今天我们就遇到了这样一个要求换外箱当天发货的客户，并且这个客户要求换外箱的货还很多，足足有20吨1500箱，结果我们公司全员上阵换外箱换了一整天，最后货还是没有发出去，因为我们安排的装货车跟搬运工为了等我们把外箱换完再装车等的时间太长了，等我们把外箱全部换完以后司机跟直接搬运工都走了。

昨天下午四点左右，我们上海的一个客户突然下了一张1500箱货的单子，并且跟我们说是急货，要求第二天一定要把货出发去。

当时我算了一下1500箱货有20吨重，心里就想着这么多货，明天随便找一辆配货车就发走了，这不是什么难事。

结果就在我这么想着的时候，客户突然又给说，他们对一批货还有其他的要求，那就是要全部换成带有他们公司Logo的外箱才能把货发出去。

我当时一看就懵了，20吨货全部换外箱？150 0个外箱这要换到什么时候去了？

于是我就直接给客户打电话问他们能不能晚一天发货？或者我们把货送到他们公司以后让他们自己换外箱。

结果客户跟我说，我说的这两种方案都不行，必须在我们仓库换完外箱再把货送到他们公司，不然就算是货送到了他们也是不会收货的。

接着客户又说，之所以要求明天换完带有他们公司Logo的外箱以后还要当天发出去，主要是因为他们的客户已经买了这20吨货，并且也在等着他们把货送过去，只不过他们卖给他们客户的货必须要用带有他们公司Logo的外箱，所以他们就只能让我们明天把所有的外箱都换完然后把货发出去，等货到他们公司以后，他们直接把货送给他们的客户，其实说来说去就是为了节省时间。

我听了以后说，那我们也没有带有你们公司Logo的外箱啊。

客户听了说，这件事你就放心吧，我们已经提前发了1500个带有我们公司Logo的外箱到你们公司，刚刚跟物流公司确认明天早上八点他们就会把外箱送到你们公司。

我听了说，明天一天要换1500个外箱，还要把货发出去，这难度太大了，我不敢保证明天能把货发出去，只能保证把外箱换完，

结果客户一听就说，那我找你们老板吧，让你们老板安排人，我们的货明天是一定要发出来的。

客户说完就把电话挂了。

其实做过物流的都知道，给客户换带有他们自己Logo的外箱，或者按照客户的要求更改货物包装或者货物装箱规格甚至把所有的货都拿出来重新贴上客户指定的标签，这种事情很常见。

原因嘛也很简单，同样的产品按照客户的要求换上带有他们自己Logo的外箱，或者贴上他们指定的标签，这就算是他们自己的产品了，其实说白了就是一些皮包公司自己没有产品，把别人的产品贴上自己的Logo就这么拿出去卖了。

果然，客户挂了电话以后没过几分钟，我们老板来找我了，他找到我以后直接问我，刚刚客户下了一张20吨货的单子？

我说，是的，不过他们的要求有点离谱，这20吨货要把外箱全部换成带有他们公司Logo的外箱，而且还要求明天一定把货发出去，这怎么来的及？

我们老板听了说，这怎么来不及？我看了一下，20吨货才1500箱，到时候公司的20个人全员上阵一起换，平均一个人才换75个箱子这有什么难度？

我听了说，老板，你可想好了，换外箱没有那么简单的，我们要先把这1500箱货备出来，然后再一个个拆箱，把里边的货完整无缺的拿出来，然后再完整无缺的装到新箱子里边去，最后再把新箱子封好，码在托盘上，这不是一个简单的事情，我觉得明天一天能把这20吨货的外箱换完都很不错了，再加上客户发给我们的带有他们公司Logo的外箱还在物流站点，物流公司说明天早上八点送到我们公司，谁知道物流公说话靠不靠谱？我觉得他们早上八点肯定送不到。

