上周五说过,我们市内有一个客户下了100箱货,下单的时候跟我们说是急货,因为这100箱货已经有人买了,所以客户让我们当天下班前一定要把货送到。
当时因为是急货,所以我想着直接花300块钱找一个面包车把货给客户送过去算了,结果我们老板为了省150块钱运费,让我找一辆配货车把货送给客户。
老板的说法是,既然客户只说在下班前把货送到就可以了,那就没必要着急,用配货车在他们下班前把货送到就行了。
接着我就按照我们老板的说法花150块钱找了一辆4米2的配货车,让他去送这个客户的100箱货。
做过物流的人都知道,短途配货车如果货没有配满的话司机是不会发车的,因为4米2的配货车如果只装一两吨货就发车的话是很亏的,况且我们公司距离市内差不多有80多公里,我们这100箱货只有1吨,运费只给了150元,所以无论如何司机都不可能只装我们这一吨货就发车的。
不过司机来装货的时候也说过,如果货没有配满他是不会发车的,虽然平常这个概率很小,但是司机也算是把丑话先说在前边了。
但是好巧不巧,当天网上的单子非常少,他的车没有配够5吨货,所以就没有发车,不过他也没有提前跟我们说。
只是到下午四点多,客户还没有收到货,给我们打电话问我们的货什么时候能送到的时候,我们给司机打电话才知道他没有发车。
当时我们老板气的不行,说司机太没有责任心了,既然装了货就应该想办法把当天的货全部送到。
但司机可不这么想,司机说他是配货车,货不配满肯定是不能发车的,不然就亏钱,如果我们是急货就应该选择用专车送货,而不是配货车,用配货车送急货本来就是有风险的。
接着我们老板就让司机想办法当天把货给我们的客户送过去,但是司机坚持说要等第二天货配满了才能把货送到我们的客户。
不过就在我们老板跟司机商量的过程中,客户打电话过来说,他们已经下班了,而且由于我们的货当天没有送到,买货的人已经把我们的客户投诉了,而且由于我们的客户没有按时交货,买货人还会给他们开一张罚单让他们罚款。
接着客户又说,由于是我们公司当天没有把货送到,所以罚款应该由我们来承担。
当时我们老板就问客户,罚款金额是多少?
客户说,罚款的金额还不清楚,具体要等到下周一客户上班了才能给出来。
然后我们老板又问客户,那这100箱货我们还送过去吗?
客户听了说,货第二天还是送过去吧,等到买货人周一上班了他们再跟买货人商量一下,看他们还要不要这100箱货,如果要的话看能不能减少一点罚款。
我们老板当时听了就说,怎么回事?他们货收了还要罚款吗?
客户说,当然了,没有按时送到货是违约产生的罚款,跟收不收货没有关系。
我们老板听完以后相当恼火,他直接跟我说,明天让司机先把货给客户送过去,运费先不给他,这是他的原因造成的罚款,买货人找客户、客户找我们,那我们肯定就找司机了。
我听了说,司机拉我们这一趟货总共才150元运费,他最多是运费不要了,让他交罚款根本不可能。
老板听了说,等到周一罚款金额出来以后再说吧,不管多少,至少要让这个司机承担一部分责任。
我听了说,那行吧。
结果一直等到星期六的下午,这个司机才把我们的货送到客户手里。
当时货送过去以后司机马上就找我,让我给他转运费。
我按照正常流程说让他把回单拍给我,我要确认一下货是不是全部送到客户手里没有问题。
司机说,客户收完货以后没有签回单,说货送迟到了,他们要等到星期一问问买货人还要不要这100箱货再决定是不是要签回单。
我听了说,那现在货已经送迟到了是事实,客户要等到星期一看买货人的决定签单,那我们也只能等着了,没有回单我们没有办法给你运费。
司机听了火了,他说你们要等买货人的回复跟我有什么关系?我只是负责送货,现在我把货送到了,数量没有问题,外箱也没有问题,你们还想怎么样?该把运费给我就把运费给我,签不签得了回单那是你们自己的问题,跟我没有关系,你们不能扣着我的运费不给啊。
我听了说,那也没有办法,我们给司机结运费只认回单,等到周一吧,如果回单没有问题,我就把运费转给你。
司机听了说,那我怎么知道回单有没有问题?
我说,你跟客户说一下,让他周一跟买货人确认一下,如果买货人还要这批货,他们把货收了,到时候把回单拍个照片给你不就行了吗?如果买货人不要了再说吧。
司机听了说,那行吧,那就等到周一吧。
今天就是周一,一早上刚上班,我就听到老板在办公室叫我。
我马上就进了他的办公室。
我进去以后发现老板的脸色非常难看,我问他有什么事吗?
我们老板把他的微信打开,他说你自己看看,星期五送迟到的那批货,买货人的罚款单开出来了。
我一听当时就愣了,心里想这么快就出来了吗?
说着我就拿起老板的手机,看了他打开的微信,这个微信我认识,就是周五下100箱货的那家客户,我看微信中他跟我们老板说,买货人的罚单已经开出来了,由于我们送货迟到,导致他们被罚了3万元。
我看到我们老板问客户,为什么罚款是3万元?
客户说,这100箱货,每箱150元,100箱就是15000元,买货人的罚款是按照货值的两倍来罚的,所以罚款是3万元。
接着客户后边又说,这是我们公司导致的送货迟到,所以这3万元罚款应该我们承担。
我看完以后,老板问我,你说现在怎么办?这个配货车司机这一次闯了大祸了,他把车卖了都赔不起。
我听了说,罚款3万元,这也太多了吧?没得商量吗?
