今天早上说了,昨天我们送市内的配货车司机,把回单邮寄回来了,但司机发的是到付,快递费13元,当时我们老板虽然付了快递费把快递收了,但是在给司机付运费的时候,他还是扣了司机13元,本来100元运费,只给司机付了87元。
当时司机问他,为什么运费少了13元?我们老板跟司机说,从他做物流开始,邮寄回单都是司机付快递费,所以这一次也应该是司机付快递费,所以他就把13元快递费扣了。
司机听了这话直接火了,他跟我们老板说,他是配货车,客户距离我们公司有60公里,而且是2吨货,运费总共才100元,这本来就不挣钱,如果邮寄回单的快递费还要让他付钱的话,那他还不如不送这趟货,再说,他做了这么多年司机,邮寄回单一直都是到付,货主从来没有说在付运费的时候把快递费扣了。
结果我们老板听了说,挣不挣钱那是你自己的问题,但是邮寄回单的快递费必须司机自己付钱,这是他做物流这么多年的规矩,其他的货主扣不扣快递费我不管,我也不想知道,反正我是要扣,另外,如果你嫌弃运费低,来装货前就应该直接说出来,等着货送完了再说运费低,谁理你啊?
最后我们老板又跟司机说,反正快递费13元我直接从你的运费里边扣了,剩下的87元我发给你了,你要收就收,不收系统会直接退给我,到时候你再找我要,我一毛钱都不会给你了。
司机听了以后气的不行,最后他直接跟我们老板说,如果你非要从我的运费里边扣13元快递费,那我只能在我们的司机群把你们公司随意扣司机运费的事情曝光了,让你们以后发市内的货,再也找不到配货车了,以后你们所有的货都花高价找专车送吧。
说完司机就把电话挂了。
电话挂了以后,我们老板气的不行,他跟我说,这个司机人品真不行,司机邮寄回单,快递费本来就应该他们自己付,他寄的到付,我从他的运费里边把快递费扣了有什么问题?
接着我们老板又说,他刚刚说还要在司机群曝光我们随意扣司机运费?我们哪里有随意扣司机运费?他是不是吃饱了撑的?再说,我都跟他说了,我做物流这么多年,司机邮寄回单一直是自己付运费,他自己想不明白非要寄到付,怎么能说是我们随意扣司机运费呢?
我们老板说完我就从他的办公室出来了,其实我一直觉得这件事真不怪司机,我们老板做物流这么多年,虽然其他司机邮寄回单都是自己付快递费,但是我想说,这次我们找的是配货车,2吨货送60公里运费总共才100元,这就相当于把我们的货顺带出去了,还真不挣钱,如果邮寄回单的快递费还要让司机自己付的话,拿这个司机真是要亏钱了。
不过我是这么想,老板既然要从司机的运费里边扣13元快递费,那我也没有什么说的,毕竟司机的运费都是他在付的,我也插不了手。
不过这一次的事情最终还是闹大了,因为这个司机当时挂完电话以后就直接在司机里把我们公司曝光了,不过这件事刚开始我不是不知道的,直到下午我们有货要送到市内,我开始找车的时候,有一个之前用过的司机才跟我说,我们公司扣了司机13元快递费的事情都在他们的司机群传开了。
今天下午我们又有200箱货要送到市内,单子是上午下,下完单子以后客户给我打电话说,尽量下午把货送到,如果实在送不到的话就明天上午送。
我听了说,是急货吗?
客户说,不是急货,反正尽量早点送吧。
我听了说,行,我知道了。
我刚挂完电话,我们老板也过来了,他直接问我,你看到刚刚客户下的单子了吗?
我说,我看到了,有200箱,4吨货。
我们老板听了说,什么时候送?
我说,刚刚客户给我打电话了,他们说最好今天下午把货送到,如果送不到的话就明天上午把货送到,反正不是急货。
我们老板听了说,既然不是急货你就找一辆配货车给他们送过去吧,省点钱。
我听了说,行,我知道了。
说着我就联系了一个之前帮我们送过几次货的配货车司机,我跟他说,我们有4吨货要送到市内的客户去,问他今天下午或者明天早上有没有时间过来装货?
结果司机一听先愣了一会儿,然后跟我说,你们的货啊?我今天装不了。
我听了说,今天装不了,明天装也行啊。
司机听了又愣了一会儿说,明天我也没有时间啊,你找其他司机问问吧。
当时我就想着,既然他说没有时间,那只能再找其他司机了。
这么说着,我跟第二个给我们送货几次货的配货车司机联系,结果他给我的回答也是一样的,说他今天跟明天都没有时间,让我联系其他司机。
不过当时我还是没有多想,只是觉得,怎么今天突然这么不好找配货车了?现在又不是物流旺季,应该是司机到处找货才对啊,怎么突然间司机都这么忙了?
