今天我们的送货司机就遇到了这种不可理喻的情况，今天我们有200箱货送到客户，货送到以后，客户的叉车工叉车工在卸货的时候不小心把货叉倒了，摔坏了2箱货，结果客户跟我们说，货是刚从车上卸下来还没有入库签字，所以这个责任他们不会承担，同时我们老板也说，这200箱货我们已经发给司机了，所以我们也不能承担责任，最后我们老板跟司机说，这摔坏的两箱货应该由他赔钱，把司机气的当时就直接把货拉走了，并且跟我们老板说，想要货的话让我们自己再另外安排一辆车去找他。

前段时间说过，我们今年有一个新客户，这个客户为了卸货方便要求我们以后送货到要把货打好托盘再送过去，今天这200箱货就是这个客户昨天下午下的单。

昨天下午我接到订单以后，就跟客户预约今天送货，当时客户接了电话还提醒我说，我们的货要带托盘送货，你们不要忘记了，不要又跟上次一样不带托盘过来，结果最后司机又把货拉走了。

我听了说，你放心，我知道的。

这么说着我就去找我们老板，跟他说，这次的200箱货是这个新客户下的。

我们老板听了说，是这个新客户怎么了？正常给他们送货不就不行了？

我听了说，不是这个意思，这个客户不是有要求送货要带托盘吗？

老板听了说，哦，对啊，我想起来了，那带托盘就带吧，有什么问题吗？

我说，200箱货有3个托盘，我们只直接找一辆4米2的车给客户送过去吗？找配货车感觉不好装。

结果我们老板听了说，找配货车怎么不好装了？就跟正常货一样装嘛，你找车的时候跟司机说清楚，我们的货是带托盘的，让司机自己把位置计算好就行了。

接着他又说，这一点点货不要找车直送，运费太高了，还是找配货车送吧，便宜一点。

接着我就问他，那这次找配货车给多少运费合适呢？毕竟之前没有找配货车送过带托盘的货啊。

我们老板听了说，什么带不带托盘送货找车都是一样的，你就按照正常找车的运费找配货车就行了，200箱货运费一般都是150元嘛，就按照150元去找配货车就好了。

那既然老板这么说了，我就直接在网上下了一个单，备注我们的货是带托盘送货，有3个托盘，然后又要求要配货车。

本来我想着带托盘送货用配货车肯定不好操作，估计没有司机接单，但是结果出乎我的意料，我刚下单二十分钟不到就有司机给我打电话了。

当时我接了电话以后司机先问我，你们的货是带托盘送货的？

我说，是的。

接着我问司机，你是什么车？

司机听了说，我是4米2的平板车，装你们的货正合适。

我听了说，平板车？那可以啊，我们的货要带托盘送，你是平板车，这样的话装卸货都比较方便，而且还不影响你装其他的货。

司机听了说，是的。接着他又问我，那你们这200箱货准备给多少运费？

我听了说，我们这个客户不远200箱货的话，给你150元运费。

结果司机听了说，3个托盘给150元运费？这价格也太低了吧？至少要给200元运费吧？

我听了说，150元运费不低了，我们这200箱货带托盘送货，你来了就装卸了就走，又不让你等，多方便吧？所以运费我们只能给150元，多了加不了，你看你装不装吧，不装的话我就找其他车了。

我说完司机想了一下说，那行吧，我把你们的货定下来吧。

我听了以后说，行。

说完我就跟司机互相加了微信，然后把我们公司地址发给了他，让他第二天早上，也就是今天早上过来装货。

今天早上八点刚上班我就看到公司门口听着一辆4米2的平板车，上边还装的有其他的货，我一看这肯定是来装我们这200箱货的司机到了。

这么想着我就出去找这个司机核对一下信息，结果一对发现就是这个司机，接着我让司机在门卫登记以后就直接把车开进我们的仓库装货去了。

由于我们的货只有3个托盘，所有装货很方便，司机在车厢的后边刚好又留了三个托盘的位置，我们车叉车工直接把托盘叉起来放在司机留的位置上就可以，整个装货过程十分钟都不到。

货装完以后司机就直接出发了，出发前我跟问司机，我们的货什么时候送？

司机听了说，你们的货装在最后边，那肯定是第一个送啊。

我听了说，行，我知道了。接着我又提醒他，开慢一点，送货有什么问题跟我联系。

司机听了说，我知道了。

接着他就出发了，我一看时间才八点半不到，我心里想着这也太快了吧？

我们公司距离这个客户不远，大概有一个小时左右的路程，而且我们的货装在最后边，正常来说送货时很快的，按照正常情况，司机出车加送完货最多一个半小时就搞定了，再加上我们的货外边又缠上了缠绕膜，所以当时我敢肯定送货是不会出问题的。

这么想着我就做自己的事去了。

做事的时候时间过的总是很快的，等我做完手头上的第一个工作，我一看时间已经快十点了，这个时候我突然想起来，司机出车已经有一个半小时了，这会儿司机应该送完货了，但是怎么一直没给我发消息或者打电话呢？

