团队协作的有效实现是领导者面临的一项极具挑战性的任务。本文将探讨在社交场合和目标实现中理解群体动态的方法，以及提高团队效率和实现更好体验或目标的策略。

研究表明，被群体排除会引发神经反应，这种排除感是相当痛苦的。正如费斯廷格在社会比较研究中所证明的那样，群体经验对于提供支持和形塑信念至关重要。

有效引导或领导团队以获取更好体验或实现目标具有显著优势。我们将深入探讨群体互动的动态以及我们在其中扮演的角色。

首先，让我们考虑一下小组成员的心态。常见的担忧包括：

我是否适合？

我是否会被看到和听到？

这对我和团队有好处吗？

这些担忧的背后涉及到安全、信任和共同观点的基本问题。我们常常需要努力解决融入愿望和脱颖而出的需求，这两者之间的冲突可能会适得其反。

此外，不当行为在群体中也是普遍存在的。我们可能会主导对话，推动我们的解决方案，或者急于得出结论，而往往忽视了合理的过程。相反，群体思维可能导致从众，为了和谐而回避对现状的挑战。

由此导致的结果是许多人认为小组会议不令人满意且效率低下。尽管存在这些挫折，但对排斥的恐惧仍然让我们保持参与。

那么，我们如何改善这种动态呢？让我们来探讨一下。

考虑一个案例研究：一所学校旨在提高其教学方法、学生关注度和包容性。领导团队正在评估学校的百年实践。作为他们的顾问，我了解到团队成员在私下讨论中对改变学校既定文化表示怀疑。人们普遍担心董事会、著名大学和家长对课程变化的反应。他们质疑团队内部此类讨论的安全性以及领导者放弃传统方法的意愿。然而，如果没有公开对话，学校就无法应对真正的挑战和机遇。

在这里，Jack Gibb博士的“TORI”模型是一个有用的框架。其中，“T”代表信任，体现了进行公开对话所需的心理安全感。“O”代表以开放的态度讨论挑战和解决方案。“R”代表关联，专注于建立基于信任和开放的关系。“I”代表相互依赖，鼓励团队优先考虑集体目标而不是个人观点。

团队领导者必须平衡以目标为中心的议程和以流程为中心的议程。吉布的模型表明，解决心理安全、信任和开放问题与任务同等重要。

另一个概念是“健康基础”，这是信任和积极性的基础，使团队成员能够有效地做出贡献。了解这些并行的轨道（任务和过程）并培养重要的团队元素可以带来成功的结果和积极的体验。我们都寻求在团体中实现充实的互动和成就。通过整合这些原则，我们可以改变团队体验。

这种方法概述了团队中应该发生的事情，并强调了当事情出错时缺乏关键因素。尝试一下，看看带领团队取得更积极结果的不同之处。