往简单了理解，“尽量”之说，大多是一种言谈举止的习惯性表述。 问：“麻烦您帮忙促成此事。” 答：“我尽量。” 问：“结果一定跟您的判断一般无二。” 答：“大致错不了。” 问：“下一步还请您帮忙安排？” 答：“看情况给你安排。” 乍听之下，回答都是肯定的。 因为话里透着仿佛看得见摸得到的积极，以及愿意为成事付出的努力。 可话里也经常带着言外之意，话外音几乎都指向同样一种含义： 我会尽量努力，但不代表对结果做出任何承诺。 这是人之常情。 没有谁能对任何结果拍胸脯、打保票。哪怕是领导，哪怕是带着权威性质的个人和组织。 现实在时间面前永远善变，任何意义的承诺都是吹牛比。 尊重基本逻辑，不愿做出承诺，本来是再正常不过的事情。 但本该让人不放心的“承诺”却广受爱戴，而实事求是的“不承诺”反倒令人揪心。 这实属认识上的误区。 原因在于，“不承诺”经不起琢磨。它让本来积极的出发点，经过粉饰妆点后，却似乎突然急转直下。 粉饰过后的感觉，不再青睐触手可及的结果，反而在心底划出一道儿令人望而生畏的深渊。 你不多想，全是善意；非想得多，就成拒绝。你心里越来越不是滋味，越来越倾向于负面归因。 你觉得“尽量”，就是“不想尽力”；你觉得变了味儿的答应，等于拒绝。 到此，你把自己完全架了起来，还支上火烤。你越琢磨越觉得事情不靠谱，但你已无退路可言。 于是，有人战战兢兢，祈祷结果遂愿；有人不甘寂寞，无病乱投医，导致画蛇添足，适得其反，还把领导得罪了。 不是没有这样的事！ 所以，什么叫“什么意思”？意思从来就是一个意思：别迷信承诺，也别迷失了信任。 退一步说，即使领导当面给你承诺，你能在结果出现反转的时候，拿着承诺去当面对质？ 毫无意义！ 你倒该仔细思量，你自己应该为信任的人与期望的结果，做出哪些积极和有效的努力。尤其是在没有被领导明确拒绝的前提下。 因此，当领导讲出“尽量”这层意思时，你不能听而不闻，更不该置身事外，你要参与其中，尽心尽力。 你必须回应领导的“尽量”，还要以正确的方式表达出来。让“尽量”的可能，尽量变成必然的结果。 领导的“尽量”，除了同样表达“不承诺”的意思外，其实也在向你提出具体要求。 作为下属，你不该只顾结果，而是该思考前因，把自己的关注点前置。 作为要求的第一层含义：事情是有难度的。 你得适时回应领导，你已经为领导解决掉细枝末节的麻烦。 不是领导答应帮忙，就成了领导的活儿。事儿该是谁的，还是谁的。 你该做的，不是等待结果，是参与其中。你搞定摆平小事情，走在前头，是反衬领导的作用。 第二层含义：领导不是只有你这一件事。 既然是求人，还是求领导帮忙，那就拿出求人的态度。 不便催，也别轻易被一句“尽量”打发掉。既然琢磨没用，就想想其他办法，与领导经常沟通。 经常沟通不是就事论事，是经常让领导见到人。见到人，就能想到人后边的事儿。 第三层含义：事情办不成也是正常的。 作为领导，有时轻而易举能做到的事，也要留个活儿口，有个回旋余地。 这是城府，也经验。你的机会在于，要帮领导把余地撑住。 你把因信任而对好结果的期盼，以及对相反结果的坦然，都表达出来。反而能给领导施压，让领导真正尽力。 总之，求领导办事，一定要理解领导的“不承诺”。更重要的，自己务必参与其中，与领导一道把“尽量”落实。 求领导办事，办的毕竟是还是自己的事！