这么想着，突然我的电话就想了，我一看是司机给我发微信了，就在我准备打开微信看司机给我发的是什么的时候，司机的电话也打过来了。

我接了电话以后，司机直接跟我说，你看到我给你发的照片了没有？

我当时一听都懵了，我说，什么照片？我手机都还没有打开。

接着司机说，你赶紧看看，刚刚客户的叉车工卸货的时候把你们的货叉倒了，有两箱货摔坏了。

我一听大吃一惊，心里想这是什么叉车工？我们的货打完托盘还用缠绕膜缠好了，就这样还能把货叉倒了？

这么想着我就赶紧打开手机，我一看，好家伙，这两箱货不仅外箱摔的稀巴烂，而且里边的货也被摔的全部漏液了，这摔的也太严重了吧？

这么想着，我就问司机，他们是怎么摔的？摔这么严重，带托盘的货还叉不好吗？

司机听了说，他们这叉车司机技术太水了，我早上把货送到以后，他们的叉车工就开始给我卸货，我感觉那个叉车工都跟没有睡醒一样，我们的货装在车的最后边，左右各一个托盘。

接着他说，当时我把车厢拦板放下来了以后，跟他说让他从后边把货叉下来，但是他不听非要从侧边叉，结果他们的叉车叉臂比较长，从侧边第一个托盘叉进去以后，又直接叉到第二个托盘下边去了，不过叉进第二个托盘的长度不够，叉车工没有发现，直接就把叉臂往上提，结果第二块托盘被叉住的一边直接被抬了起来，没有被叉住的一边又没有动，所以第二个托盘一下子就歪了，当时叉车工还没有发现，他又继续往上提叉臂，第二块托盘上面的货就直接倒了，最上边的几箱货直接从车上摔倒地面上去了。

最后他说，等到我们发现第二块托盘上的货掉下以后，赶紧跑过去让叉车工把叉车停了，接着我们就去检查了掉在地上的几箱货，发现有两箱彻底摔坏了，就是我发给你照片的那两箱。

他说完以后，我就跟他说，这件事跟你又没有关系，你把货给他们你直接走了就好了啊，又不是你把货摔坏的。

结果司机说跟我说，我也想走，但是我现在走不了啊。

我听了就觉得很奇怪，走不了是什么意思？然后我就问他，为什么走不了？

司机说，客户说了这摔坏的两箱货他们不收要让我给你们带回去，我又不去你们公司，怎么给你们带回去呢？

我听了说，为什么不收？

司机听了说，就是因为这两箱货摔坏了所以客户不收了，要让我给你们带回去。

我听了当时就火了，我说，这两箱货是他们自己摔坏的，又不是我们摔坏的，他们凭什么不收？就是找责任人那也不是我们的责任啊。

司机听了说，我也是这么跟他们说的，但是他们坚持不收这两箱货，要不你打个电话给客户问问，跟他们沟通一下吧？

我听了说，行，我知道了，我来跟客户打电话。

这么说着我就把电话挂了，挂了电话以后，我直接就给客户打电话了。

客户接了以后我直接问他，你们的叉车工把货叉倒了摔坏了两箱货，你们为什么不收要退回来？

结果客户说了一句话差点把我气晕过去，他们说，货坏了我们肯定不能收，再说不管这两箱货是我们的叉车工把货叉倒摔坏的，还是怎么坏的，这两箱货我们又没有收到仓库里边去，所以这还不能算是我们的货，我们在入库之前不收是正常的。

我听了说，但是你们把货退了我们也不能要啊，我们的货送出去的时候是好好的，现在都摔成这样了，退回来干什么？

结果客户说，那我们不管，反正货坏了我们肯定是收不了的，我们只能给你们退回去，你们自己看着处理吧，反正这两箱货我们肯定不会收了，你们要么赔钱给我们，我们把这两箱货收了，要么你们就把货退回去，我们给你们少付两箱货款，其他的我们都不接受。

我听了当时就火了，说你们这不是强盗逻辑吗？你们自己的叉车工把货摔坏了，凭什么要让我们赔钱？

客户听了说，反正我就这么跟你说，其他的你们自己处理吧。

说着客户就把电话挂了，我当时真是火冒三丈，这样的客户也太胡搅蛮缠了。

这么想着我就把这件事告诉了我们老板，让他去决定看这两箱货怎么办？

当时我跟我们老板说，客户的叉车工在卸货的时候把货叉倒了摔坏了两箱，这两箱货现在客户不要了要退回来。

老板听了说，为什么要退回来？

我说，我刚刚已经跟客户联系了，他们就是说货摔坏了所以不收。

老板听了说，这是他们自己的叉车工摔坏的他们应该把货收了啊，退回来我们也不能收啊。

我听了说，客户的意思是，这两箱货虽然是他们的叉车工摔坏的，但是他们没有收进仓库，所以他们有权利不收这两箱货。

我这么一说，我们老板也火了，他说，这家客户怎么是这样的？那退回来的货我们也不能要啊，而且退两箱坏货回来客户到时候又不付货款给我们，硬要我们亏钱啊？

我听了说，客户现在已经说的很明确了他们不要这两箱货了，那肯定是要我们硬亏两箱货了。

我说完以后，老板突然说，那不行，这两箱坏货退回来我们肯定不能要，至少我们不能亏钱。

我听了说，那现在怎么办？现在客户已经确定不要这两箱货了。

结果我们老板突然说，那就让司机赔钱吧，客户现在坚持要把货退回来，我们拦也拦不住，但是我们的货给司机装车的时候是好好的，现在退回来是坏的我们肯定不能要，不管是客户的叉车工卸货的时候摔坏的还是怎么把货弄坏的，反正我只认我们的货给司机的时候是好好的，退回来是坏的我肯定要找他赔钱。

