某女士带孩子就医，在取结果时呼叫医生，但只看到低头玩手机的护士，随后上传视频，医院方也做出回应，实习护士已下班，已经批评教育。

这件看似很小的事之所以能获得巨大关注，无非是打到了流量热点的“七寸”：孩子发烧、家长着急催促化验单、护士低头玩手机、10秒钟后工作人员才出现......

不少网友很是喜欢这种戏码，因为随后便可带入自己的愤怒情绪，只是这次甩锅医务人员太牵强，上传视频的家长倒是被舆论反噬了。

其实，这件事的部分责任，应该归咎于媒体对医生、警察和消防员无私精神的“夸大”宣传，好像这些职业就应该是无私奉献的，舍己为人的，他们的任何努力甚至都是“应该的”。

他们在社会中的职业属性和家庭属性，被有选择性地遗忘了，更有甚者把这些职业归为了“服务行业”，要求他们全程笑脸，耐心解答，否则就掏出手机录段视频。

“为人民服务”的宗旨，倒是在这类人的脑子里根深蒂固，这是另一种形式的精致利己主义，自私而又毫无同理心是他们的标配。

事件中的这位母亲一定认为，没有什么事情比自己儿子发烧更重要的了，多等待的10秒钟就是“天塌下来”了，而“玩”手机的护士的职业生涯根本不值一文。

一般护士实习生要去医院实习半年以上，这期间是没有工资的，而在这件事的舆论影响下，她另找实习的可能性几乎为零，几年的学习经历和未来的职业生涯都将归零。

这位母亲根本就没有想，护士也是别人家的女儿呀，也会在未来成为一名母亲，就算丢掉工作，就算心里留下阴影，又怎么样呢，我儿子可是正在发烧呢！

对待这种人，你跟她说“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，就是对牛弹琴。

隔着厚厚的玻璃窗，我相信如果那位护士能听到，也会第一时间进行回复的。更何况这是下班时间，而且检验科是没有护士的，就算在上班时间，这也不是她的本职工作。

这里面还有一个小细节，当办公室出来人之后，这个视频就马上中断了，这不很奇怪吗，如果家长真是急火攻心，那还不得怼着对方的脸拍视频吗？匆匆结束拍摄是又为什么呢？

这篇文字并不是鼓励对任何人的网络暴力，就算某个人是“错”的，因为暴力是一种不可控的力量，只会把原有的秩序冲垮。

如果这位母亲认为护士的做法不妥，一个比较合理的处理应该是走医院的投诉流程，而不是妄图用舆论压力为自己站台。

而曝光于网络，就像是“法外之地”，这是在法律秩序之外的灰色真空，如果人人都想着剑走偏锋，长期以往就会对真正的法律越来越漠视，这种影响是更加致命的。

于是这又回归到了原始问题，即人与人，人与社会的信任，如果母亲相信护士事出有因，如果相信医院的监督惩罚制度，如果护士也相信患者着急的心情，就能少一些误会，多一些理解。

医患关系的“满城风雨”，就是因为小概率事件造成的大范围负面影响，我们每个人都或多或少都要接触到医院，就说身边不负责的医生，不讲理的患者，他们占多大的比例呢？

我一直认为，人是社会的组成部分，也一定会受社会主流舆论的影响，而我们的媒体也有责任适当摒弃流量为王的宗旨，也参与到舆论秩序的建立中来，为这个社会的发展贡献一份力量。

回到这件事，网友们对患者家属的“口诛笔伐”，已经能反映出大部分人的态度，虽然众多评论是支持医生的，但是医者方从这则新闻看到更多是委屈和担心。

这样的负面新闻，所造成的“心理创伤”并不会因为热度的消失而消失，还会在潜移默化中持续很长时间。

同时，我们也千万不能成为“卸磨杀驴”的那类人，当需要医护人员的时候，把他（她）们捧为白衣天使，而不如自己意的时候，就一棒子捶到地上，这样只会让人心凉。

所谓医患关系，也只是社会中人与人关系的一个具体缩影，在拜金思想之下，信任的坍塌也是必然的结果。

什么法律体系，道德体系也都是保持不崩溃的底线，凌驾所有之上的必是“信仰体系”，相信“我为人人，人人为我”的大同世界，虽然来得缓慢，但一定会到来的。

你对这件事怎么看？

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