奇葩客户6吨货装一半要加1吨,再装一半又加1吨,司机直接不装了

一只物流宝 2024-04-13 16:56:48
不知道你们有没有遇到这样的客户,下个单跟挤牙膏一样,一会儿一点一会儿一点,每次司机装到一半他就又要加货,真是太气人了。

今天我们有6吨货要送到市内的一家客户,结果6吨货刚装到一半,客户说要加1吨货要求装在车上一起带过去,然后加的一吨货又刚装一半,客户又要再加1吨货也要装在今天的车上一起带过去,两次加了2吨货加上原来的6吨,货量一下子就变成8吨了,所以就在我第二次跟司机说要再加1吨货的时候,司机气得直接不装了,并且说,你们到底是什么意思?把我这4米2的车当6米8的车用了是不是?

其实刚开始的6吨货是这个客户昨天下午下的单,当时下完单以后,我就跟客户预约今天早上把货送到他们公司。

跟客户预约好以后,我就花300元找了一辆4米2的高栏车,并且跟司机约好今天早上八点到我们公司装货。

今天早上八点我们刚上班,司机已经在我们公司门口等着了,我过去跟司机一个招呼,然后就让司机把车开到仓库去了,接着我也到仓库去了。

由于今天我们的发货量不大,只有这个客户的6吨货,而且昨天下午仓库就把货备好了,所以车到了以后我就马上安排搬运工给司机装货。

装货的时候司机先问我们的6吨货有多少个方?我说我们的货都是重货,6吨最多7个方而且还是标准纸箱。

司机听了说,那行,只有7个方的话就不要把货码的太高了,不然走在路上货倒了,反正我又不配货,6吨货装完我就直接把货送到客户去。

他说完,我就说,那确实,我们的货已经6吨了,你就是想配货也配不了啊。

司机听了笑了笑说,是的。

6吨货装货是很快的,司机刚到仓库不到20分钟就已经装了一半了。

我心里想按照这个进度,最多还有20分钟,这6吨货就能装完了,说实话,我们仓库的装货效率还真是有点高。

结果就在我这么想着的时候,我的电话突然响了,我一看是客户打来的,当时我还在想,客户怎么现在打电话过来了?不会是开始催我们尽快把货送过去吧?

这么想着,我就接了电话,电话接了以后我才发现,原来客户不是催我们尽快把货送过去,而是他们又重新下了一张单子,要加1吨货。

当时我接了电话以后,客户先问我,昨天下的6吨货装车了吗?

我听了说,正在装车,已经装了一半了。

结果客户一听就说,装了一半?那就是还没有发车对吧?

我刚开始听了还以为他们是真的在催我们早点把货送过去,于是我马上说说,是的,还没有发车,不过最多还有二十分钟就能发车了。

我刚说完,客户接着就说,我不是催你们送货的意思,车还没发那就刚好,是这样的,我们刚刚又下了一张单子,加了1吨货你让司机一装了送过来吧。

我听了当时有点懵,因为本来客户昨天下了6吨货我找的就是一辆4米2的高栏车,刚好能装完,现在再加1吨货要让司机一起带走的话,我不知道司机愿不愿意,毕竟4米2的车装7吨货肯定超载了。

这么想着,我就跟客户说,你们昨天只下了6吨货,我找的是一辆4米2的车,刚好能装完,这突然加了1吨货要让司机一起送过去,我不知道司机带不带啊,毕竟4米2的车装7吨货就超载了。

客户听了说,我知道,这不是没有办法吗,这1吨货是昨天下午下单的时候下漏了,今天早上才发现的,而且这1吨货还比较着急,你跟司机说说,一定要装上车一起送过来,再说我们也经常用4米2的车送货,现在4米2的车别说装7吨货,10吨货都能装。

说着客户又说,行了,先这么说吧,你一定要跟司机说好一起把货送过来,这1吨货确实是急货,等着用。

说着客户就把电话挂了,客户挂了电话以后我真是气的不行,什么叫现在4米2的车能装10吨货?能装10吨货的4米2货车毕竟还是很少的好不好?而且找车的时候需要跟司机特别说明要装10吨货,不然哪个4米2的车愿意装10吨货?更何况现在大部分的4米2都还是装五六吨货,能装7吨货的4米2都不多。

不过客户都已经把电话挂了,我也没什么说的了,现在只能去找司机,跟司机商量一下,看他愿不愿意把这临时加的1吨货装走。

这么想着,我就找到司机跟他商量,我说,师傅,跟你商量个事。

司机一听就问我,什么事?

我说,刚刚客户给我打电话临时加了1吨货,想让你跟现在装的6吨货一起装走,等会儿一起送过去,不知道你能不能装?

司机听了先愣了一下,然后说,临时加了1吨货啊?我的车没有加过钢板,正常来说最多也只能装6吨货,不过如果是送市内的话,距离不远,装7吨倒也没有问题,只不过装7吨货跟装6吨货运费肯定也不一样,装我是能装,就看运费你能再加点吗?

