继续两家水果店的战争。
水果一哥这两天店铺扩张升级开业,确实火爆,持续火爆,每天晚上店里和门口就跟菜市场一样热闹。
而斜对面的水果二哥门庭冷落,亚历山大。
这个水果二哥刚来两三个月,是个公司性质的水果品牌,应该有二三十家店吧,有一定的规模,也是有些实力的。所以,5万一个月的房租拿下了小区门口的第一个店铺,位置相当好。
但开业以来,这里的山头没有攻下,水果一哥的客流量远大于他。毕竟,水果一哥在这里经营三四年了,是实力派,也是死人堆里爬出来的。有不少水果店前来挑战,都甘拜下风。
现在一哥又扩张了门面,从两个门面扩张到三个门面,主动发起了攻击,搞起了大力度活动,有种清扫战场迅速结束战斗的感觉。
想一想,如果你是这个水果二哥,你就怎么办?
昨天的文章我也分析了。这道题难啊,太难了,比高考数学的压轴题还难。
难道就坐以待毙,知难而退?打得过就打,打不过就跑嘛!就算溜之大吉,我认为也是可以被理解的。毕竟,对手实力太强大了。
但,二哥没有选择退缩。
鳖了两天,今天出招了:全场5折。早上路过时,拍了个照片,各位可以看看。
力度大啊,全场5折起,满38还送甘蔗一根。
这力度是真的炸裂了,这是水果店,不是一般的餐饮。毛利6成的餐饮搞5折毛利基本都快没了,水果搞5折就是亏本买卖了,水果的毛利比餐饮要低很多。
活动的拱门也搞起来了,横幅也拉起来了,下午估计还会做其他布置。
这气势,感觉是要死磕到底啊。
但,这就是价格战!
价格战,这认为是所有竞争手段里最糟糕的一种,是恶性竞争。
价格战就意味着两败俱伤,意味着利润归零甚至亏损。一个店一旦亏损,产品和服务质量下降就是必然的。短期消费者受益,长期没有一个赢家。
但是,此时此刻,站在二哥的位置,貌似很难有其他的更加高明的做法:
产品上难以差异化,大家都去同一个地方进货,货源基本没区别;进货成本配送成本人力成本都差不多;服务上,貌似也难以短期突破。百果园曾经就是主打服务,给你挑,给你洗,给你切。。。无微不至,水果买回去可以无理由退换,他们叫“三无退货”,你说不好吃,也给你退。听上去确实挺美好,我曾经也是百果园的粉丝。但是后来发现百果园倒闭了很多。就这条街上,这一两年,就先后开过2家百果园,没错,是开过两次,企图通过服务突破,但都铩羽而归。
所以,想通过服务做差异化,我感觉也很难。两个原因:
一是,成本,服务就意味着成本。你无限量搞试吃先尝后买,是成本,你想退就退是成本,给你洗好,挑好,切好,全都是人工成本啊。商家不可能做亏本买卖,所以最终是羊毛出在羊身上,消费者买单。顾客的感觉就是贵,他们会问:同样的水果,你家为啥就是比别人贵呢。他们全然忘了或者不理解这就是服务的代价。
二是,你的差异化策略或者说你的优势,顾客认不认很重要。各位想一想,大部分顾客买水果会看服务吗,会在乎是不是可以任性的退换吗?我看未必,他们更在乎便宜和新鲜,以及种类丰富和便利。当然,服务也很重要,但是不是放在前面考虑的因素。
也有老板提到了能否外送,送货上门。一样的,成本太高了。平台送呢,利润太低了,不如不干。再一个,大部分顾客买水果的习惯依然是去线下买,不是线上。这就是水果这个品类难做的地方,你只要做这个生意,就必然面临这方面的难题。
所以,打价格战是二哥现在为数不多的出路。搏一搏,单车变摩托,拼一拼,黑土变黄金。
操作上,二哥也做了些准备的,我看5折应该是有条件的,就是要成为会员,是否需要充值不知道,我后面会去体验一下。
这么大力度的活动,人气应该是可以拉起来一些的,要求顾客充值也是可以理解的,只要充值了,顾客就算留住了,以后的消费频次就会高很多,
如果你是水果二哥,你会怎么做?