今日西安正式供暖，新一轮雨雪已经在路上，不知道你家的暖气热了吗？有没有达标？

01

贴封条！不供暖！

你家有供暖问题吗？

根据西安市的集中供暖管理条例，集中供暖时间，是每年的11月15号到次年的3月15号。

今日正式供暖，你家温度达标了吗？

集中供暖，很多住户都反映，温度不达标怎么办？但事实上，谁都不知道到底多少达标，官方的标准是：不能低于18度，如果达不到18度，是不达标的。

其实这么多年供暖出现的问题，最大的问题就是不供暖和暖气不热的问题，投诉最多，也是业主抱怨最多，下面看一下有哪些比较“奇葩”的问题。

交房多年没暖气!西安多小区遭遇“供暖难”问题

此时此刻，相信很多业主家里已经暖和起来，更有甚者，还有很多小区已经提前供暖2周，但是还有一些小区却遭遇“供暖难”的问题，业主欲哭无泪。

比如网红盘御锦城十一期出现了供暖设备管路接反导致无法供暖，开发商、施工方、物业公司、热力公司互相推诿，这到底是是谁的过错？

碧桂园国湖交房2年不供暖，卡在入住率不够60%，这让人情何以堪。

家住华润未来城市的业主，也反应入住率不够，达不到供暖的条件。

前几日，西安市公园南路鑫龙天然居小区业主爆料，小区一直是烧锅炉供暖，今年暖气费都已经开始收取了，但11月13日锅炉房突然被之前的热力公司贴上封条，门口还有安保人员值守，不让新热力公司进场。

图|来源华商报

那么，暖气为什么不热？

原因一：设备老旧 管道堵塞严重 系统循环不畅

这个问题，一般会出现在老旧小区，比如雁塔区瑞源清风小区的业主，暖气不热投诉后，经排查，主要是该小区为管网末端，小区设备年限使用时间过长，内部堵塞严重，系统循环不畅，直接影响二次网的流量和温度。

原因二：非直管到户。

据统计，在西安2000多个市政供暖小区中，95%以上的小区都有物业这个中间环节，供热企业只负责到小区的热交换站，终端的管理由物业负责，因此会产生大量的纠纷和矛盾，而西安推行直管到户的进度比较缓慢，但也有小区在试行，试行后温度蹭蹭上涨。

图：源自网友留言截图

原因三：滤网堵塞、管道气堵

这类问题最常见的是热力公司一切正常，但是到自家不热，一直16度，这类也是每年最常见的问题，供暖后要找物业清洗滤网、放气即可。

图|业主供图

原因四：压力不够，进水回水不循环

有些小区不热后，经查明，要么是热力公司的流量泵需要更换，还有些是小区热交换站处由于物业的原因，压力不够，导致暖气不热。另外，小区缴费户数过少，空置房增多，或者“蹭热户”增加，热力分摊不够，也会导致暖气不热。

你家今年是否也存在供暖问题?文末扫码爆料！

02

互相踢皮球！

业主：谁能解决问题？

接上文说的，其实，暖气不热，还有最大的一个问题就是物业、热力公司互相踢皮球，这也是每年供暖出问题出最多的，遭投诉也是最多的。

城西有位业主告诉房博士：去年她家小区正式供暖一周后房子都是16度，家里人穿着羽绒服、开着空调、交着暖气费，真是苦不堪言。

据她爆料，找物业，物业会派人来，就只能放下水，说他再没办法，打电话的次数多了，说你找热力。打电话给热力公司，说热力公司人会来修，派来2个老人，业务不熟练，还不如物业的工程师，最起码能放个水。

到最后，找的次数多，干脆物业说找热力公司，热力公司说找物业，或者就说最低温度达标。推来推去，就是没人解决问题，更奇葩的是，还说你家装修的时候没装修好。直到去年小区换了龙湖物业，没想到今年提前2周就供暖了。

其实，这位业主爆料的事件每年都会上演，让居民苦不堪言！

翻开留言板，关于暖气不热物业、热力公司互相踢皮球的事情比比皆是，几乎霸屏。

1、碑林区这位网友投诉物业只排查，但不解决问题。

2、未央区谭家街道这位网友投诉室温低于18度，向物业反映，物业说是热力公司供热不够。

3、曲江美好时光小区连续三年不热，管道冰凉，热力公司和物业公司互相推诿，查不出问题。

4、万科幸福臻园也被投诉物业和热力互相推诿，暖气不热得不到解决。

5、更有甚者，有业主投诉新小区融创西安宸院二期物业不按供暖标准来，物业人员搪塞，不说实话。

更有甚者，还有物业态度蛮横，违规将取暖费和物业费捆绑一起，拒绝供暖，总之，各种情况频出，各位网友，你家物业怎么样？有没有出现上述网友出现的问题，欢迎评论区爆料！

房博士整理一份pdf文件，供热投诉电话（全西安），有需要的网友文末扫码回复【投诉电话】领取。

03

不供暖！

也要缴纳30%的基本热费！

关于供暖，也是网友咨询最多的问题，房博士为大家解答，希望能帮到你。

1、西安供暖过了缴费期还能交吗？

可以，即使过了取暖费的缴费期，只要没有办理报停手续，仍然可以前往银行进行缴费。不过，若错过了最终缴费日期，可能会开始收取滞纳金。

如果取暖费是由小区物业管理的，可以与物业协商，解释特殊原因并获得同意后，再办理缴费手续。

2、供暖不达标怎么退费？

温度在16-18度之间，退费20%。14-16度之间，退费50%，低于14度，全部退费。

前提是你得投诉，投诉后会有物业、暖气公司、西安市热力管理部门三方来测温。供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。

3、不用热需要交钱吗？

需要的，按照《西安市集中供热条例》，用户停止用暖气或者恢复用暖气热，应当于当年集中供热开始之日的15日（11月1日）前向热力公司提出申请，且停止暖气的用户，需要向供热公司交纳30%的基本热费。

即使你家不用暖气，实际上依然能吸收周边邻居的暖气，所以，即使住户不用热，也须交纳30%的基本热费。

综上所述，暖气热不热物业起着至关重要的作用，买房子的时候，一定要擦亮眼睛，选错了，你的体验感会很差，你将带着全家人一起受罪。

所以，为了方便大家买房的时候不入黑物业的坑，房博士将物业红黑榜整理出来发给大家，也许能帮大家避过很多麻烦。有需要完整表格的网友，留言领取物业资料即可。

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