我一听司机这么说,心情当时就好了不少,于是我跟司机说,多加了1吨货,运费肯定是要加的,装7吨货你也确实超载了,这样吧,运费我给你再加100元。

司机听了说,那行,那就加吧,加完我装了一起送。

不过,接着司机又说,加的话你还要安排搬运工把装在前边的货再加两个高,因为刚刚你说6吨货只有7个方,所以现在装货的高度是按照7个方的位置装的,现在又加了1吨货肯定要加高。

他说完,我说,是的,我马上安排搬运工加高。

我说完,司机接着又说,我这车没有加过钢板,五吨六吨货经常装,装7吨货这还是第一次,不知道等会儿装完送货的时候路上会不会出问题,我心里都没底。

说完他又说,你们不会等会儿还有货要加吧?我可是先跟你说了,我是一点货都加了不了啊。

我听了笑着说,不加了,临时加单这种事毕竟不多,一年都不会发生一两次。

我说完,司机也笑了,他说,那就好。

可是最终我还是失算了,因为临时加货这种事确实不多,一年最多也就一两次,但偏偏这两次就在这一天发生了。

就在搬运工把装在前边的货重新加高,把昨天的6吨货装完,然后又把刚刚加的1吨货装了一半的时候,我的电话又响了,我拿出手机一看,又是客户打过来的,我当时头皮都发麻了,因为我有一种不祥的预感。

不过我还是接了电话,电话接了以后,客户又先问我,司机发车了吗?

我听了还以为客户在催送货,于是说,还没有啊,刚刚不是加了1吨货吗?这1吨货已经装了一半了,还有十几分钟装完就发车了。

结果客户又说,那你让司机先别着急走,我们刚刚又加了100箱货,你还是装在司机车上一起送货来吧。

我听了当时就火了,我跟他们说,你们一早上干什么呢?加了两次货了,我都跟你们说过了,我们找的是4米2的车,而且这辆车也没有加钢板,装7吨货都是超载了,再加1吨就是8吨了,他肯定装不了。

客户一听又说,你想想办法让司机装吧,不行了给司机多加点运费,这1吨货也是急货,昨天下单的时候也忘了,我们也是刚刚才看到。

我听了说,又是急货下单的时候忘了?那你们下单的人是干什么吃的?下个单跟挤牙膏一样,一会儿一点一会儿一点,再说,这不是给司机加运费就能解决的问题,司机已经跟我说过了,7吨货是他的车装货的极限,一点都加不了了。

结果客户一听却说,车能不能装的下跟我没有关系,我们现在加的1吨货,必须跟之前的货一起送过来,其他的我不管。

说着客户又把电话挂了,对于这样的客户我当时真是气的血压都上来了。

不过他们都这么说了,我还能怎么样呢?我只能再厚着脸皮去跟司机商量,看他能不能再加1吨货。

于是我又过去找司机跟他说,师傅,车上还能再加点货吗?刚刚客户打电话过来又加了一点货。

司机一听当时就有点不高兴了,他问我,又加货了?加了多少?

我说,又加了1吨啊,不知道你能不能装的下。

结果司机一听直接火了,他说,什么?又加了1吨?你们把我的车当6米8的车用了是不是?刚刚加的那一吨货才装了一半,这才几分钟?又要加1吨?这个客户下个单怎么跟挤牙膏一样?

我这会儿都不知道该说什么好了,于是说,这个我确实没有办法,我已经跟客户说加不了,但是他们不听,还直接把电话挂了。

司机听了已经气的不行了,他指着钢板说,来来来,你自己看看,现在装了7吨货,我的钢板都压直了,我还怎么再加1吨货?现在别说加1吨,就是加1斤我也加不了,你们这个客户真是太气人了,本来6吨货装到一半要加1吨,结果装到一半又加1吨,还真把我们这4米2的车当6米8的车用了?早知道这个客户是这样的,我就不来装货了,真是气人,完全不把货车司机的安全当回事,都告诉你们超载了,还要加货。

其实我也看了,这辆车的钢板确实已经被压直了,真的是一点货都不能再加了,所以我都每有跟司机提在给他加运费这件事,因为这不是单纯的加点运费就能解决的问题了,毕竟超载是安全问题。

我在这么想着的时候,司机直接说,我车上已经装了7吨货了,确实加不了了,刚刚加的1吨货我就不装了,你再找其他的车送吧,这7吨货我先给客户送过去了。

说着司机直接就把车开走了。

不知道你们有没有遇到过这样的奇葩客户,其实对于这种客户,我也很生气,下个单子确实跟挤牙膏一样,一会儿一点一会儿一点,并且下单了以后还要求跟之前的货一起送到,这实在是难为人,因为刚开始他们只下了6吨货,肯定只用安排一辆4米2的车,如果他们把8吨货一起下完,我肯定就直接安排一辆6米8的车去送货了。

不过对于司机的做法我是相当认同的,毕竟车已经装了7吨货,绝对超载了,最后听说要再加1吨货的时候,直接把车开走不装了,连加多少运费都没有问,我确实很佩服,毕竟任何时候开车送货都应该把安全放在第一位。



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