对知乎来说，2019可谓流年不利。刚刚进入2019年，就传出知乎大裁员的消息，知乎解释这是正常的淘汰。

然而，在短短几个月后，2019年4月，又有大V爆料说知乎又一轮转岗裁员。

在知乎上，也是树欲静而风不止。多年来知乎力捧的第一大V张佳玮惨遭扒皮。因为这位大V在一个回答中列明的书单被发现不可能完成。然后众多用户轮番上阵，扒出这位有温文尔雅，博学多才人设的张公子有伪造读书观影经历，有洗稿其他知乎用户回答，移花接木的行为，有当复读机，用自己过去的回答类似问题的做法。然后他在知乎商业运作的事情也被翻出。

这次对大V的质疑，最终以知乎官方镇压扒皮的ID结束。

知乎官宣的用户已经破2亿了。但是，在知乎用户增长的同时，用户反应知乎的内容水化。早期的知名用户，发的内容越来越少，品质越来越低。而知乎的每次改版，都引发了大量的用户反弹。

曾几何时，知乎一度被视为中文互联网用户素质最高的社区。知乎的观点，往往能够引领整个中文互联网。腾讯领投更是让知乎成为明星创业企业。

然后，8年之后，知乎商业化依然举步维艰，尚未盈利。相比同期创建的今日头条不可同日而语，而自从成立以来，知乎引以为傲的口碑和品质又严重下降。

知乎是如何沦落到今天这个样子的呢？我们来看一下

一、“天龙星人”的矛盾核心是商业化

在张佳玮被扒皮的这个事件中，知乎搞出来一个概念”天龙星人”，这是指知乎早期的种子用户。

在知乎创立之处，最早的一批用户是从各个论坛拉过来的，譬如西西河的马伯庸，虎扑的张佳玮，这批用户在早期为知乎贡献了很多高品质内容。

但是，随着后来用户越来越多，内容越来越丰富的时候。矛盾就暴露出来。

知乎有比较严格的规定，是不准商业化，不准做营销，大家不能给自己引流。而实际上，知乎在有一定用户数以后，流量是有商业价值的。

然后，知乎就爆发了几次大规模封号的时间，一次是众多电影大V集体要与影视公司谈公关， 结果大规模被封。

还有一个是某互联网公司营销导致多个大V被封。

日常，即使没有封号，但是一些回答动不动就被举报恶意营销，而另外一些明显有营销痕迹的回答却无人过问。

其中，张佳玮这种“天龙星人”是有特权的，别人发商业内容要偷偷摸摸，而张佳玮可以直言是商业稿。

其他大V，只能贡献内容。粉丝多了，还要被知乎限流。比允许大V粉丝太多，影响太大。

而张佳玮这种“天龙星人”就没有这个限制，于是针对“天龙星人”的大V战争就开始了。

最初，针对张佳玮个人的揭发被限流，还没撕破脸。而最近这次完全扒皮的回答，已经引发公愤，无法限流。最终以知乎封掉揭发的ID，维护“天龙星人”结束。

而张佳玮在微博的活动也多了起来，大有改换门庭之势。

允许部分人商业化，不允许所有大V商业化，这种区别对待是矛盾的根源。

二、在商业化中挣扎的知乎

其实，关于商业化的矛盾，困扰知乎已经有很长一段时间了。

几年前，在今日头条做问答的时候，就用不太高的价格，挖走了知乎的一批大V。

知乎有一个非常矛盾的地方，一方面知乎自己需要商业化，让知乎成为一个用户多，商业价值高的平台。

而另外一方面，知乎又对头部用户的商业化非常排斥。知乎非常不愿意自己的头部用户赚钱，不惜用限流等手段限制头部用户的流量，尽可能的不让自己的用户在贡献优质内容的同时赚钱。