结果我们老板一听就说，换个外箱没有你说的这么难，明天早上带客户logo的外箱到了我来安排人换纸箱，你只管把车找过来装货就行了。

我听了说，找车好找，我什么时候让他过来装呢？来的太早等的时间长，司机肯定不干，来的太晚又没有人装货，这也不合适。

我们老板听了说，那你就让司机下午一点半来装货吧，明天上午半天把外箱换完时间足够了。

我听了当时就觉得我们老板这话说的有点不靠谱，然后我跟他说，我真觉得晚一天发车是最好的。

结果我们老板一听就火了，他直接跟我说，客户说了明天一定要发车，你怎么非要晚一天再发车？我都说了明天上午就能把外箱全部换完，你还怕什么？你就让车明天下午一点半到公司来装货，搬运工我来安排，不会有问题的。

说着我们老板就回办公室了，他回办公室以后，我也很恼火，我这完全是为公司发货考虑，如果明天时间确实来不及，货没有发出去，到时候客户肯定会说是我们的责任，他怎么就只听客户的话呢？说实话，当天换外箱当天发货风险真的太大了。

不过既然我们老板都说了司机下午一点半到公司能装货，我也就不再说什么了，于是他回了办公室以后，我就直接在网上找了一辆13.5米的配货车，跟司机说好，第二天下午一点半到我们公司来装货。

车找好以后我就下班了。

第二天，也就是今天，早上上班以后，我一直在关注带客户Logo的外箱到货情况，因为只有带客户Logo的外箱按照客户说的早上八点准时把货送到，我们才有可能在下午一点半之前把这20吨货的外箱全部换好。

结果不出所料，这个物流公司并没有按照客户说的早上八点把新外箱送到我们公司，而是一直等到上午十一点左右才把新外箱送到我们公司。

这段时间我真是急的像热锅上的蚂蚁一样，因为我已经跟司机约好下午一点半准时到我们公司来装货，物流十一点才把带客户Logo的外箱送到我们公司，这怎么来得及装货？

所以我就去问我们老板，现在怎么办？我已经跟司机说好下午一点半到我们公司装货了，现在标签才到我们公司，这肯定来不及啊。

结果我们老板听了说，来不及也要装啊，现在标签来晚了我也很着急，我让他们中午不休息全部去换外箱，你让司机一点半正常来装货就行了，来了然他等一会儿，客户都说了今天必须要把这20吨货发走。

我听了说，你应该跟客户说一下，物流公司送新纸箱来晚了十一点才来，所以我们今天不一定能发车，别今天货发不出又说是我们的责任。

结果我一说完，我们老板当时就火了，他说，我做事不用你教，我早上一直在给客户打电话催物流公司把新纸箱送过来，也跟他们说过物流公司来晚了我们今天不一定能把货发走，但是客户就一句话：物流什么时间把新纸箱送到我们不管，但是你们今天一定要把货发走，如果物流送新纸箱送迟了，你们就加人换纸箱，无论如何今天要把货发走。

说完他又说，客户都这么说了，我还能怎么说？我比你着急。

这么说着，他就安排人去仓库换外箱去了。

下午一点半，我找的车准时到我们公司了，他来了以后我让他把车先开进仓库，然后跟他说，让他等等再装货，因为我们的货还有一点在换外箱，换完了就装货。

司机一听当时就说，换外箱？你们这20吨货都要换？那要换到什么时候去了？我车上已经装了10吨货了，再把你们的20吨货装了我就直接发车，如果等的时间太长我就找其他的货配了。

我听了当时都不敢跟司机说实话了，我马上跟司机说，是20吨货要全部换外箱，不过我们已经换了一上午了，还有一点就换完了，不会等很长时间的。

司机听了说，那行吧，你们尽快啊，我最多等你们两个小时，如果再晚了我就找其他的货装了。

我听了说，行，差不多两个小时就能换完。

说着我就给我们老板打电话我跟他说司机已经到我们公司了，不过司机只能等两个小时，但是我们老板听了却说，两个小时可能不够，我估计看下班前能不能把外箱换完，这要一箱一箱的把货搬下来，然后拆箱，把里边的货完好无损的拿出来，然后再完好无损的装在新外箱里边，最后再封箱码到托盘上，这个工作量太大了，不是一时半会儿能换完的。

