在没有服从的情况下，个人和群体会追求自己的利益，各行其是，就会出现混乱和无序。不论地域，不论人种，要想实现良好的秩序，都要讲服从。

摘自《第一管理——安全生产无上法则（18周年修订珍藏版）》,企业管理出版社

作者：祁有红

先说美国企业。

杜邦公司是企业界安全管理的典范，他们到处推广安全管理经验，做安全管理的生意，很多企业逐渐地接受了杜邦公司的安全管理理念。有一条内容，杜邦公司很少说，即在安全实践中至关重要的“服从管理”。

很多人会觉得杜邦公司安全管理条款很苛刻，比如不要大声喧哗，以防引起别人紧张；过马路必须走斑马线，否则医药费不予报销；骑车时不得使用耳机；打开的抽屉必须及时关闭，以防人员碰撞；上下楼梯必须用扶手。

而杜邦公司要求服从管理，虽然含情脉脉，实则毫不手软——不和公司合作，就请你走人。

再看德国公司。

德国莱茵科技公司中国区的安全经理蒂莫·施密特，看到工人使用电钻时只戴耳塞却没有戴安全眼镜，立即叫停：“停止！安全第一！戴上你的安全眼镜！”

工人随手拿起一个眼镜戴上，继续工作。

“不行！”施密特再次叫停，“那不是安全眼镜！要戴这个！”

施密特从自己的包里拿出一个透明的安全眼镜：“这个才是预防飞溅的透明安全眼镜。”

“谢谢，施密特经理。我下次会注意的。”工人无奈，只好戴上。

施密特并未就此结束，转身去办公室拿来新版的安全协议，上面清楚地写着：使用电钻，必须佩戴安全耳塞、专用防护眼镜和口罩。

德国人的做法是，“服从”要靠环环相扣的管理，层层推进。

作者简介

祁有红

中国科学院研究生院 MBA企业导师

原北京大学精细化管理研究中心 研究员

四川大学文化产业研究中心 研究员

北京博士德管理顾问有限公司 高级管理顾问

曾作为安全专家受原国家安全生产监督管理总局邀请在人民大会堂举行的“安全发展”高层论坛发表演讲。曾多次应政府机关、部队、院校、企业邀请，授课辅导，提供咨询顾问服务，广泛传播安全理念、方法和工具。自2007年开展培训以来，其经典课程“安全永远第一”“本质安全管理”等培训近两千场次，学员达数十万人。

出版有《生命第一：员工安全意识手册（12周年修订升级珍藏版）》《第一管理：企业安全生产的无上法则（全新升级版）》《安全精细化管理：世界500强安全管理精要》《压实安全责任：原理·实务·工具》等多部安全管理专著，其中《第一管理》首次印刷就达10万册，并多次重印再版，创造了专业书籍变为畅销书的奇迹。