本期对话嘉宾：朱孟博

朱孟博，承德新鲜事儿创始人，区域新媒体营销专家。

对话内容节选

Q&A

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朱孟博

马丽亚：朱总特别擅长营销，您能说下营销方式从传统到新营销发生了哪些变化吗？

朱孟博：首先需要确定几个概念，统一认识，什么是营销。

简单来讲，可以把营销理解成推广或者做广告。

对于一些中小商户来说，他们并没有很多的营销预算，也没有专业的营销人员，如果只是正常卖东西的话，就没必要去看4A广告的案例，也没必要研究这些。

但，营销的思路是每一位商业人都需要具备的。

举个例子：有位老太太卖橘子，她写了一个文案“甜过初恋”，这就是一个很典型的营销思维，把产品进行文案赋能，勾起大家的共情和新鲜感，产品可能会卖的很好，这只是一个卖橘子的老太太而已，更何况咱们的一些企业。

所以，在我看来，营销的概念，就是把产品的价值提升上去，让大家能够接受、喜欢、更容易去买得到。营销的本质是什么？是价值交换，为顾客提供价值，然后获得回报。我们在2020年12月的时候，谈了一个英语培训班的合作，然后突发疫情，这个时候的营销该怎么做？

首先，家长何尝不想让孩子继续学习呢？但是没办法，只能在家里上网课，这是一个不可更改的现实场景。

其次，老师可以通过线上的课程正常工作，且成本是固定的。

接下来，可以通过我们的平台去宣布这件事，例如“承德的家长注意了，可以免费领取英语课程”，客户也同意了这件事，说忙一点总比不忙强。

我们为课程提供了大概300个名额，名额报满后，我对客户说：“不能再多了，现阶段要把这些人服务好。”

免费的虽然不赚钱，但作为一家教育机构，最重要的一个环节就是蓄客，通过这个方式，可以为自己创造更多的舞台，然后把大家请过来，看我们的演出。实际上，这也是非常正向的互动，各取所需，就是营销的本质。

顾客觉得好，企业觉得好，唯一损失的可能是平台，因为广告费没收着。

但是反过来看，我们做媒体的，如果只想着挣钱的话，那么将来这个钱很可能就挣不到了，因为企业都死掉了，谁还找你做广告呢？

这个时候，媒体就该拿出“我帮助你”的态度。

Q&A

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朱孟博

马丽亚：疫情之下除了转危为机之外，我们还能做哪些营销？

朱孟博：可以参考去年的部分案例，例如恒大、五菱宏光的例子等，五菱宏光用了几天时间，连夜设计，制造出口罩机，这就是在疫情中最值得称道的一个品牌认可力。

我们营销要做的是，与其传递灾难本身的伤痛，不如去传播灾难背后一些向上的力量。

做品牌营销，首先要相信自己会成功，其次，在整个过程中，做品牌营销的人，一定要比任何人都要内心光亮，这个会决定你的格局跟高度。

营销就是提供价值，分为三个阶段。

第一，要做大家能够接受的事情。第二，要做我能够接受的事情。第三，要做我不仅能够接受，还愿意分享的事情。

互联网是有记忆的，其实谁都是有记忆的，一定要传递出去我们在疫情期间积极向上的态度，去实践我们的态度，久而久之，你就会发现，做和不做真的差很多。

品牌不怕死，怕的是大家把它忘了。所以，大品牌的工厂一夜之间全烧掉了也无所谓，因为它很快就能再起来，因为大家都认识它，不会忘记它。

但有的企业没了就是没了，因为它没有品牌，也没人认识它。

所以，我们要做好自己分内的事，做好每一件事，做成美好的记忆，这就给营销加分了，疫情当下，营销需要着眼未来，不要做短期的事情，要做长期，让别人能记住的事情。

小赢靠智，大赢靠德。

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朱孟博

马丽亚：最后有什么建议给大家吗？

朱孟博：有一句话叫强者恒强。

生意做得越好的人，他越踏实，越本分，因为小赢靠智，大赢靠德。

有人说，做营销无非就是出主意，想办法，甚至有时还需要动点小聪明。

但我觉得，真正好的营销是在卖品牌溢价，溢价来自于平时凝结在产品里的价值观、个人形象、企业形象、理念等。

疫情期间，大家更容易专注倾听，平时可能没有时间去听你讲话，但疫情期间，大家的想法是一样的，会达成共识，因为这时候，我们每个人都要有担当和使命。

真正的营销，不是靠技巧让对方购买你的产品，而是通过你的一言一行，让对方更加认可你。

有句话叫：关键时刻见分晓，这个时候营销的本质已经升华了，不仅是我得到你的钱，更重要的是我如何得到你的心。

关键时刻，企业就该去做一些该做的事情。