作为一名优秀的保险人，他专注提升自己的专业能力和综合素质，恪守初心和职业道德，坚定前行，坚持用心服务好每一位客户，将保障送到千家万户。

今天，我们有幸邀请到吕龙飞，让我们一起听听他的故事吧~

所在公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司

职位名称

区域经理

沃保合作会员等级

地区皇冠

从业保险的时间

2021年3月

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

故事真的太多了，每个客户都有不一样的故事可以说。其中有一个故事比较典型，就是有一次参加公司活动，我遇到了一位年轻客户，他刚开始对保险是充满了抵触的。但是，在我和他深入交流后，他告诉我他父母很早就离开了他们，现在有一个年幼的妹妹，非常担心自己万一遭遇意外，妹妹没人照顾。我能明显感觉到，他因为家庭的原因，对妹妹真的是精心尽力。于是，我耐心地为他解释了保险的作用和重要性，并为他推荐了一款适合保险产品。他听后，眼神中充满了感激和信任，最终决定购买这份保险。

大概半年不到，这位年轻客户意外受伤，需要进行手术治疗。幸运的是，他之前购买的保险为他承担了大部分的医疗费用，让他的家庭没有陷入经济困境。并且全程我都在关注并帮助他处理相关手续和流程，他康复后，特意找到我，感谢我为他推荐了这份保险，让他能够在困难时刻得到帮助。

这件事，让我更深刻体会到保险的意义和价值，也让我更加坚定了自己在保险行业工作的决心。我希望能够通过自己的努力，为更多的人提供保障和帮助，让他们在面对风险时能够更加从容和安心。

个人荣誉

2024年太保蓝鲸协会会员，CG会员

晋升历程

2024年6月晋升高级经理

座右铭

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

吕龙飞：保险呢，其实它就像是生活中的一把伞，平时或许不起眼，但遇到风雨时就能给你带来安心和保障。我从事保险的初衷，是为了帮助自己更好的规避未知风险，在我受益之后就想把保险带给更多的人。每当看到有客户因为保险而获得了及时的帮助和支持，我就感到特别满足和幸福。现在很多人对保险有误解和疑虑，这很正常，但我相信通过我们保险人的努力，可以让更多人了解保险的真正意义和价值，让它在人们的生活中发挥更大的作用。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

吕龙飞：网上投递简历

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

吕龙飞：发展前景和薪资收入，并且能让我乐在其中

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

吕龙飞：我还是非常满意的，其实保险行业是一个充满挑战和机遇的行业，每天都有新的知识和经验等待我去学习，我会感觉很充实。然后通过我的努力，我能够帮助到很多人，为他们提供保险保障和贴心的服务，我也很有成就感和满足感的。还有我的团队和同事们也都非常优秀和友善，我们相互支持、共同进步，像一家人一样，感觉很温暖。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

吕龙飞：寿险，财产险

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

吕龙飞：50~60单

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

吕龙飞：首先，肯定要全方位的了解客户购买保险的需求是什么；然后通过自己的专业技能分析并制定个性化的保障方案；方案制定好后跟客户确认具体细节并实时的进行优化；客户确认无误，细心并耐心的协助完成投保流程；保险期内提供持续的关怀和服务，并在需要理赔或领钱时提供快速通道，一站式服务解决客户问题。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

吕龙飞：首先专业技能一定要过硬，只有专业才能更好的解决客户问题；然后心态一定是积极乐观的，再加上真诚热情，这样才能更好的感染到客户；并且每一次展业其实都是学习和成长的机会，要珍视并且把握好。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

吕龙飞：肯定要先了解客户的想法和意见，确认原因。

是对方案有误解还是其他方面疑问，耐心的给客户讲解方案的内容和优势，始终站在客户的角度，充分了解需求和担忧，如果客户对于某一块特别关注，我会尽全力调整方案以满足客户的需要，若客户不接受保险方案，表示理解和尊重，并保持沟通，提供其他方案或在未来需要时提供更加明智的方案。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

吕龙飞：用简单明了的语言和案例给客户分享目前保险行业的发展和跟以往保险的区别；然后根据客户的实际需求，介绍不同的保险保障产品和方案，并且结合真实案例，让客户了解并认识到保险的重要性，强调保险是风险管控工具，可以帮助我们规避风险和减少损失，始终以客户为中心，需求为出发点，用心服务好客户。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

吕龙飞：首先要确认自己购买的哪家保险公司产品，业务人员资质信息可查，确保保险条款自己清晰明了，确保录音录像，核对保单保险责任和责任免除，确定自己的投保年限和保费，核实好保单上的基本个人信息是否准确，涉及到告知义务的，需如实告知！

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

吕龙飞：客户报案后，后台确认信息，上门为客户走快速通道办理，上传对应的理赔资料，提交审核，然后走理赔流程。

举例：李先生的女儿在2023年4月不幸确诊为白血病，李先生在2021年期间为女儿投保过金生无忧重疾险和安享百万医疗险，接到李先生报案之后，迅速为其匹配到了保单的保险保障责任，在我的协助下，顺利为李先生提交了相关理赔资料，包括诊断证明，医疗检查用药等费用，提交后，公司快速审核，并在两周内赔付了重疾的35万和百万医疗的8.6万元。自确诊后，前后共计报销过6次，佩服的医疗费用超150万。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

吕龙飞：保险不是奢侈品，它是一种风险管控工具，并且是社会民生的重要保障，经济比较窘迫的人同样需要购买保险来保障自己的生活和未来。在购买保险的时候，首先要明确需求、然后比较产品、自己的预算多少，并咨询专业人士的建议。也可以关注政府补贴和公益项目等渠道来降低保险成本。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

吕龙飞：做事积极主动，服务热情周到，讲解方案细致周全，老实亲和力强

小编：工作感言

吕龙飞：保险业是一个充满挑战、机遇、爱心和责任的职业。我会继续努力学习和成长，用心为每一位客户提供最好的服务。我相信，在未来的日子里，我会在保险这条道路上越走越远，越走越精彩，谢谢~

在未来的日子里，吕龙飞恪守初心，坚持专业诚信，为更多的人送去保障，不辜负客户的信任，在保险道路上，继续坚持自己的目标走下去！