不过司机把车开走是痛快了,但是我们却麻烦了,因为这5吨货是客户昨天晚上下单的时候特意跟我说要今天上午送过去的,下午他们要收其他的货,没有时间收我们的货。
早上的司机把车开走的时候已经九点多快十点了,老板不仅没有第一时间想接下来怎么把货送给客户,而是一直在跟我发牢骚,说这个司机人品不好,太懒了帮个忙装点货都不愿意等等一些不太好听的话。
等他说完,我一看时间都上午十点了,然后我直接问老板,这个客户要求上午送货,现在司机走了,重新找司机的话上午肯定送不到了,最早也要下午才能送到,但是昨天他们跟我说下午要卸其他的货,我们的不一定能卸,怎么办?
老板听了以后直接说,能怎么办?赶紧重新找个车把货给客户送过去啊,管他们能不能卸,今天肯定先把货送过去再说,不然耽误了客户的生意对谁都不好。
我听了说,要不我跟客户再重新预约明天早上送货吧,不然下午送过去卸不了就麻烦了。
老板听了说,不用给客户打电话,你直接安排车吧,把货送过去再说。
我听了以后心里想着老板都这么说了,那我就照做吧。
这么想着,我就又在网上下了一个单,说实话,我也确实挺恼火的,如果不是早上他非要搞让司机装货那一出,这会儿货都送到客户了,我至于十点多了还在调车吗?有时候觉得我们老板真是没事在瞎折腾。
不过,我恼火归恼火,货还是要送的,因为找车送货这是我的事,老板才不管他这么做给我的工作带来了多大的困难。
好在最近的车还是比较好找的,我在网上下完单,半个小时就有司机给我打电话了,他说他要定这个一单货,问我运费多少钱。
我说,这5吨货运费300块钱。
司机听了觉得300块钱也不少,于是就跟我说,他要把货定下来。
为了尽快把货发出去我也没跟他多说什么就直接同意了,然后跟他互相加了微信,给他发了我们的装货地址。
司机看了说他就在我们公司附近,20分钟左右就可以到我们公司。
我一算时间,那他到我们公司才11点左右,赶在十二点之前把货装完,大概下午一点左右他就能把货送到客户后上,当时我就想着,一点钟把货送到客户也不算晚,毕竟这个客户下午两点钟才上班,即使他们下午要卸其他的货,我们这5吨货随便抽个时间,半个小时不用就卸完了,这不是刚刚好。
想到这里我的心情瞬间又好起来了,可是这终归是我自己的想法,客户到底是怎么想的我一点都不知道。
车找好以后我又去问老板,叫不叫搬运工?因为我想着老板既然认为搬运费15块钱一吨比较贵,那我肯定还是要先问他一下,不然我私自叫搬运工了,他肯定会说我没有征得他的同意。
而且我还有另外一方面的考虑,那就是如果老板还是说让司机帮忙装货,那我就直接不让司机来装货了,今天的货也不送了,让老板自己去想办法吧。
老板听了以后叹了一口气说,叫搬运工过来装货吧,这次让司机帮忙装货我估计司机还是不肯做,你们这边的司机服务意识是真差,脾气还不小,每次都是一点点事,不是直接把车开走,就是临时要加钱,真是不知道该怎么跟他们交流了,这次先找搬运工过来装货吧,免得送货送晚了。
我听了以后说,我知道了。
另外老板说的这些话我都不想再听了,明明是他自己的想法根本就不切合实际,怎么能说是司机的问题呢?就拿让司机装货这件事来说,我想说司机在送货的时候确实没有义务帮忙装货,他只管送货就可以了。
接着我就给搬运工打电话,让他们安排两个人来给我们装货。
搬运工说,知道了。
要说我们这几个临时搬运工,效率就是高,二十分钟左右,两个搬运工就到我们公司了,这个时候装货的司机也到了。
眼看搬运工跟司机都到了,我就马上安排他们装货,毕竟客户说了,下午不收我们的货。
要说装货还的是搬运工,5吨货30分钟不到就装完了,我一看时间才十一点半,当时我就算了一下,司机差不多十二点半就能到客户,这样的话可能会好一点,毕竟也就差了半个小时,到时候跟客户说一点好话,他们应该是可以收货啊。
