这11吨货是北京的一家客户前天下的单子，下完单以后我一看有11吨货，当时就想发物流的话肯定不适合，因为物流的价格总是会比直接找车发货高一些的，所以这么大的货量发配货车是最合适的，毕竟发货量越大，用配货车越便宜。

这么想着我就直接在网上下了一个单，11吨货备注使用配货车，运费设置成一口价3100元，但是这一次我把信息费设置成100元不退还，意思是这11吨货我要收100元的信息费。

而且我还特意规定车型，使用13.5米或者17.5米的半挂车，因为配货车是这样，车型越小车价越贵，所以我选择使用大车。

单子下完后，十分钟不到就有一个司机直接下定金把货接了，接着司机就就给我打电话，问我们11吨货有多少个方？

我说，我们的货是重货，11吨货大概有15个方左右，可能是14个方。

司机听了说，14个方或者15个方都行，我车上大概还有17个方的位置够装吗？

我听了说，那绝对够了。

接着司机又问我，什么时候能装货？

我听了说，你现在过来就可以，我们的货随时都能装。

司机听了说，好。

不过接着他又说，你这11吨货总运费是3100元？

我说，是啊，你不是已经接单了吗？

然后司机说，你这总价不高啊，现在11吨货发北京3100元都算是底价了，就这样你还要收100元信息费？

我听了说，11吨货给你3000元运费已经足够了，再说我把总运费设置成3100元，那多出来的100元就是我要收的信息费，你应该懂的，钱都是公司出又不是你出，你就别想那么多了。

接着司机说，我不是那个意思，我的意思总运费3100元已经很低了，你还要收100元信息费，到我手上11吨货运费才3000元，这价格确实有点低。

我当时就听出他的意思了，他肯定是想让我把信息费还给他，这肯定是不可能的，于是我直接跟司机说，你都已经接单了，还要跟我谈运费的问题，到你手上的运费就是3000元，多一毛钱都不加，你就说你装还是不装吧，不要是不装你就再去找别的货，不过你接单的时候在平台上出的100块钱，我肯定不会退给你了，你把我的单子接了又不装的话我还要重新下单。

我说完，司机笑了笑说，哎，真是说不赢你们，现在的货运市场，钱都被你们这些人挣了，你们连车都没有，每年光收信息费都不知道要收多少，真是空手套白狼。

我听了没有理他，直接跟他说，别说那么多了，这11吨货你装还是不装？

司机听了说，装啊，信息费都出了怎么不装？

说着我就跟司机互相加了微信，并且把装货地址发给了他。

当天下午一点司机就准时到我们公司来装货了。

装货的时候我去现场看了一下，这是一辆13.5米的高栏车，司机在车箱后边留了大概17个方的位置来装我们的货。

由于平时我们的发货量不大，司机过来之前我已经提前安排好了搬运工跟叉车工，等车到了以后了就可以直接开始装货了。

装货的时候，我跟司机聊了一下。

司机先问我，客户那边好不好卸货？

我说，还行，平常也有过送到这个客户，不过每次只有一两百箱，都是发物流过去的，没有听物流公司说过这个客户不好卸货。

司机听了说，行，我知道了。

接着我问司机，现在装完车大概什么时候能到北京呢？明天下午能到吗？

司机听了说，正常来说明天下午能到北京，但是你们的货应该后天早上卸货了，我是一个人开车，明天下午到北京应该也很晚了，要等到后天早上才能去客户那里卸货。

我听了说，要先卸我们的货吗？

司机听了说，你们的货装在最后边，肯定要先卸你们的货。

我听了说，行，我知道了。

说完我又提醒司机，你到货之前记得提前给跟客户打个电话，让他们提前安排人。

司机说，这我知道。

我们说话这会儿货也装完了，仓管员把送货单拿过来给到司机，我跟司机打完招呼以后司机就开车出发了。

司机走了以后我在想，司机明天下午就能到北京后天就能卸货，速度还是挺快的。

这么想着，我就正常做事去了，我从来没有想过11吨货发到客户去会出什么幺蛾子，毕竟客户一下子定了这么多货，肯定会很重视这一单货的，所以正常来说，司机过去送货应该不会出什么问题。

