虽然他及时发现了,也第一时间把事情告诉了老板,但是老板在联系司机让他把货退回来的时候,司机却直接问他,货退回去可以,但是要把话说清楚,这一车货退回去你主准备给我加多少运费?把我们老板都要气晕过去了。
今天早上我们要发800箱货,其中有400箱是市内的一家客户下的单,另外400箱是外地的客户下的单,之前也说过,我们公司是做饮料配送的,这些饮料都是纸箱包装,而且这些纸箱的规格大小都是一样的,只有外边印刷的产品品类不一样,如果单看外观,我们所有的货几乎都是一模一样的,只要靠近仔细看才能看得出外箱上印刷的产品信息有所不同。
昨天下午我们接到客户下的单子后,仓库就直接把货备好放在备货区然后直接下班了。
我们的仓库只有一个备货区,所以我们无论是发往外地的货还是送到市内的货,备好以后都在这个区域放着,昨天仓库把这800箱货备完以后,也是这么放着的。
由于400箱货有5.5吨重,所以当天晚上我直接找了一辆4米2的车,准备今天早上来把市内的这400箱货送了,当时跟司机谈好运费是300元。
今天早上刚上班,司机就来我们仓库装货了。
当时装货的时候,仓管员先问司机,装的是哪一单?
司机说,是送到市内去的那一单。
仓管员把单子拿出来一看,接着说,400箱是吧?
司机说,对,是400箱。
结果仓管员直接指着备货区说了一句,货在那里已经备好了,刚好400箱,你去清点一下数量没有问题的话,你直接把搬运工叫过来给你装货吧,我先去把发货章盖了,等会儿装完货你就直接走吧。
仓管员说这话是有问题的,因为备货区的两单货都是400箱,司机就是过去随便清点一单那数量也不会有错啊。
结果司机也没多想,直接走到备货区,看到一单货就直接开始清点数量,清点完以后发现数量刚好400箱,于是就直接把搬运工叫过来把货装了。
装货的时候仓管员也过来的,他看着搬运工正在装货,于是就问司机,数量清点好了吗?
司机说,清点好了,400箱没有问题。
这么说着,仓管员也没有核对司机装的货到底对不对,就直接把盖好发货章的单子给司机了,并且跟司机说,没有问题就行,这是送货单,已经盖好章了,等会儿装完货你就直接去送货吧。
司机听了说,我知道了。
二十分钟以后搬运工把货装完了,司机把车门关上就直接出发送货去了。
当时司机出发以后,我还想着,今天还是挺轻松的,早上司机把市内的400箱货送完,下午物流公司再来把外地的400箱货提走,今天的工作就结束了,确实比较轻松。
这么想着,我就开始做其他的工作了。
结果半个小时以后,我看到这个仓管员着急忙慌的跑过来跟我说,不好了,早上的货发错了。
我一听,当时就愣了,我就问他,怎么回事?什么货发错了?
他说,早上给司机发的400箱货其实是要发到外地去,真正要送到市内去的货,现在还在仓库,我刚刚去仓库检查的时候发现的。
我听了当时就火了,我问他,你是怎么发货的?怎么能犯这种错误?
他听了只是跟我说,发货的时候没有注意,看错了。
我听了直接说,看错了?市内的货跟外地的货虽然都是400箱,但是要发的品种不一样,你怎么可能看错?你是不是发货的时候根本没有检查?
他听了没有说话,接着我跟他说,你这玩得有点大了,赶紧去跟老板说一下,看老板怎么说吧。
接着我就带着他去找老板办公室了。
我们到了老板的办公室以后,我直接直接仓管员跟我们老板说,他早上发错货了。
老板一听,当时就火了,他问我,什么货发错了?
我说,就是把今天发外地的400箱货发给送市内的司机了,而且现在司机已经出发半个小时了。
我们老板听了当时就更火了,他直接问仓管员,你是怎么做事的?眼睛长屁股上了?没睡醒?市内的货跟发外地的货你看不出来?一天发两单货都能发错,你说你还能干什么?你要是连这点事都做不好,明天开始就不要再来上班了,兼职是废物。
仓管员听老板这么说,吓的也是一句话都不敢说。
接着老板又说,司机都出去半个小时了,我估计再过半个小时就能到客户了,现在怎么办?
我听了说,这样的话只能打的点货让司机把货送回来,总不能让他拉着400箱外地的货送到市内的客户去吧,那样的话问题更大啊。
老板听了气呼呼地说,现在除了这么做,还能有什么办法?
接着他又跟我说,你赶紧给司机打个电话,我来跟他说。
他说完我就赶紧把电话打过去了,司机接了电话以后,我们老板直接跟司机说,师傅,你现在到哪里了?
司机听了说,我看导航还有二十公里就把货送到了,有什么事吗?
老板听了说,你先别送货了,把车开回来,车上的货也退回来吧。
司机听了当时就问我们老板,你说什么?要把货退回去?什么意思?
我们老板说,车上的货装错了,你现在送的400箱货是要发到外地去的,真正要送的货还在我们仓库,所以你要先把货退回来。
结果司机一听,当时就火了,他说,什么意思?货装错了?仓管员不是说400箱货吗?我清点了一下,我的车上刚好是400箱货才装的啊,怎么货装错?
