为了更好地实现自己的个人价值，杨经理毅然决然地进入保险行业。从业以来，她始终保持热情和真诚，始终用激情感染客户，和客户做朋友。在她心中，敬业的过程就是一个职业人良好履行职业责任的过程，它体现了责任心在她的从业生涯中的真正职业价值内涵。

今天，我们有幸邀请到杨经理，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司部门、职位

友邦人寿保险，保险代理人

从业保险行业的时间

2024年加入保险行业

个人荣誉

入司两个月达成钻石人才计划

座右铭

梦想就像宇宙中的星辰--看似遥不可及，但只有你努力，总有一天你能触摸到它。作为年轻人，一定要敢于有梦，勇于追梦，勤于圆梦。--王亚平

可以分享一下进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

杨经理：分享一个我自己的小故事吧。5月末我进了一次抢救室，当时医生下了病重通知单。原因是连续熬夜加上睡眠不足过度劳累。那天晚上，我比任何时候都期待明天的太阳～

躺在抢救室的病床上，我们自己是完全没有决定权的，能救命的只有医生和钱。医生的医术决定了我是否可以被抢救过来，钱决定了我是否有主动权选择最好的医疗资源。那一刻我很好的体会到了保险的价值。

在我对话客户的过程中，很多客户会对我说如果真的到了那个时候就不活了，先不说家人会不会救你，就是现在让你想象一下明天就离开现在的一切去到一个未知的地方，你会害怕吗？你会不会留恋这个世界？会不会想还有很多未完成的事情？

我们无法预知明天和意外哪一个先来，但是我们可以预知在面对明天和意外我们采取怎样的方式去应对

小编：您的家庭结构是？

杨经理：单身，未婚

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

杨经理：重疾险，医疗险，意外险，年金险，寿险

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

杨经理：我高度认可保险，所以来了。

我认为保险是一项很好的金融工具，但如何看待，取决于人们对财富的认知，对生活的规划，以及个人对自己和家庭的责任感。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

杨经理：非常满意。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

杨经理：诚信，专业，服务意识。

诚信在于是否可以站在客户角度给出建议和方案；专业在于是否可以为客户配置好的方案；服务意识在于无论是售前还是售后都可以给客户提供良好的服务。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

杨经理：首先是自己买保险，通过身边的代理人认识了解了保险，其次是我是学经济的，也会在课本上新闻上了解保险的内容。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

杨经理：保险服务是一个过程。

购买前，充分了解客户需求，对保险的认知，对未来生活的规划，制定符合客户需求的方案。

购买后，我会和客户保持一定的联系，定期一起吃个下午茶聊聊天；在客户需要用到保险时，及时出现在客户身边，给予支持。

服务基于我对客户的了解，在TA需要的时候及时给予支持，所以我会把和客户建立链接作为一项工作重点，服务好每一位客户。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

杨经理：保险展业是一件不太轻松的过程，因为每天会面临许多的拒绝。但我会让自己保持一个积极向上的心态，大家总会觉得谈保险就是谈那些“晦气”的事，但如果换一个角度，我们用积极的眼光看待保险，因为生老病死都是我们人生的一部分，我们不光要用积极的态度看待“生”，也要用积极的心态看待“老病死”，我们可以提前给自己做好储备，让我们在任何时候都有足够的选择权。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

杨经理：首先我会反思自己是否充分理解了客户的需求；其次，我会在客户的需求基础上解释我的方案，如果客户仍然坚持自己的想法，我会尊重客户的想法。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

杨经理：保险的核心是资产配置，而资产配置服务于我们对美好生活的向往，做好资产配置会让我们的未来充满安全、稳定、从容和确定。

吴晓波在一次采访中说过“保险是中产家庭资产配置的基石部分，如果一个家庭没有人寿保险的话，几乎不是一个现代家庭。”因此，我会从保险安全、确定属性切入，来让我的客户和朋友了解保险。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

杨经理：健康问卷要如实告知。了解清楚保障项目以及免责条款，即赔那些不赔哪些。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

杨经理：

1 提醒客户第一时间报案

2 协助客户准备理赔时所需材料

3.快速提交材料，及时追踪时效

4. 提醒客户查收理赔款

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

杨经理：亲和力强，办事效率高，解决问题快速。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

杨经理：非常有必要购买。如果每年1-2万的保费买不起，如果一旦出现了意外，家里的房贷，孩子教育金，父母养老谁来支撑？家里任何一个成员发生风险，治疗费用从哪里来？

所以，对于家庭经济支柱而言，一定要有重大疾病保险用来补充支撑重大疾病收入中断的损失；对于家庭成员而言，一定要有百万医疗保险和意外险补充发生在医院的医疗费用。

至于如何买，每个家庭情况不一样，一定要找到专业靠谱的代理人做好规划和配置。

小编：工作感言

杨经理：未来还有很长的路要走，我想未来的路一定是和越来越多的人一起走，和更多的客户，和更多的合作伙伴，我们一起携手共建美好生活。

杨经理看好保险的前景，也准备长期在这个行业深耕，时间会给她答案。做保险需要强大的定力、决心和创业的勇气，要承受前面很长时间默默地辛苦耕耘，对于她来说，这些都是可以成为她向上攀登的助力石，她也有信心，能够成为保险界的一颗恒星！