司机说后天到货，那就是今天到货。

今天早上刚上班我就给司机打了一个电话，问他到客户那里了吗？

司机说，他已经到了，而且昨天晚上就在客户公司门口等着了。

我听了说，客户有没有说什么时候给你卸货呢？

司机说，客户八点半上班，现在还在等他们上班。

我听了说，那行吧，等他们上班了再说，到时候有什么问题你给我打电话。

司机说，我知道了。

电话挂了以后，我就做其他事情去了，期间司机也没有给我打电话，我就想着应该是客户已经在正常卸货了，不然司机肯定会跟我说的。

我这么想着，电话突然响了，我一看是司机打过来，再一看时间，已经十点半了，我心里想不会这么快已经卸完货了吧？

然后我就接了电话，电话接通以后我才发现，不是客户已经把货卸完了，而是客户压根都还没有开始卸货。

当时司机的态度还算好，他只是在电话里边跟我说，你能不能跟你们的客户商量一下？让他们安排搬运工来卸货啊？他们八点半上班，我都在他们仓库等了两个小时了，货都还没有卸。

我一听当时就懵了，怎么这么长时间都还没有卸货？于是我就问司机，怎么这么长时间还没有卸货？你找到他们的收货人了吗？

司机说，他们刚上班我就找到他们的收货人了，单子也给他了，但是他们到现在都没有安排搬运工给我卸货。

我听了问他，为什么啊？他们今天很忙吗？

司机听了说，我看他们也不忙啊，仓库外边也没有几辆车在装卸货。

我听了说，行，那你等一下，我来问问看是什么情况。

说着我就把电话挂了，接着又打电话给客户，问他们为什么这么长时间还没有给我们卸货？

结果客户说的话让我大吃一惊，他们说，他们现在没有多余的搬运工去卸货。

我听了就觉得奇怪，接着问他，问什么？

他说，昨天晚上他们上晚班的人没有把今天早上要发的货备完，早上一上班他们要先把昨天没有备完的货备完，然后发出去才能卸我们的货，现在即便把我们的货卸了也收不了，因为现在他们的仓库里边到处都是货，我们的货卸下来根本进不去。

我听了当时就懵了，那按照客户的说法，他们把货备完再发出去才能卸货，那司机起码要等到下午去了，这绝对是不可能的。

这么想着，我又问客户，那你们可以安排搬运工先把我们的货卸下来放在装卸平台啊，等你们的货发完了，直接验收不就行了。

结果客户说，搬运工现在也在帮忙备货，所以我刚刚跟你说我们现在没有多余的人去给你们卸货。

我听了说，那这样的话司机要等多长时间？

客户听了说，看这个样子起码下午两三点钟了。

我一听当时就火了，跟他们说，那等的时间太长了，你们想个办法，先帮我们卸货吧，不然等到下午司机肯定不愿意的，到时候说不定司机直接把货拉走了。

客户听了说，那你让司机再等等吧，我来想想办法。

我听了说，对啊，你哪怕先安排一个搬运工，慢慢给我们的司机卸货也行啊。

客户听了说，我知道了。

这么说着，客户就把电话挂了，我一看时间，好几伙，这都十一点了。

接着我就给司机回了电话，跟他说，已经跟客户说好了，他们等会儿会安排搬运工给他卸货。

司机听了说，我知道了，你让他们赶紧的吧，下午我还有其他的货要送，我这一车货30多吨都要送，不能在你们这一个客户这里等这么长时间啊，那其他的货延误了怎么办？

我听了说，行，我知道了，我尽量催他们快一点。

这么说着我就把电话挂了，说实话，客户说他们会安排一个搬运工帮我们先卸货，但是具体要到什么时候才能安排，我是一点都不知道，而且现在我也不好意思再给司机打电话了，因为我感觉得出来，客户一直不给他卸货，他很烦。

这么想着，我就又做他的事情去了，其实做物流这么多年，经常会遇到这种问题，虽然我已经习惯了，但是每次碰到要让司机等很长时间才卸货的客户，我也非常烦，主要不好沟通，一方面是司机着急卸货，另一方面是客户也确实有事。

转眼间就到下班时间了，我看司机一直没有给我回电话，我心里想着客户应该是安排搬运工过去了，这么想着我就吃饭去了，我想等到下午上班了再给司机打电话问问情况，毕竟现在是能不跟司机说话就不跟司机说话，因为我感觉他现在肯定相当愤怒了，这么想着，吃完饭我就休息去了。

