《效率脑科学》作者：戴维·罗克
在上一节中，我们学习了脑科学在人际交往中的运用。接下来，我们进入最后一个话题：“改变”，学习如何运用科学方法，推动他人和自我的长久改变。
如何正确提意见？
改变，是每个人生活中不可避免的主题，我们学习各种各样的知识，最终目的就是改变自己，或者改变他人。
我们先来看改变他人这个方面。在推动他人改变时，我们往往会陷入困境。无论是职场中的项目危机，还是家庭关系的紧张对峙，传统的方法常常显得力不从心。不过在我们学习了脑科学的科学原理之后，也许就能够更好地处理这方面的问题。
首先，我们从改变他人时的一个具体的问题入手：如何正确地提意见？
在日常生活中，我们常常需要向他人提意见，无论是工作中的反馈，还是家庭中的建议。然而，提意见并不是一件简单的事情。很多时候，我们以为自己在“帮助”对方，结果却适得其反，甚至引发冲突。
那么，如何才能正确提意见呢？
首先，我们应该避免“反馈三明治”的陷阱。很多人认为，提意见时应该先表扬，再批评，最后再表扬，这就是所谓的“反馈三明治”。然而，作者认为这种做法往往无效，甚至有害。因为无论你如何包装，批评的部分仍然会引发对方的威胁感。为此作者还做出了一个形象的比喻，叫作“砒霜三明治”，虽然这个“三明治”看起来可口，但里面的“砒霜”依然致命。
其次，我们要意识到反馈意见的本质问题。反馈意见的根本问题在于，它往往会引发对方的地位威胁感。当我们说“让我告诉你别人都是怎么看你的”时候，对方会感到焦虑和不安。这种威胁感会激活对方的大脑边缘系统，使其进入防御状态，而不是开放和接受的状态。因此，反馈意见很难真正推动改变。
其实，我们可以采取一种更好的方法来处理这个问题，那就是“促进他人自我反思”。与其直言不讳地提出批评，不如帮助对方进行自我反思。通过提问的方式，引导对方思考自己的行为和决策。比如，你可以说：“你觉得在这个项目中，哪些地方可以做得更好？”这种提问方式不仅降低了对方的威胁感，还激发了对方的自主性和创造力。
最后，我们还要注意，尽量避免提供解决方案。当我们看到别人陷入困境时，往往会急于提供解决方案。然而，这种做法通常无效，甚至会引起对方的抵触。因为提供解决方案会让对方感到自己的地位和自主性受到了威胁。
相反，我们应该帮助对方自己理清思路、增强觉察能力，找到解决方案。比如，你可以问：“你觉得下一步应该怎么做？”这种方式不仅让对方感到被尊重，还能提升对方的能力。
因此，提意见的关键就在于引发对方的思考，避免对方产生威胁感，通过提问和引导，帮助对方进行自我反思，更好地理清思路、增强觉察能力。
正所谓，真正的改变来自于对方自己的洞察，而不是外部的反馈。
如何推动他人的改变？
接下来，从提意见这个具体问题出发，我们再来看如何推动他人进行更多的改变。
在改变他人时，人们常常会陷入“胡萝卜加大棒”的误区，试图通过奖励或惩罚来改变他人的行为，但这种方法往往效果不佳。如果想要有效地推动他人的改变，需要注意以下几个注意事项。
第一点注意事项是：创造安全感。改变往往引发威胁感，因此，推动他人改变的第一步是创造安全感。
我们可以利用“SCARF模型”来完成这个目标。这个模型的名字是五个词语的英文首字母，这五个词语分别是：地位感、确定感、自主感、连接感、公平感。它们可以帮助我们更好地理解他人的心理需求，创造安全感，从而推动改变。
比如，在团队中，领导者可以通过公开肯定某人的贡献来提高其地位感，或者通过明确目标和期望来提升确定感，这些都有助于帮助团队成员积极地做出改变。
第二点是：引导注意力。一旦创造了安全感，下一步是引导他人的注意力。注意力是改变的核心。因此，你需要帮助他人将注意力集中在新的行为或思维模式上。比如，你可以通过讲故事或提问的方式，引导他人思考新的可能性。就像作者所说，故事是“洞察传输装置”，能够帮助人们改变脑中的图谱。