我们老板说,400箱货是没错,但是今天送市内的货是400箱,发外地的货也是400箱啊,你装错了。
结果司机一听就说,装错了仓管员怎么不说?
老板听了说,就是他搞错了,现在我们发现了,所以赶紧给你打电话,让你把货退回来。
司机听了说,我都跑了这么远了,还怎么退回去?眼看货都要送到了。
结果我们老板说,你就是送到了,货装错了,客户还是不收啊,你还是要把货再拉回来啊。
司机听了说,那我不管,这是你们仓管员的问题,又不是我的问题,再说,你让我把货退回去,我都已经跑了这么远了,你要先说好,退回去给我加多少运费?
这话一说,我们老板当时就不高兴了,他直接跟司机说,货发错了,你把货退回来再把对的货拉出去送了,加什么运费?
结果司机一听就说,我都已经跑了40多公里了,现在再开40公里把货给你们退回去?然后再他对的货装上给客户送来,就按照300元运费给我?
我们老板一听就说,对啊,谈好的把货送到客户300元运费就给你300元运费嘛,现在是货发错了,你送到客户他们又不会收,你不退回来怎么办?
司机一听我们老板的话就火了,他直跟我们老板说,那你的意思是我这一去一来80公路的路就白跑了?
我们老板听了说,那没有办法啊,我们仓管员确实是把货发错了,但是这件事你也有责任啊,你装货的时候自己不对单子的吗?货装错了都不知道?
我们老板一说这话,司机当时就火了,他说,这事跟我有什么关系?仓管员让我去备货区点数,说数量够400箱就可以直接装货,我清点的数量是对的啊,再说装货的时候仓管员也在现场,他也没说货装错了啊。
我们老板听了说,他自己都跟没睡醒一样,你指望他?再说,你自己装货自己不对一下单子跟实物信息一不一样吗?就这样糊里糊涂的把货装走了?这件事我们仓管员是有责任,但是说到底你也有责任,起码占一半的责任。
这话一说,司机当时就不干了,他直接说,哎呀,我跟你说不清楚,你这纯粹是胡搅蛮缠,我也不想跟你再争下去了,现在你要让我把货退回去,你就说你给我加多少运费吧,我车上可是拉了5.5吨货,属于满载,你想清楚了再跟我说吧,不然我肯定是不会把货给你拉回去的,如果你不想加运费也行,我就把货送到客户那里去,接下来的事情你们再自己想办法处理吧。
结果我们老板听了也火了,他说,我都跟你说了,货装错了,你还要让我给你加运费,而且我也跟你说了,这件事你至少有一半的责任,为什么要给你加运费?再说,货都装错了,你不退回来,送到客户去干什么?你是不是故意没事找事啊?
结果司机听了当时就说,到底是谁在没事找事?我就说了,这件事跟我没有关系,想让我把货退回去,你必须给加运费,不然我就把货扔到客户那你去,剩下的你自己解决吧。
我们老板听了都要气晕了,他直接跟司机说,你这人怎么胡搅蛮缠呢?都说了你也有责任还非要让我给你加运费,算了,我跟你说清楚,那你说说看,你要让我加多少运费。
司机提听了说,我要的也不多,我的车满载要跑80公里,就按照正常送货的距离算,客户距离你们公司有60公里,运费是300元,那我要跑80公里的话,你就给我再加400元运费吧。
结果这话一说,我们老板也火了,他直接跟司机说,加400元?你怎么不去抢呢?我本来想着既然你跟仓管员都有责任,那大家都退一步给你个台阶下,给你加个100块钱运费你把货退回来算了,没想到你一开口就要加400元运费,这加不了太多了,最多给你补贴点油钱,加个100元就差不多了。
结果司机听了说,加100元?那就不谈了,我还是把货送到你们的客户那里,你们等会儿自己去找客户处理吧,而且你不要一直强调我跟仓管员都有责任这件事,我不想再跟你争了没意思。
说着司机就把电话挂了。
电话挂了后,我们老板气的不行,他跟仓管员说,钱钱钱,现在解决问题都要钱,还一下子要400元,你说你这一次闯了多大的祸,这400箱货等下司机要是真卸到客户那里去了,你自己想办法弄回来吧,要不然你就自己出400元给司机,让他把货送过来,我真是被你气死了,你自己闯的祸自己解决吧,我不管了。
这么说着他就让仓管员出去了,仓管员出去以后,我也从老板的办公室出来了。
这一次仓管员确实玩大了,谁让他这么粗心把货发错了呢?我觉得这件事老板说的没有错,应该让仓管员自己掏400元给司机,让司机把货退回来,他自己也长点教训。
另外再说回司机,我觉得他拉了5.5吨货跑80公里,要加400元运费,确实不多,毕竟这件事跟司机确实没有关系,不可能让司机白跑一趟。
最后再说到我们老板,我认为他跟司机说的话就不对了,司机做为送货人员,又不认识我们的货,怎么拿单子去对实物?他能把数量清点清楚已经很不错了,这件事怎么可能让他承担一半的责任呢?再说我们老板想让他把货送回来却又不想给司机加运费,这就更不可能了,因为司机并没有做错什么,平白无故让他满载多跑80公里路,怎么可能不给他加运费呢?