下午一点，我们准时上班，我刚拿起手机准备给司机打电话，司机先给我打过来了。

我马上接了电话，结果我还没有说话，司机直接在电话里边吼起来了，你们的货客户还要不要啊？不要我就拉走随便找个地方卸了算了，现在还没有安排搬运工给我卸货，我等不了了。

我一听心里在想，不会吧，客户不是答应了，先安排一个搬运工去卸货吗？

接着我就问司机，客户还没有安排搬运工过去吗？

司机听了十分气愤的说，你别说搬运工了，刚刚快十二点确实来了一个搬运工，但是刚卸了几箱货，他说十二点了，他们要下班吃饭，结果搬运工去吃饭到现在都还没来，你要不行就问问你们的客户，这11吨货他们到底还要不要，我没时间等了，我从进他们的仓库开始到现在都等了大半天了，才卸了几箱货，按照这个进度，这要卸到什么时候去了？

我听了跟司机说，你先别着急，我来找客户问问。

这么说着，我马上给客户打了电话，问他们搬运工什么时候上班？我们的货只卸了几箱，搬运工就去吃饭了，到现在还没有过来。

结果客户的态度突然变了，这一次他们却说，你们催什么催？搬运工跟我们一样一点半上班，现在才一点，人家搬运工忙了一早上也该吃点饭休息休息吧？我都跟你说了，我们今天很忙，你让你们的司机别催，好好等着，今天肯定会把货卸完的。

我听了说，好的，我知道了。

接着我又给司机回电话，说搬运工是一点半上班，让他再等一等。

司机一听，当时就不高兴了，但他只是叹了一口气说，哎，一点半就一点半吧，下午还是一个搬运工吗？如果还是一个的话，我估计这11吨货一天都卸不完，你最好让给他们再加一个搬运工，不然都不知道卸到什么时候去了。

我听了说，我知道了，你先等着吧。

说完我就把电话挂了，挂完电话以后我想了想，感觉这件事还是应该跟我们老板说一下，因为照这个情况下去，说不准司机就等不下去把货拉走了。

这么想着我就去找老板说了这件事。

结果老板的反应也相当让我吃惊，他说客户现在在忙就让司机等着啊，他一直催你有什么用呢？再说客户不是说了吗？今天能把货收了，你别理司机了，也别给客户打电话了，让他继续等着吧，崔什么催，我们又不是没给他运费，客户现在忙他就应该等着。

我一听老板居然说这话，我就没有说话了，我只是跟他说，行吧，我知道了。

说着我就从老板办公室出来了，我也不再给司机电话了，因为我想，既然客户跟我们老板都是这种不想解决问题的态度，那等会儿司机等时间长了把货拉走什么的我就不管了。

这么想着，我就做其他的事情去了。

结果下午三点半左右，司机又给我打电话了，我拿起手机刚准备接，但是突然又想到，我们老板跟客户都不想面对这个问题，那凭什么我要夹在中间受气呢？于是我就没有接电话。

结果司机打给我的第一个电话我没有接，他又连续打了好几个，我干脆就把手机放在桌子上让他响吧，我也不管了。

司机继续给我打了三个个电话我没有接，他也不打了。

我本来以为这件事就这么过去了，可是下午四点司机又给我打电话了，刚开始我还是选择不接，但是他又连续给我打了好几个，我忍不住还是接了。

接了以后我就听到司机几乎在破口大骂，他说，你们是什么意思，一直不接电话？你们的客户就安排了一个搬运工卸货，这都一天了，才卸了不到一半，刚刚搬运工又说他们五点半下班，你们的货是不是不要了？不要了那就不要卸货了，我现在就去把车门关上，从现在开始车上的货谁都不准动了。