我这么想着,我就跟司机说,直接出发去客户那里吧。
司机二话没说,拿起单子就开车走了,不过我始终没有跟司机说,客户下午不收我们的货了,因为我们老板都说了,让司机先把货送过去再说。
司机出发以后,我也做其他的事情去了,不过我一直在心里对自己说,没有事的,客户会卸货的。
中午我也没有休息,因为我一直在关注这个司机送货的事情,生怕出什么问题。
结果十二点半左右,司机给我打电话说他已经到客户了,但是客户门口有四五辆13.5米的挂车,他的车开不进去。
我听了以后当时就感觉不好了,看着样子下午是真卸不了货啊。
不过我还是跟司机说,等会儿一点钟他们上班了,你去问一下他们什么时候能卸货吧,我们的货少,他们应该能收。
接着司机跟我说,什么他们一点钟上班,我看他们现在就在收货啊,好像没有休息。
我一听心里就“咯噔”一下,看来昨天晚上客户跟我说下午收不了我们的货是真的,按照司机的说法,他们中午都没有休息一直在卸货,再加上外边还停了四五辆13.5米的挂车,这就足以说明,今天下午他们确实没有时间再卸我们的货了。
然后我就跟司机说,让他等一下,我来跟客户联系一下。
说着我就给客户打电话。
客户接了电话以后,我直接跟他说,我们的货到了,让他安排人帮我们卸一下。
结果客户一听是我,直接跟我说,我昨天不是跟你说了吗,你们的货上午送过来,下午送过来收不了货,我们今天下午要卸五六个挂车,没时间卸你们的货。
我听说,今天是特殊情况,早上找来装货的车走了,我们又临时找的车,所以送货晚了,不过司机装完货以后,也是马不停蹄的往你们仓库感,好不容易赶到了,你看能抽个时间帮我们把货卸了吗?我们只有5吨货,卸的快。
客户听了却说,下午没时间给你们卸货,也抽不出来人,你们的货着急卸,别人的货也着急卸啊,不能因为你们的货少就让你们插队吧?这对别人来说多不公平?
这句话把我说的哑口无言。
然后我就问他,那我们的话估计什么时候能卸?
客户听了说,让司机先等着吧,要卸货的话,可能要到明天早上了,今天晚上要加班把外边等的挂车全部卸完。
我一听,要到明天早上才卸货,这怎么行,司机怎么可能在那里等一晚上?
我想这样肯定不行,我要把事情跟老板说一下,因为这件事说到底还是他的问题,要不是他一早上非要让司机帮忙装货,把司机气走了,怎么可能会出现送货晚到的情况?现在的情况是,送货晚到不说,客户已经明确表示,今天不会给我们卸货了,要卸货必须等到第二天,也就是明天,这样的话事情就很难办了。
这么想着我就去了老板办公室,我跟他说,我们的货十二点半送到的,但是客户已经确认下午不收货了,要等到明天再收货。
老板听了以后很惊讶的问我,为什么不卸货?
我说,我早上不是跟你说了,客户昨天晚上都说了,让我们今天上午把货送过去,下午他们要收其他的货,不会收我们的货。
然后我又跟他说,刚刚司机到了以后跟我说,客户的门口有四五辆13.5米的挂车,我也问了客户,这几车货,他们下午都要卸完,所以没有时间卸我们的货了。
老板听了说,那他们什么时候能卸我们的货?
我说,客户说要明天早上才能给我们卸货。
没想到老板一听这话就火了,他直接说我们只有5吨货,他们抽个时间卸一下不就行了吗?干嘛要等到明天早上?那等到明天早上司机愿意吗?
我听了说,我跟客户也说了,但是客户说,已经提前跟我们打过招呼了,让我们上午去,但是我们上午没去,下午他们要收别人的货,临时收我们的货的话,对人家不公平,所以只能让我们等着。
老板听了说,什么公平不公平?我们的货到了要第一时间给我们卸货才是正事,他们打个电话过来说上午送到就上午送到?那我们上午有事确实送不到怎么办?是不是他就不要这5吨货了?客户这完全是在无理取闹,哪有这么收货的?他们要是不想卸货,下单子干嘛?
