任何企业,全员要有营销思维

张焱老师 2023-01-26 19:03:50

《促销》读书随笔(18)2023.01.26

今天还在读《促销》,读完了第三部分“如何运作实现最好的促销效果”的第十一章“如何调动企业内部资源支持促销?”,以及第十二章“促销运作全流程指南”的一部分,读至P310页。

关于“让企业全员都充分了解营销及促销工作”这个话题,看似是常识,但在现实中并非如此,我是深有体会的,企业内部往往存在许多隔阂;企业内部的“办公室政治”阻碍了信息共享和传递;贪婪、恐惧和糟糕的领导力会损害企业关系的建立,而这种关系是企业成功的关键,它会影响几乎所有的客户对企业的满意程度。

应将所有面向客户的内部部门由一个人统管。销售、市场营销、库存和物流等部门都符合这一点。尤其是在全球经济下行的态势下,企业经营必须做到精细化推进,人员招聘也需要谨慎,成本意识要渗透在经营过程中每个环节中。

用现代技术挖掘出来的数据,不光是信息技术部门所有,这是全公司的资产,营销部门尤其应该根据客户数据来分析研究相关工作推进。

对于我来说针对营销方面重要的研究应该包括:1、潜在客户;2、传播过程中的受众;3、服务中的客户;4、中间合作商。

看到第12章的时候,更加说明了这本书对于营销人的重要性。这一章全是具体的方法,里面有很多思维导图及表格是非常有价值的。

制定促销目标,一定要注意“一次行动一个目标”。同时可以达到多个目标往往很难。“单点赋能”核心不是一心多用,而是打穿一点,获得多层次效果。

任何产品和服务,都需要画出通向客户的流程图。在构建流程图的过程中,要问自己以下四个问题:

1、谁是解决商业问题的关键?是最终用户还是零售商?是买家、仓库,还是顾客?

2、顾客是什么样的人?他们还做其他什么事情?他们的动机、兴趣和欲望是什么?是什么阻碍了他们的行为,使他们不能像我希望的那样行事?顾客子女还是朋友?他们做决定时,和谁在一起?

3、我到底想让他们做什么?购买一种产品还是多种产品?更频繁地使用还是试用?在门店展示产品,还是让用户分享给朋友?

4、过程里还有哪些能影响决定的人?某些中间商、企业老板,还是其他员工?怎样能说服零售商把它展出呢?

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张焱老师

简介:21载互联网老兵 资深网络营销专家