接着他又说，我等会儿把货拉到外边随便找个物流公司卸了，你让你们的客户自己安排车去提货吧，真是耽误时间。

说着他就把电话挂了。

我当时听完，心里在想，哎！既然客户跟我们老板都觉得这件事无所谓，那司机想怎么做就怎么做吧，我也无所谓了。

就在我这么想着的时候，客户的电话也打过来了，我接了电话以后，客户跟我说，你们的司机怎么回事？怎么不让搬运工卸货，还把车门关上了？

我听了说，你们卸货太慢了，司机都在你们公司等了一天了，才卸了不到一半的货，他车上还有急货要送，等不了要走了。

客户一听当时就火了，跟我说，我不是跟你说了，我们今天肯定能把你们的货收了，你让司机别走啊，走了我们的货怎么办？

我听了很不耐烦的跟他说，你们的货怎么办，你们自己去跟司机商量吧，我管不了了。

说着我就把电话挂了。

我刚挂完电话，我们老板也过来了。

他肯定是听到我跟客户说的话了，于是就问我怎么了？

我说，司机等了一天了，货才卸了一半，他等不下去了，把车门关了，要去送其他的货了。

我们老板一听，当时就火了，他说，我们的货都没有送完，他去送哪里的货？他还把车门关了？

说着他就让我给司机打电话，他要跟司机好好谈谈。

这么说着，我就又给司机打了一个电话。

接话接通以后，我们老板直接把电话拿过去跟司机说，你怎么把车门关了，不让搬运工卸货了？

司机听了说，我不是跟你们说了吗？11吨货，我在他们这里等了一天了，才卸了一半都不到，我还等什么？耽误时间，我要去送其他的货了。

我们老板听了说，他们不是安排的有搬运工给你卸货吗？你走什么？

司机一听更火了，他说你别跟我提他们安排的搬运工，就安排了一个搬运工，来卸货，不是要吃饭就是要上厕所，不是要喝水就是要撒尿，十二点来的，到现在下午四点了，连一半都没有卸到，这就是他们安排的搬运工？按照他们这个卸货速度，到明天早上货都卸不完，我车上还有其他的货要送，没有时间跟你们耗。

接着司机又说，我已经把车门关了，现在谁都不准动我车上的货了，我等会儿找个物流公司把货卸了，你让你们的客户自己安排车去提吧。

我们老板听了也相当气愤，他说，客户不是跟你说了吗，他们今天很忙，你等一会儿不行吗？谁还没有点急事？你就是这么送货的？一点服务态度都没有。

司机听说，我等的时间还短吗？我都等了他们一天了，他们才卸了这么一点货，我还要怎么等？

接着司机又说，别跟我提什么服务态度，我这态度算好的了，还等了他们一天，这要是碰上个脾气不好的司机，别说等一天，就是半天也等不了，早把你们的货拉到别的地方去了。

最后司机又说，今天就这样了，我不管你们再说什么，今天这11吨货卸了多少就是多少，剩下的我不等了，你让你们的客户自己安排人去物流公司提货吧。

我们老板听了以后说，司机出去送货哪里有到了就卸货的说法？等一等不是很正常吗？就是你等不了？到了就想卸货？卸了就想走？哪有那么好的事情等着你？

结果司机火气更大，他说，我这是等一等吗？我这是等了足足一天好吗？你这种人天天就是站着说话不腰疼，我不想跟你废那么多口舌了，就这样我把车开走了。

说着他就把电话挂了。

司机把电话挂了以后，我们老板相当愤怒，他气的在办公室说，什么叫我站着说话不腰疼？我这是为他好行吗？就他这个送货态度，去哪里送货客户能给他好脸色，依我看，肯定不是客户不愿意给他卸货，而是他自己不会说话把搬运工得罪了，搬运工故意慢慢给他卸货的。

我一听当时就震惊了，我们老板也太能猜了吧？司机闲的没事去得罪搬运工啊？做司机的谁不想早点把货卸完好去卸其他的货或者去装货啊？

不过现在说什么都不重要了，因为司机已经把车门关上把货拉走了，其实这种事在物流送货中经常遇到，我也见过卸货比较忙的收货人，但是11吨货一天都没有卸完这种事我还真是第一次见，我们的货都是标准的纸箱11吨货800多箱，哪怕就是安排一个搬运工三四个小时也卸完了，客户安排的搬运工卸了四五个小时才卸了不到一半，说这个搬运工没有偷懒，我是不相信的。

另外我觉得我们老板跟我们这个客户的想法都有问题，好像在他们的世界里，司机送货等待是天经地义的事情，针对这件事我想说，任何人都没有权利要求司机送货的时候一直等着，司机不是专门给某一个人服务的，他们有自己的事情要做，也有自己的时间安排，如果等待时间超过了他们的极限，那他们肯定不会答应，换做任何一个司机都一样。