《促销》读书随笔（4）2023.01.12

今天还在读《促销》，在读第一部分“什么是促销”的第三章“激活消费者的‘记忆文件’”，读至P63页。

书中提到，“客户更愿意购买那些在质量、价值、与客户的长期关系、沟通交流、客服水平、派送服务等方面具有一贯高水准的品牌。”说白了，客户就是喜欢稳定的“好”，持续稳定的输出是非常重要的。

要善于通过商标、气味、种类，或者广告中的背景音乐，给客户一种“核心视觉助记符”。

有效的传播都是不烧脑的，你浪费了客户的脑细胞，客户就对你没耐心，这让人想起了最近几年的双十一，我都怀疑商家真心是不想在双十一卖东西，所有的促销都复杂的很，效果自然好不了。

书中提到，“坚决贯彻自我认同标准。在开展进一步措施之前，针对您选择作为目标群体的每一种客户类型，您都应采用以下方法：首先要摒弃自身想法和偏见；其次，学会倾听、观察和掌握目标群体的思考和交流方式；最后，要真正了解目标群体以及他们可能做出的反应。这种方法被称为‘自我认同标准’，即承认您本身的思考和反应方式完全不适用于您正在分析的任何目标群体。您不应对目标顾客做出任何假定（针对营销人员的研究发现，他们对顾客的假定往往与现实完全背道而驰 ）。相反，要从大数据分析和市场调研中获取相关信息。”

喜欢感性不喜欢理性是人类进化过程中“节能”的选择，要用我们的“理性”操作来激发客户的“感性”行为，客户在购买时的情绪状态和认知，要么激发其消费冲动，要么能遏制这一冲动。