这么想着,我就又找了第三个配货车司机。
当时我司机联系的时候,司机先问我,你们有多少货啊?
我说,我们有200箱货4吨。
司机听了说,4吨货运费给多少钱?
我听了说,你们平时配货去市内不都是50元一吨吗?4吨货运费是200元。
司机听了说,价格倒也是这个价格,200元运费也还行,我再配一点其他的货就可以直接发车了。
我听了说,那不是刚好吗?那你赶紧过来装货吧。
司机听了说,装是能装,只不过你们公司的货现在都不敢装了。
我听了当时就愣了,心里想这是什么话?什么叫我们公司的货现在都不敢装了?于是我就问他,我们公司的货不敢装是什么意思?
司机听了说,你还不知道吗?
我听了又一愣,就问他,我知道什么啊?
他说,你们公司今天上午被一个司机在我们司机群里边曝光了,说你们老板扣了他13元快递费。
我听了说,这也不是什么大事吧?他寄回单寄的到付,我们老板确实是扣了他13元快递费,但是这也很正常吧?毕竟我们老板说他以前找的车司机寄回单都是自己付快递费的。
结果司机听了说,说实话,我们这个司机群里边的司机都是在你们物流园附近长期做配货业务的,跟物流园里边的老板们都熟,老板们也都知道我们的价格低,你自己算嘛,到市内有60公里到70公里,我们收50元一吨,这基本上挣不了什么钱,所以我们一般给物流园的老板们邮寄回单都是到付,人家可从来没有扣过我们的运费,连提都没有提过,你们老板也真是敢做,100元运费还扣了司机13元快递费,本来就不挣钱,你们再扣人家13元,他肯定火大啊,这事要是我碰上,我也要在司机群里边曝光你们。
说完他又接着说,虽然扣了司机13元快递费这件事不大,但是这个司机把你们公司在司机群曝光以后发生了连锁反应,有很多司机都跟着说帮你们公司送货的时候被扣过运费,你们公司这下真是出名了。
我听了说,不会吧?这么严重?
司机听了说,肯定有这么严重啊,在群里边看,基本上所有的司机都说了,以后你们再找附近的配货车,他们都不会来给你们装货了,也就是说你们以后可能就找不到附近的配货车送货了。
我听了当时就愣了,心里想着如果是这样,那以后我们的送货费用肯定是很高的,不过说来说去这件事还是我们老板的问题,他确实找过很多理由扣过司机的前,比如前两天他故意给司机少发了两箱货,想让司机赔钱,司机不赔,他就把司机的运费扣了,再比如上个星期司机送货的时候客户的叉车工把货叉倒了摔坏了两箱货,客户要退货,我们老板非要让司机赔钱,原因是货已经发给司机了,他自己没有把货保护好,结果司机不赔钱,他又把司机的运费扣了等等,这种事情他做的太多了。
这么想着我就问司机,那今天的4吨货你还过来装吗?
司机听了说,装也不是不能装,只是你们公司现在都已经被司机在群里曝光了,我也不敢随便去装货了,我也怕被扣运费啊。
我听了说,那也是少数的啊,又不是每个司机都扣了。
司机听了说他,那不好说,要不这样吧我装是能装,但是运费肯定要涨一点,而且运费要现付。
我听了当时都懵了,这是趁火打劫吗?于是我就问他,那运费你要涨到多少。
司机听了说,倒也不多,每吨涨10元钱,4吨货一共240元吧,不过要现付哈。
我一听这话就跟司机说,这样的话我只能先去跟老板汇报一下,看他怎么说了,运费要涨还要现付,我确实不能拍板。
司机听了说,行,那你去问问。
说着我就去我们老板的办公室了,到我们老板办公室以后,我直接跟我们老板说,我找不到配货车了。
我们老板当时还不知道怎么回事,于是问我,怎么会找不到配货车呢?
我听了说,就是早上那个司机啊,他真在司机群把你扣他13元快递费的事情曝光了,现在司机群都传开了,我们以后都找不到配货车了。
我们老板一听当时就火了,他说你听谁说的?