老板听了说,你没看客户是直接把买货人给他发的罚款信息直接转给我的吗?意思很明显,就是想让我们全额承担,没有商量的余地。
我听了说,那星期六我们送过去的100箱货怎么办?
老板说,我已经给客户打过电话了,那100箱货客户还是要,他们今天要把货送给买货人。
我听了说,买货人既然还要这100箱货,为什么还要让我们罚款?
老板听了说,之前不是说了吗,这100箱货应该是上周五送到客户手上,他们当天就要把货送给买货人,不过上周五我们没有把货送到他们手上,导致他们也没有把货送给买货人,所以他们已经违约了,买货人才会让他们罚款,这跟买货人还要这批货没有关系。
说着老板又说,这不是重点,重点是现在客户要让我们承担这3万元罚款,我们怎么办?
接着他问我,司机的运费付了吗?
我说,没有付。
老板听了说,那就不要再付给他了,把运费扣了。
我听了说,扣他的运费也没什么用啊,他的运费总共才150元。
老板听了说,不够的再找司机,这个罚款应该让司机来承担。
我听了说,这不太可能,大不了司机运费不要了,他也不可能承担这3万元的罚款。
老板听了说,他承担不了也要找他,总不能让我们公司当冤大头吧?
恰好就在这个时候,司机的电话打过来了。
我接了电话,司机在电话跟我说,客户已经把签好字的回单拍照片给他了,那100箱货他们已经正常收了。
接着他又跟我说,你赶紧把运费转给我,货没有问题。
我们老板一听是司机打来的电话,当时就火了,他直接把手机拿过去,跟司机说,你还好意思找我们要运费?你知道你闯了多大的祸吗?
司机一听当时就愣了,说,什么意思?
我们老板听了说,什么什么意思?你自己做的事你不清楚吗?就是星期五你没有把我们那100箱货送到我们的客户,现在因为送货迟到,我们要被罚款3万元,你自己说怎么办?
司机听了相当火大,他跟我们老板说,我怎么知道怎么办?我也跟你说过了,我是配货车,送货不能保证时间,你的货是急货你应该找个车直接发给客户,找配货车发迟到了活该。
这句话说的把我们老板气的不行,我们老板说,我不想听你说那么多,送货迟到了就是迟到了,我不管你是配货车还是专车,是你把我们的货弄迟到的,你就应该负责,这3万元罚款应该由你来承担。
司机听了以后,直接跟我们老板说,你傻了吧?让我承担3万元罚款?你想都别想,而且我还要告诉你,我不仅不会承担一毛钱罚款,你还要把我的运费给我。
我们老板听了说,现在不是你那150元运费的事情了你知道吗?这150元运费不仅不能给你,你还要补我们29850元,你知道吗?
司机听了说,你别跟我说这话,我只负责送货,现在我把货送到了,运费你该给我就给我,至于送货迟到罚款之类的事情,你不要跟我说,我也不会承担,另外我再告诉你,如果你非要坚持不给我这150元运费,我就直接开车把你们公司门堵了。
老板听了说,你要来我们公司?那正好了,来了以后你就别走了,我还正愁找不到你人,你来了刚好把罚款交了。
结果司机一听这话直接火了,他跟我们老板说,你在耍流氓是吗?什么叫我去交罚款,我在跟你说一次,这件事跟我一点关系都没有,你想省运费用配货车送急货,现在迟到了,你又想着让司机来承担罚款,怎么可能呢?我作为一个配货车司机,在我的时间范围内把货送到,我的任务就完成了,我就应该拿回属于我的运费。
接着司机又说,我不管你们是被罚款3万元还是6万元,跟我一点关系都没有,你想耍流氓不给我运费?那你就别怪我也耍流氓了,这150元运费去论如何我都要拿到。
说着司机就把电话挂了。
司机挂完电话,我心里在想这下完了,本来我想着司机最多不要这150元的运费了,这下好了,老板算是彻底把司机惹怒了,司机不仅不会出一毛钱罚款,还要一分不少的要回他的运费,我们老板这一下真是偷鸡不成蚀把米。
我这么想着,突然听到我们老板十分恼火的说,你说现在怎么办?怎么现在的司机一个个都是这个德行?自己犯的错误是不仅一点不都承认,还不愿意承担责任,真是太无法无天了,就这个司机他还想要回他的运费,你觉得可能吗?今天无论如何,这150元运费一毛钱我都不会给他。
我听了没有说话。
当局者迷旁观者清,其实做过物流的人都知道,一但因为送货迟到被开了罚单,那么罚款肯定是要交的,就拿我们这一次的事情来说,我们公司被开了3万元的罚单,真的跟司机一点关系都没有。
因为当初客户下单的时候已经跟我们说过了,这100箱货当天必须送到,但是我们老板却为了省150元运费,非要找配货车去送这一单急货,结果导致送货迟到,被罚款3万元,在这件事上,他不仅一点都没有意识到自己的错误,还说要找司机去承担这3万元罚款,到底谁在无理取闹一目了然。
其实做了这么多年物流,我也经常遇到送货迟到被罚款的事情,但从没有一家公司说要让司机承担这种罚款,因为在他们看来司机只负责送货,即便是司机原因造成的送货迟到,最多就是把司机的运费扣了,让司机全额承担罚款的事情我是第一次见,说实话我们老板这一次真的把这件事想的太简单了。