听我一句劝,消费者只认价格,哪有服务可言

汽车小灵通呀 2025-03-20 09:15:14

至理名言: 一分钱一分货,如果不满意,只能是钱没到位

近几年里,大家对于4S店评价都非常差,一直吐槽感受不到任何的服务。

当去4S店想去好好了解一下汽车的配置、功能和优点时,

发现销售人员总是爱搭不理的,所谓的专业服务,根本毛都没有,

更多是不断的问你能不能买,多少钱能买?

在这种乱造的看车体验下,消费者对于4S店的印象是越来越差,

但是不得不说,服务变差的体验归根到底消费者还是占有很大的因素。

在汽车行业里,入行的新人,工作态度是最积极、最热情的,

但是一旦工作一段时间后,就会有很大的改变。

原因就在于辛勤付出了一大顿,最终却遭受了客户的毒打。

销售人员在客户接待环节中,有一系列的标准流程,专业话术,

但是忙活一大堆后,最终是要进入到议价环节,而报完价格后,

客户就会开启对比之路,最终哪家店的价格低,

他会最终在那家店购车,所以最倒霉的就是初次接待的那位销售人员。

当客户信誓旦旦的告诉你,你介绍的很好,服务不错,非常认可你,

一样的价格我找你买,即使贵点也没问题,你把你最低的优惠价格告诉我,我考虑一下。

当客户利用自己话术,套出了这家店的价格,去其他店一对比,

只要比第一家店便宜一两千,也会立马找优惠幅度最大的这家店买,

心理上还会想,第一家店的人不实在啊。

在消费者的价格对比之下,销售人员认识到一个行业潜规则。

服务做到再好,都没有价格更实在。只要价格足够低,

就能卖出去车,所谓的服务卖车,都是在扯淡。

在一次次的打击之下,销售人员彻底的放飞自我,

不再会好好的接待客户,更多的是你先去看,了解到最低价后,找我买,给你更大的优惠。

整个汽车恶性循环就此开启,再也没有愿意去做好服务的销售人员,

都转变为价格屠夫。但是大家发现新能源汽车却不一样,

原因在于新能源汽车依靠于一口价,不议价,以及过程指标的奖励,扭转了行业的恶疾。

减少了议价,就不会因为价格问题,战败给其他店。

在接待过程中,你接待的好、试驾的好、跟进的好,每个环节我都会给你钱。

从而实现了销售人员的觉悟提升。

以往干货

听我一句劝, 可怜的4S店,想卖没人要!

听我一句劝,修车这个行业,会有前途?

听我一句劝,燃油车不会被淘汰,依旧坚挺​

作者:汽车小灵通,行业资深13年从业者,为您分享行业内各种干货,汽车知识、个人见解、圈内事。祝愿看文章的您:眼里有光、心中有爱、目光所及皆是星辰大海

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汽车小灵通呀

简介:听我一句劝栏目组社长,乡亲们最喜欢的汽车博主