理者只有松土浇水施肥辛勤培育付出，才能产生好的绩效结果。 本质上讲，企业文化是企业战略目标达成的基础，最终目的推动战略目标实现，推波助澜。 很多企业都有自己的战略地图，根据卡普兰和诺顿的平衡计分卡分四个维度，财务、客户、内部运营、学习与成长，其中第四个维度学习与成长为企业战略准备度，包括企业培训体系建立、内部IT信息系统搭建、领导力和企业文化建构等，它们决定企业内部运营效率高低，间接影响客户满意度和企业财务指标能否实现。 万丈高楼平地起，没有牢固的地基企业大厦抗风抗震强度与高度则不稳。因此，企业文化建设不可小觑和忽视，把它放到重要的高度来审视看待和推动。 02 何为企业文化 关于企业文化定义很多，它是一个企业整体理念、精神、行为、做事风格和风貌的总称，看得见摸得着，影响全体员工的行为和做事的结果。其内涵是以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工自觉行为的独特文化现象和管理思想。包括内显要素（企业哲学、价值观念、企业精神等）和外显要素（企业标志、工作环境、规章制度、行为等）。 结构包括理念层、制度层、行为层、物质层，核心是理念层，包括使命、愿景、宗旨、价值观、企业精神等，通过规章制度、流程、规范、活动、仪式，贯穿到员工过程的行为过程当中，影响到最终结果。 有人对企业文化认知存在误区。一每个企业都有文化。当企业没有形成核心优势竞争力，客户对企业没有印象认知，忠诚度低，没有凝聚力和战斗力，一盘散沙，勾心斗角，没有灵魂，哪里来的文化；二企业文化是老板文化。初创期是老板文化，创始人做事风格和理念对全体员工有很大影响，但发展到一定阶段一定规模就变为管理团队文化；三企业文化一劳永逸。随着市场环境时代变迁，企业文化也应与时俱进，它有两面性，某种程度上会阻碍公司变革创新；四企业文化就是标语口号。“拼搏创新团结务实”，“成为亚洲、国内一流企业”，千篇一律，关键是如何落地执行，推动企业实现美好的愿景和战略目标。 03 如何建构实施 首先形成和提炼自己的独特文化，尤其是理念系统（价值观、企业精神、愿景、使命等），取得大家一致认同，才会产生影响；其次，通过绩效管理、制度规范、运营流程、市场营销、各种活动等途径，从组织机制层面渗透到企业各种活动当中，逐步产生影响；再次传播实施，包括对外传播（广告宣传、公关活动、CIS企业形象识别）和对内传播（培训、活动、仪式等），让客户公众和员工都清晰我们公司是什么样的企业，和我们的同行相比区别在哪里，我们的愿景目标是什么，我们能帮客户创造什么价值，树立良好的企业形象和品牌形象，从而形成我们的核心竞争力，继而推动公司战略目标达成。 任何企业文化都有两面性，有正的一面，形成凝聚力，明确发展方向，也有负的一面。企业文化没有绝对的好坏，只有合适，只要我们能意识到这点，就能够建构改善运用，推动我们各项工作展开，使我们的管理水平更高，公司发展更快更持续，实现股东、员工、客户、合作伙伴、社会的共赢。 转载请注明出处：董栗序，ID：donglixuweixin 董栗序官网：www.donglixu.com