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至理名言:汽车质量问题,给代金券。服务态度不好,给代金券。
就连搞个活动,也是给代金券。
3.15曝光宝马质量问题后,4S店第一时间再次与客户取得联系,通过代金券的形式给予客户补偿。
这件事都闹的这么大,汽车所产生的故障对消费者造成的影响也非常大,为啥就不能给点实质性的现金补偿呢?
而这些所谓的代金券,实用性低、限制也不少,相当于给了一张空头支票。
所以有的网友说了:该坏的还得坏,该买的还得买,对于强大的汽车品牌来说无所谓。
其实还有一个重要原因是:厂家根本不管,只能4S店买单。
在汽车行业里,主机厂绝对是最强大的甲方爸爸。
我生产多少车,下属的4S店就得随时接盘,能卖多少,是你4S店的事。
如果生产汽车出现质量问题,符合厂家索赔政策,
主机厂给你免费更换,但是这个过程中,对于客户造成抱怨、安全问题以及保值率等,
一概不管,全权交由4S店进行沟通处理。
而悲催的4S店,总不能自掏现金去补偿客户吧,
所以就出现了,甭管啥问题就是用代金券平事。
所以当你购买得汽车出现了质量问题,放平好自己心态,别想着动不动就要补偿。
现如今的三包法,已经很好的保护了消费者权益,这要是放在以前,更是没人管。
而在自媒体时代,考虑到品牌形象,
也会由下属4S店给予一些代金券补偿,这已经很好了。
毕竟每一家汽车主机厂,都是庞然大物,不论是经济贡献、税收还是背景,
都是无法可撼动。
最后教你二招:当你要维护权益要补偿时,
第一种方式可以从你购买的精品里退款,相当于4S店白送你,你花的钱原路退回,这种补现金方式好操作。
第二种方式要保养,毕竟保养是实打实最实在的东西,没代金券那么多限制。
备注:代金券限制方式有时间限制、只能用于工时费、只能用于购买精品,
最后还有可能给你很多张,每次只能用一张!
以往干货听我一句劝,老外为啥掀翻桌子,不玩电车了?
听我一句劝,车评人是什么车不好,就推荐什么车!
听我一句劝,小米一台20万的汽车,别要求的太高
作者:汽车小灵通,行业资深13年从业者,为您分享行业内各种干货,汽车知识、个人见解、圈内事。祝愿看文章的您:眼里有光、心中有爱、目光所及皆是星辰大海