湖北经视记者在武汉光谷步行街蜜雪冰城门店拍下魔幻画面:操作台上三只苍蝇围着隔夜柠檬片打转,店员用镊子夹走飞虫后,继续将发暗的橙子切片塞进4元一杯的鲜橙益菌多。
这段本该引发地震的视频,却在24小时内创造了2.7亿次"玩梗式传播"。
01 舆情风暴中的反常曲线
3月15日8点,#蜜雪冰城现制现馊#登上热搜第7位。令人意外的是,热评榜首竟是"雪王的苍蝇都是穷鬼,只喝得起4块钱柠檬水"。
当日股价不跌反涨3.2%,门店订单量激增15%。这与半年前某高端奶茶品牌因霉变葡萄被骂到关店300家的场景,形成刺眼对比。
02 显微镜下的品牌双标
涉事门店监控记录显示:3月13日22点打烊后,值班店长李某关闭总部联网的AI巡检系统,将当天未用完的32片柠檬存入未消毒容器。
这种"省1元物料成本,冒千万赔偿风险"的骚操作,在蜜雪冰城2.3万家门店中,今年共查处47例——相当于每490家店出现1例违规。
03 网友评论
有网友晒出对比图:"某30元奶茶用烂芒果时,雪王在给我塞真柠檬";
还有网友计算:"4块钱还要啥自行车,苍蝇也是蛋白质补充";
一些网友调侃:"建议雪王出联名款——真·果蝇四季春";更有网友直言:"比起用烂水果还卖高价的伪君子,我宁愿原谅真小人"。
04 信任账户的十年存款
蜜雪冰城2023年食安审计报告显示,其每月销毁过期原料价值超1800万。这种"宁可亏钱也要直播倒掉"的偏执,在消费者心中存下了信任本金。
当郑州暴雨免费发放防汛物资、疫情期坚持不涨价的记忆碎片被唤醒,人们自动为这次事故贴上"店员个人行为"的标签。
05 危机公关的黄金六小时
3月14日18点,蜜雪冰城危机应对堪称教科书:
1. 19:03分锁定涉事门店编号
2. 20:17分公布全程监控录像
3. 22:45分启动"雪亮工程",将后厨AI监控权限向消费者开放
这套组合拳打完,舆论焦点已从"水果过期"转向"为什么别家不敢公开监控"。
06 消费心理的微妙天平
中国消费者协会数据显示,2023年蜜雪冰城客诉率仅为行业平均值的1/3。比起某品牌用淋巴肉还狡辩"工艺特殊",雪王"错就是错,马上整改"的土味耿直,反而契合Z世代"可以犯错但不能装逼"的价值观。
当大学生在评论区刷起"雪王放心飞,出事自己背"时,谁还记得这是一起食安事故?
07 写在最后
当我们在蜜雪冰城评论区玩着"穷鬼套餐养苍蝇"的梗时,可曾想过这种宽容正在制造危险的纵容?
如果今天能原谅4元奶茶里的隔夜水果,明天是不是要默许沙县小吃里的淋巴肉?当"低价"成为豁免食安问题的护身符,我们究竟是在支持良心企业,还是在亲手砸碎食品安全底线?
那些飞进奶茶杯的苍蝇,真的能用"穷鬼浪漫"来美化吗?那些发暗的柠檬片,凭什么靠着"总比香精健康"的诡辩逃过追责?如果连最基本的卫生标准都要分三六九等,我们口口声声的"食品安全"岂不是成了看菜下饭的笑话?
更令人脊背发凉的是,某些自媒体用"雪王凉了谁给我们8元奶茶自由"来道德绑架消费者。照这个逻辑,农民工是不是该感激黑心包工头提供工作机会?打工人是不是要跪谢996福报?
消费者可以给知错就改的企业机会,但不能把底线当成弹簧床!今天你们为雪王洗地的样子,像极了当年给三鹿奶粉找借口的帮凶。记住:食品安全没有贵贱之分,4元的奶茶和40元的咖啡,都应该配上对得起良心的原料——否则,我们拼命守护的到底是民族品牌,还是下一个作恶的资本怪兽?