《促销》读书随笔（5）2023.01.13

今天还在读《促销》，读完第一部分“什么是促销”的第三章“激活消费者的‘记忆文件’”，以及第二部分“推广品牌、产品以及企业的最佳手段”第四章“为什么创意是关键？”的一部分，读至P79页。

书中提到，“除非品牌意识到社交媒体只是网红们扩大影响力的平台，而非目标消费者群体的活跃平台，否则这种依靠社交媒体进行的广告宣传只会是无效的。品牌在社交媒体上真正要利用的是那些消费者中的关键意见领袖（比如网红博主），鼓励他们发表对品牌有利的评论。”

这第一点我非常认同，在微博这样的平台上直接砸钱投硬广是无效的，要做话题营销，让大V们发声引爆话题，不能把社交媒体当成普通的网络平台，忽视其互动传播属性是最大的败笔。

6C优惠组合分别是：主观成本、理念、消费便利性、传播、顾客关系、一致性。说得直白些就是：让客户感觉便宜、感觉服务好、不麻烦、传播又广又简单、让客户感觉爽、让客户感觉前后一致没有欺骗。

促销是一种产生直接效果的运营，是为了达成营销目标的手段，切忌一成不变。“科学推进法”在这里也是有效果的，方案制定——行动——调整方案，如此循环往复。

主要通过电子邮件进行销售的零售商在中国是不存在的，电子邮件在中国民众的生活中并不常用，2013年以后绝大多数移动网民几乎是“一夜之间”通过手机进入互联网的，并没有电脑上网的这个过程。本书里关于电子邮件营销的内容，可以类比成中国的即时通信类营销。

数据统计和分析系统对当代营销是非常重要的，没有这个环节的产品销售，就好像盲人摸象一样。

和客户的交流要花样百出不能单调，售前售中售后都可以成为再次营销的机会，和客户经常发生关系是必需的，但是要有新鲜感和创意，不可“姿势单一”，会适得其反。

企业要重点维护那些贡献大部分利润的客户，一是要选，二是要养，三是要激发其传播。对这种客户务必开展1V1社群营销。