第三点是：设立“积极目标”。设定目标是推动改变的重要步骤，但目标的性质至关重要。积极目标能够激发我们的创造力和动力，而消极目标则会让我们陷入焦虑和压力中。比如，在团队中，你可以设立“提高客户满意度”这样的积极目标，而不是“减少客户投诉”这样的消极目标。积极目标不仅让团队感到更有动力，还能帮助他们建立新的连接。
第四点是：保持新回路的活跃。在推动他人改变的时候，要注意重复与注意力密度。改变是需要时间和重复的。注意力密度，指的是对某个行为的关注频率和强度，它决定了大脑中新的连接能否形成。神经科学家杰弗里·施瓦茨提出了一个叫“自我引导神经可塑性”的理论，告诉我们，改变的本质是注意力持续聚焦所引发的大脑回路重组。
因此，如果我们想要彻底地改变他人的某个习惯，就需要定期的回顾和强化。我们需要帮助他人定期回顾和强化新的行为或思维模式。例如，在团队中，你可以通过定期回顾任务目标和行动过程，来修正偏离行为，保持前进方向。
那总的来说，推动他人改变的关键在于创造安全感，引导注意力，设立积极目标，并通过重复和注意力密度来保持新回路的活跃。
如何推动自身改变？
最后，我们再来看看如何推动自身的改变。
改变自己是一件极具挑战性的事情。因为我们经常会陷入旧有的习惯和思维模式当中。这就需要我们更好地运用各种手段，像改变他人一样，把自己当作一个“客体”，去分析、去改变。
首先，注意力是改变的关键。这一点也是改变自我和改变他人的不同之处。改变自我，根本上说是要改变我们的大脑。
大脑每时每刻都在变化，而改变的关键在于注意力。正如神经学家告诉我们的那样，如果大脑是一个交响乐队，那么，注意力就像指挥家，能够将大脑中的不同区域协调起来，形成新的连接。因此，如果你想要改变自己，首先需要将注意力集中在新的行为或思维模式上。
第二点，和改变他人一样，是要学会设定“积极目标”，用积极向上的目标帮助自己改变。比如，与其设定“我要减肥”这样的消极目标，不如设定“我要每天运动30分钟”这样的积极目标。积极目标不仅让我们感到更有动力，还能帮助我们建立新的习惯。
第三点也是要利用“SCARF模型”，它们可以帮助我们更好地理解自己的心理需求，从而推动改变。例如，如果你想要坚持锻炼，可以通过提高自主感来增强动力，比如选择自己喜欢的运动方式。同时，提升确定感也能帮助我们更好地坚持目标，比如制定详细的计划，精确到每周、每日，坚持打卡，这样也能激发我们大脑的动力。
最后，在推动自我改变的时候，也要注意重复与注意力密度，通过重复和强化，来塑造新的行为。比如，如果我们想要养成每天阅读的习惯，可以设定每天固定的阅读时间，并通过记录和反思来保持注意力密度，强化自己的新认知、新习惯。
总而言之，改变自己和他人都是一项复杂的任务，但通过理解大脑的工作原理，我们可以找到更有效的方法。无论是提意见、推动自身改变，还是推动他人改变，关键在于降低威胁感，引导注意力，并通过重复和反思来巩固新的连接。
那么，说到这里，我们可以回顾一下前面分享的各个主题的内容，会发现，“改变”二字是始终贯穿在其中的。
无论是运用脑科学原理去处理任务还是应对压力，无论是追求工作效率的提升还是人际关系的成长，我们的最终目标都是让改变发生、让自己更优秀、让生活更美满、更幸福。
而为了满足这样的目标，我们从神经科学的视角，看到了了大脑的局限性，了解了情绪对我们工作生活的影响，也学习了社交的复杂性，以及推动改变的难点。
通过理解这些原理，并采取相应的策略，我们找到了高效决策、保持专注、调节情绪、改善合作的方法，运用这些方法可以推动积极的改变，让我们的人生变得更好、更符合我们的期待。
