昨天的文章有位老板说：
我妈一直是一个日常比较节俭的人，一次街上领传单60岁以上老人免费领大米，结果就去排队了，最后花了2000多带回来一个什么降糖仪，我看了，三无产品一个，网上都搜不出来，但是我真的不忍心打击她。平时买点菜为了便宜几毛都要走几公里的人。
这么说吧，想挣老年人的钱，你只能靠骗，做缺德事。
虽然有些夸张，但说得真有道理。
我妈也七十多岁了，附近2个菜市场，几个小区的生鲜店，每天都会跑一遍，走一圈下来至少2个小时，就为了对比价格，看哪里有活动。尽管她满身是病，也坚持了很多年。有个菜市场，离我家有差不多10公里，带她去过一次，她知道那里便宜一点点后，好几次想让我带她再去。好在她不识字，也不会电子支付，不然她自己可能天天坐轻轨去买菜。
她跑来跑去我都无所谓，锻炼身体锻炼脑子嘛，我最担心的是怕她被骗。她不止一次跟我提到过菜市场旁或者路边免费的按摩，免费的理疗，免费的药片，每天在某个椅子上坐20分钟，就可以领鸡蛋，便宜治疗糖尿病的，心脏病的，癌症的，腰病。。。把我都给吓出心脏病了。
老人和老人差别也大
老年人生意真的那么难做么？！
其实也未必，我妈是个农村老太，不识字，穷了一辈子。在城里，这样的人其实并不典型也不主流。昨天有位老板说得很有道理：
要找准客户群，老年人有退休金的，没有退休金的是两个群体；有退休金公务员事业单位，有退休金私营企业，消费意识形态差距也很大。
所以，如果有老板真有志于服务老年人这个群体，也是需要进一步做好人群细分和商业定位。
一家成功的老年人超市
在这一点上，我们可以看看其他案例，给自己一些思路和启发。
日本早已是一个老人社会，也许有些案例值得借鉴，其中永旺的葛西购物中心就是。
这个购物中心有40多年历史了，82年建立的。随着老年社会的到来，他们发现周围2公里内的65-74岁老龄人群比例超过40%，于是在2013年永旺把四楼被改造成专门面向55岁以上老龄人群的“G·G 超市”。
这个取名有些意思，G.G是Grand Generation的首字母，指的是日本战后婴儿潮、当时年龄已经超过55岁的一代人，有“最重要、最高级”的意思。从起名上看，就可以看出永旺对老龄人群不喜欢被称作老年人的特殊尊重。
这个超市的设计理念是“一切从老龄人群出发”，要把所有老龄人群想做的事都搬进商场。
整改后一战成名，每日门庭若市，中老年人占据了超过70%，奠定了其在购物中心针对中老年客群转型的标杆地位。因为这个转型成功，永旺随后把日本各地的商场都做了类似的调整。
细节决定一切
既然是针对老年人，那每个细节都体现了对老年人群体的关爱。举一些例子：
他们是7点钟开门营业，比其他的商场早两三个小时，为啥？因为老年睡眠较少、起床时间很早，为了能让老年人有效“打发”这段时间。
商场里居然有一条180米长的健身步道，老年人就不怕刮风下雨了，不受天气限制了，都可以把这里当做“晨练场”进行日常锻炼。天天来这里，怎么可能不买点自己需要的东西呢。
老人行动不便，怎么办？这里的购物车都很轻，比普通购物车轻了30%以上，安装有360度自由旋转的万向轮，同时在推手旁边设有独立弯钩，方便老人挂包或者购物袋。老人不方便弯腰，怎么办，他们把购物车设计得很浅，不弯腰也可以取放。
当然，每个地方都配有老花镜，字体都用的是大号字体。货架标示清楚，高度适宜，顾客不需要弯腰或踮脚就能取到商品，也有放大镜。商品呢，以小包装和轻包装为主，便于搬运。
当然，也有免费的项目，基本是把基础医疗设施搬进了购物中心，为顾客提供免费的身体检查，测骨密度的，测下肢力量的，测血管年龄的。。。
里面的东西很多是专门为老年人设计的，比如包包，做得很轻。防水性强，不易破损。
虽然很多东西专为老年人设计，但并不老态龙钟，还挺时尚，老年人也爱时尚，也不承认自己老。看看这个拐杖设计。
还有很多很多，各位可以深入了解。
不靠骗？靠啥？
我们也许不会去开个老年人超市，老年人商场，但是很多老板的生意都会面对老年人，尤其是开社区附近的店铺，超市啊，便利店啊，生鲜店水果店啊。。。老年顾客还不少。
你如何让这些老年顾客更喜欢你，而不是对面的竞争对手呢？也许就需要在这些细节上下功夫了：在选品时，也考虑老年人群体的需求，在店铺的陈列，海报的宣传和制作，服务接待上，活动设计上，也更考虑为老人们考虑，他们就会看在眼里，记在心里，觉得你眼里有他们，下次买东西当然更加倾向于你。
昨天，一位位长期和老年人打交道的老板说得好：
以我这么多年开超市的经验来说，虽然老年人对价格更敏感，但也更有人情味，如果你服务好他们，并提供好一定的情绪价值，这些人其实更忠诚。
回到文章标题的疑问：想赚老年人的钱，就只能靠骗，做缺德事吗？
答案显然是否定的。老年人有老年人的消费行为和消费特点，满足了他们的需求，他们也会成为你的忠诚粉丝。你做得好，他们也就别无选择。
别忘了，他们也年轻过，而我们也会变老。