我大概听得出来对于客户要明天早上才能收我们的货这件事很气愤,不过这件事说到底还是因为老板早上的骚操作造成了,但是很明显他是不打算承认自己的问题了,这会儿他一直在说客户不卸货的问题。
接着我就跟说,如果真要等到明天早上卸货,司机肯定是不愿意的。
老板听了问我,司机怎么说?
我说,刚刚给客户打完电话,还没跟司机说要等到明天早上,先来找你了,看你怎么说,如果我跟司机说明天早上卸货的话,他肯定不干,要么就要把货拉回来,要么就要压车费。
老板听了说,那就先不跟司机说,让他在客户那里等着吧,本来送货等一等也很正常。
我听了说,那等的晚了司机肯定会不愿意的。
老板说,你现在不用管司机,他找你了你再跟他说要等到第二天早上,他不找你不是更好吗?
我一听就震惊了,我们老板这逻辑真绝了,合着司机不找我们,我们就全当不知道,也不告诉司机要等到第二天早上,让司机吃哑巴亏啊?
接着老板说,这件事还是做好客户的工作,让他们想办法下午把我们的货收了。
我说,我刚刚已经跟他们沟通过了,没有用啊。
老板听了说,你把电话给我,我来跟他们沟通一下。
说着我就把客户的电话号码发给了老板,老板拿到电话以后直接打了过去。
客户接电话以后,老板刚开始还是挺客气的,跟他们说,我们的货到了,麻烦安排人收一下。
客户由于没有直接跟我们老板沟通过,一下子听懵了,不知道我们老板是干什么的,于是就问他,你们送的什么货到了?
老板说,就是应该早上送过去的5吨货,我们送晚了一点,十二点半到的那一车货。
客户一听,瞬间知道了,他说,原来是那5吨货啊,这个刚刚不是跟你们的人说了吗?今天下午我们要收其他家的货,收不了你们的货了,你们要等到第二天早上才能收。
我们老板听了以后说,我们只有5吨货,下午不能随便抽个时间把货卸下来吗?最多半个小时就卸完了。
客户听了说,那不行,我们今天特别忙,抽不出来时间,也没有多余的人。
我们老板听了突然反问了一句,那怎么办?
客户说,怎么办,你们自己看,反正今天我们确定是收不了货了,必须要等到明天早上才能卸货。
老板一听这话就火了,他当时就跟客户说,你们卸不了货,那你们下什么单子?现在货送到了,你们又卸不了,这不是瞎折腾吗?还有,你们昨天打电话来说要今天早上送到,我们是做物流的,送货时间哪有这么固定?司机都忙不过来,白天能把货送到就很不错了,你们要求我们早上把货送到根本就不合理。
他这么说着,估计客户也火了,他直接跟我们老板说,你如果觉得我们的要求不合理,那你就把货退回去,要么就等到明天早上再卸货。
说着客户就把电话挂了。
这一下子我们老板就非常尴尬了,但因为对方是客户,闹到这个地步,我们老板虽然被怼了也不敢说要把货退回来,因为客户那可是金主,他敢这么跟客户说话我觉得已经很了不起了。
接着他又说,算了,让司机在那里等着吧,明天早上卸货就明天早上卸货,退回来肯定不行,现在公司生意这么不好,客户的要求我们还是尽量满足吧。
然后我说,那我跟司机说一下。
他摆摆手说,算了,先不跟他说了,等他打电话过来的时候再说吧。
说着我就出去了。
出来以后我心里在想,这是又要坑司机啊,看着吧,如果不通知司机,等到司机自己发现要等到明天早上卸货的话,那就是一阵“腥风血雨”,我们老板天天真是没事找事。
其实我一直在说,要不是老板早上想剩这75块钱搬运费,非要让司机帮忙装这5吨货,气的司机直接把车开走了,也不至于换了新司机以后送货迟到,要等到第二天早上才卸货这件事了。