酒店行业如何通过数字化手段实现高效、精准的人事管理？

连锁经营如何实现多门店运营效率和服务质量的全面提升？

集团如何通过精准、可视化的成本数据，做好门店运营分析？

在数字化浪潮的推动下，各行各业都在积极探索数字化转型的道路，以期提高运营效率、优化客户体验并增强市场竞争力。餐饮行业、酒店行业作为服务业的重要组成部分，也面临着数字化转型的迫切需求。

其数字化水平的高低直接影响着企业的运营效率和服务质量。但在实际操作过程中，餐饮酒店数字化面临着诸多挑战：

｜酒店客房痛点

餐饮、酒店行业的人员流动性较大、招人难淡旺季不平衡、人员成本高。这要求餐饮企业能够快速、准确地处理这些人事变动，确保企业运营的顺畅进行。然而，在传统的人事管理方式下，这些人事变动往往需要通过繁琐的手工操作来完成，效率低下且容易出错。

马小二大数据对客房服务员分析生成专属的用户画像，进行客房服务的同时记录每做一间房的耗时、酒店等级、酒店要求进行多维度分析，后续酒店派单可以定向派单或根据酒店自身画像匹配合适的客房服务员，对于不符合酒店要求的客房服务员接单时会弹出做房时长与您以往接单酒店时长不匹配做到为酒店减少试错成本。

｜多门店管理难

餐饮酒店企业跨区域经营成为常态，多门店管理挑战升级。这些工作需要耗费大量的人力和时间，且常常存在数据漏报、成本模糊、管理混乱等问题。

｜集团统筹缺乏数据支持

餐饮行业多门店运营中，集团如何获取精准可靠的数据，分析门店效能？如何确保各门店的管理权限得到合理划分，同时保证数据的统一性和安全性，是集团需要思考的问题。

数字化管理必将是酒店管理的重要组成部分，马小二将真正意义为酒店降生增效、客房质量有效保障，让酒店放心使用马小二。