我一听当时就震惊了，这事儿跟司机有什么关系？合着这件事就这么甩锅给司机了？

恰好这个时候司机打电话过来了，我接了电话以后，司机问我，怎么样？你跟客户沟通的怎么样了？

我听了以后不知道该怎么回答这个问题，因为现在我们老板的意思是让司机赔钱我都不知道该怎么跟他说。

正在我这么想着的时候，我们老板突然把手机拿过去了，他直接跟司机说，现在客户是确定不要这两件货了。

司机听了说，那怎么办？我是配货车，给你们带回去也不顺路啊。

我们老板听了说，这两箱货你不用退回来，退回来我们也不会收。

接着司机就问，那你们准备怎么办？这两箱货又不是我弄坏的，现在你们不同意退回，客户又不给我签单子，那我现在怎么办？

我们老板听了说，怎么办那是你的问题，我们把货装上你车的时候好好的，现在摔坏了退回来我们肯定不要。

司机一听当时就火了，他说，这货又不是我摔坏的，是客户的叉车工摔坏的，他们不要，你们也不要，那我也不管了。

结果我们老板说，你怎么可能不管，我们把货给你的时候好好的，不管是谁把货摔坏了，我们只找你，所以你就是把这两箱货给我们送回来了我们也不会要，而且还要让你赔钱。

司机一听要让他赔钱，当时就不干了，他直接说，关我什么事，要让我赔钱？我都跟你们说了，货是客户的叉车工摔坏的，你们不让他们的叉车工赔钱却让我赔钱，我看你们是串通好的吧？

我们老板听了说，货是谁摔坏的我不知道，我也没有亲眼看到，我只知道我们把货给了你，你就应该对我们的负责，现在货被摔坏了，我们肯定要让你赔钱。

司机听了我们老板的话，简直都快要气晕过去了，他直接跟我们老板说，我懒得跟你们废话了，你跟你们的客户肯定是串通好的坑我，想让我赔钱是吧？那你听好了，这200箱货我不送了，我把货拉回我自己家去，你们想要货就自己重新安排车来找我吧，我就不信治不了你们了。

说着我就听到他在电话里边跟客户说，把货再给我装车上，这200箱货我不送了。

说着他就把电话挂了。

过了一会儿，客户的电话就打过来了，他们直接问我，你们的司机怎么回事？怎么把货拉走了？这200箱货你们到底还送不送了？你们找的是什么司机啊？

我听了以后直接把电话挂了，对于这种客户我是真不想跟他说话。

电话挂完以后我们老板也非常恼火，他跟我说，这司机怎么回事？难道我说的有错吗？我们把货给了司机，现在货摔坏了我们找他赔钱有错吗？那叉车工叉货的时候他为什么不在边上提醒一下叉车工？现在货摔坏了，客户不收了要把货退回来，他知道找我们了？这件事说到底司机也有责任，他就是没有保管好我们的货，所以这两箱货让他赔钱一点问题都没有。

接着他又说，就这样他还把货拉走了？我跟你说，他要是这么做，这200箱货的运费一毛钱都不要给他了，我肯定要追究他的责任。

我们老板说完以后，我没有说话，只是心里在想，这件事从始至终跟司机有什么关系？客户的叉车工把货叉倒了摔坏了两箱货，作为老板你不去找客户要说法，反而要让司机赔钱，这是典型的欺软怕硬啊。

不过好在这个司机也不是任人欺负的，他直接把货拉走了，其实这种做法我是支持的，因为遇到这种蛮不讲理的老板跟客户，就应该这么做，只要货还在司机手上那事情就还有回旋的余地，等到我们老板再重新安排车去找司机拿货的时候，那么所有的事情都能得到解决了，到时候这两箱货肯定不会是司机赔钱了。

其实我想说，现在做货运司机真的是太憋屈了，客户跟货主每天都在找各种借口来剥削司机的运费，找各种理由来让司机赔钱，就像我们今天这样，客户的叉车工把货叉倒摔坏了，我想说这跟司机有什么关系？我们老板居然说让司机赔钱，理由是我们的货给司机的时候是好好的，货摔坏了我们老板只找司机的责任，至于是谁摔坏的，怎么摔坏的，我们老板根本不关心。

因为在我们老板心里司机是好欺负的，大不了就不付运费给司机，他总是想着，司机是弱势群体，找我们要钱，能随便欺负，但客户不是，客户是金主爸爸，是给我们钱，这是得罪不起也不能得罪的，所以最后就只能把这个锅甩给司机了，其实我想说在各行各业中，有哪一个人又不是欺软怕硬的角色呢？

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