如果说奋斗是一支笔，那我一定会用它写出人生之光；如果说奋斗是一束光，那我一定会用它照亮每一处有阴霾的地方；如果说奋斗是一条路，那我一定会让他更加辉煌。龚顺萍入行后每一步都在与时间赛跑，每分每秒都见证了她寿险之路付出的艰辛。
今天，我们有幸邀请到龚顺萍，让我们一起听听她的故事吧~
所在公司
宁夏中国平安人寿分公司
沃保合作会员等级
地区皇冠
从业保险的时间
2024年5月
进入保险行业之后， 影响自己或者印象深刻的小故事吗？
影响自己的故事
初入保险行业，曾遇到一位客户因未购买重疾险而在患病后陷入经济困境。这让我深刻认识到保险的重要性，坚定了为更多人提供保障的决心。从此，我更加努力地为客户规划全面的保险方案，不让遗憾再次发生。
印象深刻的故事
有次为一位客户办理理赔，他在遭遇意外后家庭经济面临巨大压力。由于及时赔付，解了他的燃眉之急。他的感激之情溢于言表，那一刻我明白了保险工作的意义，也为自己能帮到他而感到无比欣慰。
座右铭
用保险传递爱与责任，守护每一份信任。
对话嘉宾小编：您的家庭结构是？
龚顺萍：己婚，一个孩子
小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？
龚顺萍：我从事保险的初衷是看到许多人在面临风险时因缺乏保障而陷入困境。保险虽未被完全接受，但它是一种有力的风险防范工具。我希望能通过自己的努力，让更多人了解保险的价值，为他们提供可靠的保障和安心，在意外来临时，让他们能有抵御风险的能力，守护家庭的幸福与稳定。
小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？
龚顺萍：朋友推荐
小编：对于一份工作，您最看重的是什么？
龚顺萍：对于工作，我最看重的是能否实现自我价值和成长。能够通过自己的努力帮助他人、为社会创造价值，会让我深感工作的意义。同时，持续学习和进步的空间也至关重要，它能让我不断提升专业能力，更好地应对各种挑战，从而为客户提供更优质的服务。
小编：您对目前职业的满意度如何呢？
龚顺萍：我对目前的保险职业满意度较高。尽管工作中会面临一些挑战，如大众的误解和市场的竞争，但每次成功为客户提供合适的保障方案，看到他们在风险来临时能从容应对，那种成就感无可替代。同时，行业的不断发展也让我有持续学习和进步的空间，能够不断提升自己的专业能力，更好地服务客户。总体而言，我对这份职业充满热爱和期待。
小编：您代理的保险险种类别都有哪些？
龚顺萍：意外险，医疗险，重疾险，教育金，养老金，传承金，车险，学平险
小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？
龚顺萍：目前只有四单
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
龚顺萍：如果投保人在我这里购买保险，我将提供以下服务：
首先，深入了解投保人的需求和风险状况，为其量身定制最适合的保险方案。
在投保过程中，清晰、准确地解释保险条款，确保投保人明白自己的权益和责任。
投保后，定期回访，关注投保人的情况变化，及时调整保障计划。
当发生理赔时，积极协助投保人准备资料，跟进理赔进度，确保顺利赔付。
持续为投保人提供保险知识和市场动态的信息，让其始终对自身保障心中有数。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？
龚顺萍：我平常是以积极、专业且富有同理心的心态去展业。
积极是因为相信保险能给人们带来切实的保障和帮助，始终保持热情去推广。
专业让我有足够的信心为客户提供准确有效的方案，解决他们的担忧。
而富有同理心则能设身处地理解客户的需求和顾虑，以真诚的态度建立信任，让客户感受到我的服务是真心为他们着想
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
龚顺萍：当这种情况出现时，我会首先耐心倾听客户的想法和顾虑，充分尊重其意见。然后以专业、客观的态度为客户详细解释我定制方案的依据和优势。通过对比分析，让客户清晰了解两种方案在保障范围、理赔条件、费用等方面的差异。并且会根据客户的反馈，对方案进行适度调整和优化，力求找到一个既符合客户需求，又能提供充分保障的平衡点，最终达成共识。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
龚顺萍：客户在签订保险合同时，需注意以下问题：
1. 仔细阅读条款，包括保险责任、免责范围、理赔条件等重要内容。
2. 确认被保险人、受益人的信息准确无误。
3. 了解保险金额、保费缴纳方式和期限。
4. 注意保险期限和等待期的规定。
5. 明确退保的相关政策和可能产生的损失。
6. 如有疑问，及时向保险销售人员咨询并要求清晰解答。
7. 保存好相关文件和资料，以备日后可能的理赔或查询。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？
龚顺萍：当客户出险后，我会第一时间与客户取得联系，了解具体情况。比如有位客户遭遇车祸受伤，我先让客户安心治疗，然后协助其收集住院病历、诊断证明、费用清单等理赔所需资料。
我会仔细核对资料的完整性和准确性，提前向保险公司咨询理赔流程和注意事项。在提交理赔申请后，我持续与保险公司沟通，跟进理赔进度。最终帮助客户顺利获得了理赔款，解决了医疗费用的后顾之忧。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？
龚顺萍：在我看来，经济窘迫的人们更有必要购买保险。虽然经济紧张，但风险并不会因此减少。
对于他们，可以优先考虑购买消费型的意外险和医疗险。意外险价格通常较低，能在意外发生时提供一定的经济补偿。医疗险能减轻重大疾病带来的高额医疗费用负担。
购买时，要根据自身经济状况确定合适的保额和保费支出。可选择按月缴费，减轻一次性缴费的压力。同时，关注政府推出的惠民保险，这类保险通常保费低、保障范围较广，是经济困难人群的不错选择。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？
龚顺萍：我服务过的客户通常评价我专业、负责、有耐心。他们说我总能清晰地解答他们的疑问，为们制定的保险方案贴合实际需求。在处理理赔等事务时，我积极主动，让他们感到安心和放心。还有客户称赞我态度亲切，始终站在他们的角度考虑问题，是值得信赖的保险顾问。
结语人生宛若在大海中航行，工作就是我们立足的航船。龚顺萍将热爱当作事业，这使她的工作充满乐趣，因此她的船帆张得更满，力量也更大。
