3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688表示，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”。
这意味着从3月21日开始，1688平台上的用户就不能使用仅退款这项功能了。
取而代之的是，1688平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家不用承担相关费用，补贴完成后，商品也不用退回，其他的退款申请交由商家自主处理。
这个举措可以说考虑了各方面的共同利益，既保障了商家的利益，也保障了消费者的权益，最终产生的损失由平台自己承担，相当于平台只能自己吃闷亏了。
看到这个举措之后，我相信广大电商商家都是兴奋不已的，大家终于看到了活下去的希望。
仅退款的赞与毁。对于仅退款这个功能，至于是好是坏仁者见仁智者见智。
这项功能是由美国电商平台亚马逊已于2017年率先推出的，当时推出这项功能其实并不是站在消费者的角度，而是站在商家的角度去设计。
因为当时很多商家有一些产品的价值比较低，如果客户选择退款，商家就需要承担对应的运费，还有售后处理等各种问题，有可能成本比货物的价值还要高。
在这种背景之下，应部分商家的需求，亚马逊推出了仅退款，这样可以节省商家的售后成本。
后来仅退款这项功能慢慢开始被其他平台给效仿。
2021年拼多多率先推出了仅退款模式，刚开始的时候，这项功能主要用于生鲜品类，其目的也是像亚马逊那样减少商家的售后成本，但后来这项功能慢慢扩展到了所有的品类。
在拼多多之后，2023年9月抖音也推出了仅退款的规则；2023年12月份淘宝更新了争议处理规则，其中就新增了仅退款的规定；2023年12月京东也修改了纠纷处理规则，新增支持用户仅退款。
到了2024年，仅退款已经成为各大电商平台的标配，没有仅退款好像都落伍了一样。
而各大大电商平台之所以密集出台仅退款规则，其目的就是为了增加更多的消费客户，或者害怕原有的客户流失。
仅退款这项功能的推出，对于消费者和平台都是非常友好的。
站在消费者角度来说，仅退款来推出之后，可以保障消费者的权利，确保消费者在买到假货、低劣产品之后可以不用退货而享受仅退款的便利，这可以大幅提升消费者的对平台的粘性。
另外对于平台来说，推出仅退款功能，可以倒逼各大商家提高产品的质量和售后服务，为消费者创造更良好的消费环境。
但站在商家的角度来，仅退款就像一把刀刺中了商家的大动脉，让商家不断失血。
仅退款的推出初衷是为了保障消费者的权益，但这是建立在消费者有良好信用体系的基础上，也就是说消费者的退款是基于对物品本身的不满，或者物品本身确实有问题而做出的决定。
如果所有消费者都建立在良好信用的基础上选择仅退款，那这个体系就可以一直玩下去。
然而仅退款刚刚推出就迅速变味了，它在保护正常消费者的同时，也变成了一些羊毛党的赚钱工具。
很多羊毛党就是利用这个规则故意找商家的麻烦，甚至有一些羊毛党特别出台了一些攻略，并形成了完善的薅羊毛产业链。
他们利用商家没有时间没有精力去处理纠纷的固有弊端，先下单然后选择仅退款，面对这种有组织有目的薅羊毛行为，商家大多时候都没有太多的精力去应付，最后只能被迫选择仅退款，以此减少麻烦。
而这些羊毛党成功仅退款之后，他们再将这些物品拿到二手平台去售卖，从中获利，这完全是一本万利的事情。
对于这种薅羊毛的行为，虽然商家很痛恨，但却无可奈何，因为大多时候平台在调解的时候都是站在消费者的角度去作出判断，商家往往是吃亏的一方。
正因为如此，很多羊毛党才肆无忌惮，把仅退款当成了一门生意来经营。
当然除了这些专业的羊毛党之外，正常的客户都有占便宜的心理，看到不花一分钱就能够买到自己想要的东西，谁会多花钱呢？
所以即便是正常的客户，在买到东西之后他们也会利用各种借口拒绝退货，而是申请仅退款。
这无形当中给商家造成了很大的损失，为此有些较真的商家甚至不惜将消费者起诉到法院。
比如2024年11月，西宁市法院就受理了一起仅退款纠纷，最后法院判处消费者将“仅退款”所得的800元退还给电商商家。
仅退款需要重新审视。各大电商平台推出仅退款的初衷是好的，但但明显低估了人性的“恶”，更低估了占便宜群体的能量。
也正因如此，仅退款一经推出就引起了很多争议，各大电商平台也被大家口诛笔伐。
在这种背景之下，2024年7月份左右，很多电商平台都开始对仅退款做出了一些调整和优化。
2024年7月26日，淘宝对仅推广策略进行调整，对优质店铺将减少或取消售后干预，店家可以自主选择是否仅退款。
2024年8月23日，1688为商家提供仅退款申诉绿色通道。
2024年11月25日，快手电商对“退款不退货服务”进行废止。
再加上这次1688全面取消仅退款，这意味着很多平台仅存一年的仅退款政策就有可能因此而消亡，甚至退出历史舞台。
看到这，我相信众多商家都是兴奋不已，大家终于看到了活下去的希望。
毕竟这几年很多电商都“仅退款”压得喘不过气，甚至有些商家被仅退款薅羊毛薅到倒闭了。
如果未来有更多的平台能够取消仅退款，商家能够正常的做生意，消费者能够正常的消费，大家回归到公平的交易环境当中，回归到诚实信用的交易环境，那商家就不会面临那么大的压力，商家的利润空间也会得到进一步提升，这让大家看到了继续经营下去的希望。
取消仅退款，对于商家和消费者来说都是双赢的可能很多消费者担心，如果平台取消仅退款了，消费者权益由谁来保障？
其实保障消费者权益并不能依靠一项仅退款来执行，更需要的是包括平台以及监管部门共同努力，打击各种卖假、售假等行为并加以重罚，让大家违规违法成本远大于获利空间，这样才能营造不敢违规不愿意违规的经营环境。
如果把产品质量，服务质量寄托在仅退款身上完全不现实，反而有可能适得其反。
原因很简单，商家都是逐利的，如果仅退款导致商家损失比较大，他们肯定会想方设法降低运营成本，商家在卖东西的时候就已经把仅退款可能带来的损失计算在内了。
为此很多商家就有可能降低产品质量，降低采购成本，如此一来就会陷入低质低价恶性竞争当中，最终这种恶性竞争的受害者一定是消费者，也会对各大产业产生很大的影响。
如果任由仅退款发展下去，对各大产业都会带来很大的冲击，甚至有可能是毁灭。
所以不论是从产业发展的角度，还是从保护商家，保护消费者的角度来看，取消仅退款，建立更加完善的监管和处罚机制，这才是长远的出路。