我听了当时都懵了，换外箱工作量很大，我昨天都跟他说过了，他非不听，结果现在跟我说工作量很大了？再说等到下班前才能换完，那司机肯定等不了这么长时间的。

于是我问我们老板，那等会儿司机等不了走了怎么办？

我们老板听了说，怎么可能让他走呢？等会儿我出去跟司机谈谈，不行我把已经换完外箱的货先装在他车上，到时候他想走都走不了。

说完，他又说，我现在就给搬运工打电话，让他们先来公司等着，等会儿把我们已经换完外箱的货先装了。

说着他就把电话挂了。

结果过来半个小时，搬运工真的到我们公司了，我一看时间才下午两点，当时我就想，这下完了，让搬运工这么早来公司，要等到下班才能装货，他们肯定不会等这么长时间的，说不定等一会儿也走了。

这么想着，我们老板过来了，过来以后他跟司机说，现在可以装货了。

结果司机一听就说，刚刚不是说还在换外箱吗？这么快就换完了？

我们老板听了说，还有一点，马上就全部换完了，现在可以开始装货了，把已经换好的装完，剩下的也能换完了。

司机一听就说，还没换完？那就先别装，等外箱换完了一起装，别现在故意给我装一点货，然后让我一直等着，到时候我走都走不了了，这种事情我见得多了，你想装货就等到外箱全部换完再装货，别想着给我一点一点的装。

他说完我们老板都懵了，他直接跟司机说，我不是说了吗，把已经换完的装完，剩下的就换好了，一边装一边换，这不是为了节省时间吗？

结果司机听了说，你别给我画饼子，什么为了节省时间，你如果能在两个小时内换完，我就等着，装货晚二三十分钟倒无所谓，主要是你们要赶紧把外箱全部换掉。

他说完，我们老板叹了一口气说，行吧，我知道了。

说着他就准备去仓库，继续催他们换外箱，结果就在他准备走的时候搬运工不干了，搬运工跟我们老板说，什么？还在换外箱？你不是说货已经准备好了，我们过来就能装货吗？

我们老板听了说，我们是在换外箱，不过这不影响装货啊，你们刚刚也看到了，我们的货可以先装，但是司机不同意啊。

我当时听了我们老板的话真是佩服，明明是仓库短时间内根本不可能把这20吨货的外箱换完，结果我们老板却说是司机不同意装货，这锅扔的一看就是老手。

不过搬运工完全不吃我们老板这一套，他们直接跟我们老板说，刚刚司机说的话我们也听到了，人家说的有啥问题？你们的外箱都没有换完，就把货先装一部分在司机车上是什么意思？还不是怕人家把车开走了？

说完他们又说，我们也跟你说，我们虽然来了，但是如果你们换外箱的时间太长了，我们也等不了，我们最多等到四点半，如果你们的外箱还没有换完，那我们就直接走了。

他们说完我们老板十分恼火，但是他却说不出来，因为司机跟搬运工说的都是实话，他们不可能因为我们公司在给产品换外箱就白白等我们那么长时间。

所以我们老板只是跟搬运工说，行，我知道了。

说完他就去仓库了。

结果这一去一直到下班，他都没有从仓库出来。

不过奇怪的是，从我们老板又去仓库开始，搬运工跟司机居然再也没有催过我，直到他们从我们公司走的时候。

下午四点半左右，司机突然找到我，跟我说，他要走了。

我听当时就懵了然后说，货都还没装，你去哪里？

司机说，不是说了吗，我只等你们两个小时，我是一点半来的，现在都等了三个小时了，你们的外箱还没有换好，我实在等不了了，而且我已经找到其他的货了，你们的货我不装了。

司机说完，我当时头都大了，司机要是现在走了，那我们的货今天就真发不出去了，于是我跟司机说，你怎么一声不响的就定了其他的货，你这人做生意不能这样啊，你走了，我们的货怎么办？