从社区运营的角度，知乎把用户做多，内容做热，吸引更多的用户，让知乎变的更有商业价值，能够接到更多的广告，这无可厚非，生意就应该这么做。

但是，知乎不断对用户的商业化进行限制。让用户做免费的贡献优质内容与流量的黄牛，这就不太现实了。

知乎早期的大V就不断尝试变现，但是在知乎不能商业化的禁令中被封。而能够享受商业化蛋糕的只有特权的天龙星人阶层，这导致倒张事件。

理论上，为知乎贡献流量的头部用户不能接商业广告，而知乎自己不但做广告，还什么广告都做，争议很大的医疗，P2P也照接不误。

知乎的改版，也是每次都以限制头部用户坐大，而努力增加自己平台广告的点击率为目的。甚至不惜牺牲用户体验。

天龙星用户，不用贡献内容也有足够的利益。知乎可以坐享优质内容提供的流量。

但是提供优质内容的头部用户，能贡献内容却不允许收益，那么他们的选择换平台，只利用知乎引流，或者就是不贡献有价值的内容。

没工夫的不发言了，有功夫的插科打诨，但是优质内容就不放到这个平台上了。

对知乎来说，没有优质内容，又要留存用户，那就只有剑走偏锋了。

于是，知乎有了热搜，各种男女对立，情绪对立反复出现在热搜，要各种蹭热点。

有了对立，善于喷的互联网用户就可以发泄情绪，这是不小的流量。而没有优质内容，还可以编故事，知乎的匿名功能，让变故事骗赞变得简单。

于是，知乎用户平均185cm，年薪百万，平均常青藤，最低985、211。各种美图，大腿，秀身材。

而实际上，知乎最热的回答是出租屋怎么装修，最热门的车是飞度（飞度在中国销量还真不太行），一个大学生生活费5000元的问答，被认为是炫富，能上热搜。

当然，对广告来说，劣质流量也是流量，也能卖广告。于是知乎就成了今天的样子。

三、知乎的危机

我们看看知乎从成立以来的各种改版，很明显的看出是从商业化出发，但是知乎的做法却未必能获得商业化的最大价值。

知乎的一些做法很小气，它缺乏共赢的意识。在知乎的价值观里面，知乎自己的利益第一，天龙星人的利益第二，而众多优秀内容贡献者的利益被忽略了。

优秀内容贡献者只能贡献优质内容，但是商业变现不容易，知乎不把自己的广告费分给内容和流量贡献者，也限制用户自发的商业活动，这种做法是不能持久的。

其实，互联网企业很多都在做流量与广告的生意。

微博也好，今日头条也好，百度也好，腾讯也好，快手也好，抖音也好。大家都在扶持内容制造者，同时增加自己的流量。

今日头条和微博挖知乎大V属于常规操作，几年前，在争夺自媒体作者的时候，大家都是真金白银给补贴的。也不遗余力的给资源扶持头部用户。

最终，优质用户，优质内容，与优质平台共赢。微博、抖音、快手的头部用户都收入不菲。

但是，知乎反其道而行之，它要自己挣钱，到了几个回答跟一个广告，争议很大的培训，P2P，医疗广告来者不拒的程度。

而另外一方面，它不允许给自己贡献优质内容的用户赚大钱。

前几年，本来是知乎拥有着最优秀的内容，但是知乎并没有把优秀的内容变现，也没有帮助提供优秀内容的作者变现。没有扶持提供优秀内容的用户，给予足够的流量支持，也没有让知乎的商业广告与优质用户分享传播。

本来共赢的事情，做成了对立的事情。

不允许优秀内容用户赚钱，只让自己赚钱，结果就是都赚不到钱。

如今，知乎头部大V的商业价值，无法与其他平台相比，知乎平台的商家价值，也无法与其他平台相比。

本来，知乎相当于最专业的垂直媒体，知乎优质内容传播的最广，知乎观点成为大部分自媒体观点，成为媒体观点，有最大的商业价值。当年的知乎运营好了，它的商业价值对最高的，因为其他媒体只能引导自己的流量，而知乎的高品质内容可以引导整个互联网的流量。

然而，知乎小气的运营却不断逼走大V，不逼走的不鼓励提供优质内容，知乎成了一个平庸的拼用户数，商业价值不高的平台。

今日头条和知乎创立的时间差不多，如今两者的价值已经不可同日而语。

如今资本退潮的情况下，迟迟难以盈利的知乎不得不裁员，不得不放下逼格，接最恶劣的广告。

然而，即使这样做了，知乎盈利依然是大问题。面子没了，里子也没有。

互联网的流量是有限的，知乎如果只做成一个不太大的劣势流量，转化率很低的平台，那么它很难盈利。广告业主不是傻子，拼流量路线，知乎相比巨头们处于绝对劣势，质量再没有了，知乎生存的基础在哪呢？

生存基础没有，在资本泡沫的时候，还可以一轮轮融资，那么资本寒冬的时候，知乎怎么办呢？