作为一名优秀的保险人，他专注提升自己的专业能力和综合素质，恪守初心和职业道德，坚定前行，坚持用心服务好每一位客户，将保障送到千家万户。
今天，我们有幸邀请到杨钢，让我们一起听听他的故事吧~
所在公司
中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司
职位名称
业务室经理
沃保合作会员等级
旗舰会员V1
从业保险的时间
2011年10月20日
进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？
第一次签单成功是一位新生儿妈妈为自己的孩子购买重疾保险。当时孩子的妈妈坚持投保，爸爸并不十分认可，只是勉强同意妈妈投保。半年后，孩子的妈妈跟我说，孩子的爸爸单位为一位同事的孩子募捐，那个孩子不幸罹患了白血病，孩子的爸爸终于意识到为孩子购买保险的必要性。
个人荣誉
2012年太平洋年度蓝鲸业务员
2013年太平洋北分亚布力高峰会
2014年太平洋北分长崎邮轮高峰会
2012-2024 太平洋五星级诚信服务大使
晋升历程
2024年2月晋升业务室经理
座右铭
一切都是最好的安排
对话嘉宾小编：您的家庭结构是？
杨钢：已婚 ，2个孩子。
小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？
杨钢：当初为了给自己的孩子配置保险，为了明明白白买保险，因此到保险公司参加了培训，从而进入了保险行业。
小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？
杨钢：前同事早于我从事这个行业，我想学习保险知识的时候咨询了他。
小编：对于一份工作，您最看重的是什么？
杨钢：如果仅仅是一份工作，我最看中的一定是薪资待遇，而保险代理人并不仅仅是一份工作，更像是自己创业，因此是一份事业。
小编：您对目前职业的满意度如何呢？
杨钢：我对目前自己的职业状态非常满意。
小编：您代理的保险险种类别都有哪些？
杨钢：我所服务的中国太平洋保险集团是一家综合性的全牌照保险集团公司，提供几乎所有的人寿险和财产险产品和服务。
小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？
杨钢：平均每月都会有期缴保单成交，加上其他各种趸交保单，团体险保险，每年的保单在几十份这样一个量级。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
杨钢：首先一定是为投保人提供专业的量身定制的保险规划和配置，然后就是长期的售后服务，比如定期的客户回访，产品回顾，需求升级追踪等等，希望能成为投保人长期的合作伙伴甚至成为生活中的朋友。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？
杨钢：首先是积极的心态，相信自己提供的专业服务和努力付出一定会有回报，只不过是时间问题而已；其次是服务的心态，保险产品的签单是一瞬间，但成交绝对是一个过程，有时候还是漫长的，一定要有长期服务客户的心态。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
杨钢：在尊重客户想法的同时，阐明自己设计方案的初衷，从专业的角度客观地陈述两者差别在哪里，把选择权交给客户。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
杨钢：我一般不生硬的讲解保险，往往把保险融入一定的生活场景，结合现实中的案例来解答客户的质疑或者疑问。举一个例子，曾经有一个客户问我，网上经常有保险公司的反面案例，都说保险投保容易理赔难，你怎么让我安心投保呢？我了解到客户是某知名品牌汽车4S店的销售经理，正好当时该汽车品牌发生了一起轰动一时k的售后责任事故。下面就是我的回答：最近，某位女士坐在前机器盖子上维权的新闻您一定了解吧，那您对自己的代理的品牌失去了信心了吗？客户立刻就明白了，个例并不能代表全体，从而打消了疑虑。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
杨钢：以下几点提请客户注意：1、确认自己全面了解即将签约的产品，包括保障责任，交费期间，保费金额等；2、确认该产品提供的保障和服务与自己的需求相匹配，不要买错哦；3、确认该产品的保费规模与自己的经济水平相适应，尤其是长期缴费的产品，一定要对自己未来的收入预期有清醒的认识，否则很容易造成损失；4、确认销售给自己产品的代理人或代理机构具有合法有效的资质，这个很重要，否则投诉无门哦；5、签字前一定要确认自己和被保险人等相关人的信息准确无误，否则后续变更保全就会非常麻烦。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？
杨钢：在政策和法规允许的前提下，尽快帮助客户获得足额的理赔是代理人专业服务的重要组成部分。曾经有一个客户为自己的孩子购买了意外医疗保险，一次就餐过程中孩子将双手放入没有凉透的粥锅内造成双手烫伤。由于孩子参保了北京的一老一小，在经过一小报销时，客户没有留存医疗票据的复印件，手头只有一小报销时开具的分割单。没有医疗票据的复印件，只有分割单是无法判定医疗费用的合理性和报销属性（自费与否）的，因此按规定不能报销。我在公司规定允许的范围内，提供了自己的担保说明，指出这位投保人作为高校教师，从其社会地位和经济条件出发，不太可能为2000余元的医疗费用作假，愿意以从业近十年的良好诚信记录做担保，建议公司给予通融理赔。最后顺利为客户争取到了全额报销的理赔结果。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？
杨钢：经济窘迫的人们更应该购买保险，因为风险发生时，这些人抗风险的能力，尤其是经济能力更低，而保险恰恰可以在风险发生时提供经济补助。经济窘迫的人购买保险可以通过以下途径：1、一定要参加自己所在地区或组织提供的社保（如北京的一老一小）或集体保险，比如新农合，这些保险产品虽然提供的是最基础的保障，但是往往价格低廉；2、在参加第一项的基础上寻找普惠型商业保险产品，这些产品一般是当地在社保基础上的补充商业保险，价格也比较便宜，比如北京的普惠健康保；3、评估自己的经济能力，在力所能及的情况下再考虑购买一些商业保险，让自己的保障更全面。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？
杨钢：客户对我的评价是靠谱。的确，我对自己的要求就是不轻易许诺，诺必信。
小编：工作感言
杨钢：从业十多年来，随着服务的客户越来越多，我越来越感觉保险代理人这个工作真得是充满大爱。看到不断有家庭通过自己的工作享受到了保险提供的保障和服务，让他们面对风险更加从容，我倍感欣慰。
结语任何行业，信念和坚持都很重要。不忘记自己的初心，不畏惧眼前的困难，不辜负信任自己的客户，不愧对一直努力的自己。保险真正的意义，愿和你们一起去发现。