结果司机听了说，你们的货跟我有什么关系？我等你们3个小时，你们的外箱都没有换完，这不能怪我啊，我车上的10吨货也着急发车，我确实等不了。

我听了当时就说，你这事儿做的有点不地道啊，你突然就这么走了，现在让我去哪里找车？你既然等不了当时就不要定我们的货啊，现在怎么办？

结果司机一听就火了，他说，怎么？你们还赖上我了？昨天我定货的时候是不是说的好好的下午一点半过来装货？结果我按时来了，你们呢？还在换外箱，现在我已经等了3个小时了，你们还没有换完，还要我怎么办？总不能你们明天才把外箱换完，我等你们到明天吧？那我还挣不挣钱了？

他说完，还没等我说话，就直接把车开走了。

搬运工看到司机把车开走了，他们也过来了，过来以后跟我说，你看我们下午两点来的，现在都四点半了，我们也等了两个半小时了，结果到现在一件货都没有装不说，司机还走了。

接着他们又说，司机都走了，我们也走吧，没有车了我们还装什么货呢？哎，你们公司也是，20吨货当天换外箱还要当天发货，怎么可能发得了？你们今天能把外箱换完就不错了，害得我们白跑一趟，真是划不来。

说着两个搬运工也走了。

他们走了以后我马上给我们老板打电话，跟他说，司机跟搬运工都走了。

我们老板一听当时就炸了，他问我，他们为什么走了？最多还有半个小时我们就把外箱就换完了，那司机走了，我们的货怎么办？我已经答应客户，今天肯定会把货发走的。

我听了说，司机说他已经等了三个小时，等不了了，并且他又重新找到其他的货装了，所以他走了，搬运工是看司机走了他们也走了。

结果我们老板一听就说，这个司机人品实在是太差了，就他刚来的时候我们准备把已经换完外箱的货先装在车上他不让装我就知道，这个司机肯定是一个喜欢搞事情的司机，果然被我猜中了，这要是换做其他司机，人家肯定同意我们把换完外箱的货先装了。

接着他又说，什么叫他只在我们公司等2个小时？他分明就是先把我们的货定了，然后在我们公司一边等我们的货，一边在找其他的货，谁的货能先装他就装谁的货，你看看如果今天他找不到其他的货，他肯定还会一直等着装我们的货，你说说这样的司机人品怎么能好？

说着他又说，我们的货还有半个小时外箱就全部换完了，他连半个小时都不愿意等，真是太气人了，那搬运工看车走了，没有车装了还在我们公司干什么？肯定也要走啊，说到底这件事就是怪这个司机，人品真的太差了。

他说完，我没有说话，半个小时以后他气冲冲的冲仓库回办公室了，到了办公室以后他跟我说，你看吧，刚好半个小时，现在20吨货的外箱已经全部换完了，说实话我们的效率已经够快的了。

接着他又说，可是换完又有什么用呢？司机跟搬运工都走了，说到底还是怪这个司机，要不是他走了，搬运工也不会走，我们现在都能开始装车了，真是太气人了。

他说完，我没有接话，因为司机跟搬运工都走了，说什么都没有用了。

其实我们老板一直在说这是司机的问题，如果司机不走，搬运工也不会有。

我想说，这件事的根本原因是客户换外箱的要求太不合理，但是我们老板却答应了客户这种啊合理的要求，其实仔细算算，这20吨货换外箱差不多换了整整一天，中午都没有休息，要知道20吨货要当天换外箱还要当天送货，除非自己有车用自己的车装货，不然任何一个司机都不可能为了装20吨货等这么长时间。

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