我说,我刚刚连续找了三个配货车人家都不来装我们的货,最后我问司机,他才跟我说,今天早上那个司机就在司机群把我们公司曝光了,司机群里们的司机都说以后在也不装我们的货了。
我们老板听了以后更加恼火了,他直接说给早上的司机打电话,我要来问问他,他到底是怎么回事,这个人真是人品有问题,我跟他说的那么清楚,司机邮寄回单,快递费就应该他自己付,他寄的到付我就应该把从他的运费里边把快递费扣下来,这有什么问题?
说着他就直接拿起手机给司机打过去了,司机接了电话以后,我们老板气得不行,直接问他,你疯了?在你们司机群瞎说什么?我怎么扣你运费了?我说过了,司机邮寄回单,快递费必须自己付你寄的到付,我从你的运费里边扣掉,怎么不对了?
司机听了说,我早上也说了,我们给其他物流公司邮寄回单从来都是到付,人家从来没有说过付运费的时候要把快递费扣掉,我们是配货车本来就不挣钱,你再把快递费扣了,我都亏钱了。
接着司机就说,如果想让我们自己付快递费那你就别找配货车啊,你找专车,专车运费高,他们可以自己出快递费,这次把你们公司在司机群里曝光了也好,省得以后你们公司继续坑其他司机,既然你想省钱那你以后就多花点钱找司机吧,要么你们的货以后都不要送了。
他说完,我们老板气的快要炸了,他直接跟司机说,你这种司机简直是胡搅蛮缠,你在司机群里边就是乱说话,十几块钱运费就能把你的为人看的清清楚楚,你这个人人品真的是太差了。
他说完,司机接着说,到底谁人品差?你从我的运费里边扣了13元快递费就是人品好了?什么从你做物流开始,所有的司机给你寄回单都是自己付运费?我跟你说,那是以前在外地,我们这里都是这样,司机给物流公司寄回单全是到付,你既然到我们这里来开物流公司就应该遵守我们这里的规矩,我管你以前在哪里开物流公司,其他司机怎么给你邮寄回单?这跟我有什么关系?我就是要曝光你们这种喜欢坑司机的公司,看你们以后还坑不坑司机。
他说完,我们老板气的脸都绿了,他直接跟司机说,你这样是在到处诋毁我们公司知道吗?对我们公司造成了这么大的影响,我要追究你的责任。
司机听了说,你想追究责任?那还不如想一想为什么有那多司机都说被你们公司扣过运费。
接着司机又说,要不是我在我们司机群曝光你们公司,我都不知道还有这么多司机被你扣过运费,所以这件事最主要的原因还是你,你凭什么扣司机运费?
这几句话把我们老板说的哑口无言,他直接跟司机说,我不想听你说那么多,也不需要你教我做生意,我扣司机运费肯定是有原因的,没有必要跟你说。
这么说完,我们老板又说,针对这件事我也不想再跟你争论了,现在我就把扣掉的13元快递费还给你,但是你必须给我们公司道歉,而且要在司机群说你曝光的信息都是假的。
司机听了笑了笑说,那13元快递费本来就是你应该给我的,我为什么要给你道歉?为什么要在司机群说我曝光的信息是假的?现在你们公司老是扣司机运费这件事都在司机传开了,你们找不到配货车着急了是吧?
接着司机又说,扣掉的13元快递费我不要了,你也别发给我,我也不可能给你们道歉或者在司机群说我发的是假消息,我曝光的都是实事求是的事情,我还要怎澄清?我看你是着急送货找不到低价配货车心虚了吧?这就是我要的效果,省的你你天天坑我们这些配货车司机。
说完司机就把电话挂了。
挂了电话以后,我们老板相当气愤,他跟我说,怎么你们这里到处都是这种司机?越来越过分了,之前是动不动就把我们的货扔在路边,现在又在司机群诋毁我们公司,让我们现在连配货车都找不到了,我什么时候随便扣司机运费了?真是气死我了。
他说完我没有接话。
其实我想说,我们老板开个物流公司不仅不想办法挽留司机,还一直觉得给司机的运费太多,老是为了几块钱、十几块钱的小钱跟司机对着干,现在好了,扣了司机13元快递费,司机直接把我们公司在司机群曝光了,搞得现在我们想送货连配货车都找不到了。
以后我们再送货就要花高价找专车了,而且还要给司机现付运费,这样算下来我们老板为了省一点小钱结果却搞成了以后要花大钱,真是得不偿失。
所以我一直强调,做物流跟司机搞好关系非常重要,而想跟司机搞好关系也非常简单,你只要不天天想着算计司机,不要老想着司机会占你的便宜,挣了你多少钱就行了,更重要的是不要随便乱扣司机的运费,那样的话是肯定留不住司机的,到最后就会跟我们公司一样,从今天开始连配货车都找不到了。