最近参加了一个由制造业企业家组成的研讨会，主题是如何应对各种成本费用大幅上涨的压力。

会上各种意见和建议都有，比如裁员、一人多岗、降低材料等级、使用替代材料、团购原材料、设计用料少的产品、涨价等等。

听起来都很符合逻辑，在实践中也会起到一定的作用。当然有些也会有负面的作用，甚至摧毁企业赖以生存的根基。

优秀的企业家和管理者都知道，成本费用是一个系统性的、复杂的问题，并非我们认为的只要降低这、降低那或者直接涨价把压力转到顾客方就可以解决的。

换句话说，不能够头痛医头，脚痛医脚。每一个企业的情况不同，需要系统诊断，才能够拿出可行的解决方案。

就好像医生面对一群发烧的患者，不能用一种治疗方案一样。

但是，我们也可以看看那些经营了几十年甚至上百年的成功企业，他们必定经历过非常多次的成本费用大幅上涨的惊涛骇浪，今天依然平安如故，甚至发展得越来越好。

这样的企业有什么共性呢？长期以来，它们是如何降低成本费用，保持比同行更高利润率的呢？

通过研究我们发现，不管这些企业属于哪一个行业，它们都拥有一个非常一致的特点，就是具有持久竞争优势。

那么，这些具有持久竞争优势的企业跟其他绝大部分普通企业有什么不同呢？

这就是问题的关键，你不能从企业层面来看，也不能从产品层面来看，当然也不能从企业的资金实力来看，甚至你也不能从企业管理者和员工优秀的角度来看，最后你也不能从企业产品的价格和销售渠道来看，那么，从哪里来看呢？

你得从企业走出去，走到最终顾客那里，走到顾客的心智里去看，看看你企业所属的品牌在最终顾客的心智是否占有一席之地。

换句话说，当这些顾客有某种需求时，你的品牌会不会第一个出现在他们的脑海里，成为最终顾客的首选品牌。

如果是，就表明你的品牌在这个领域里获得了持久竞争优势。

在这个领域里，你可以获得比竞争对手更多的销量。如此，你企业在材料的采购中就获得了规模上的成本优势。

不仅如此，因为你的品牌是这个领域里最终顾客的首选，绝大部分顾客不会因为你的价格有一些上升而换用其他品牌。

所以当整个社会或者行业的原材料成本都上涨时，你最有能力把一部分涨价转移到顾客身上，而顾客也能理解和接受。

但是，你的绝大部分竞争对手因为没有在最终顾客的心智中占有一席之地，所以它因为原材料涨价而企图通过产品涨价把成本压力转移到顾客身上，顾客就不会接受。

同时，因为你的品牌是顾客首选的品牌，这也会吸引更优秀的员工、供应商、经销商、投资者、金融机构、媒体和政府的支持。

当整个行业或者社会有较大的危机时，顾客、员工、供应商、经销商、投资者、金融机构、媒体和政府也倾向于支持拥有顾客首选品牌的企业。

有时候，在这样的危机下，反而是争夺竞争对手市场，扩大自己地盘的好时机。

那么，企业如何才能获得持久竞争优势呢？换句话说，就是企业的品牌如何才能成为最终顾客心智中的首选品牌呢？

答案就是：在顾客心智中，针对竞争，确立自己品牌的优势位置。

简言之，就是定位。