你们说说,遇到这样的事情,你恼火不恼火?
司机早上八点来装10吨货,下午三点才装完,这还不算,结果装完货刚出门,仓库又跟他联系说货没有发完,让他再返回来把剩下的货装走,把司机气得不轻。
这10吨货是外地的客户上个星期下的单,要求我们今天发货。
车我们是两天前都找好了,只不过跟司机说好,让他今天才过来装货。
今天早上八点我们刚上班司机就来我们公司来,不过由于今天我们市区要发的货比较多,所以我们就跟司机商量了一下,让他等到下午再装货。
虽然最后司机还是答应了,但看得出来他是很不情愿的,因为他来得的确是太早了,不过谁让他是要去外地的司机呢。
就这样,司机一直等到下午两点我们上班才开始给他装货,要说他不生气,那绝对是不可能的,因为当时让他去点数,他直接不点。
司机不点数,我们也要正常装货,下午三点左右,仓库的同事跑过去跟司机说货已经装完了。
这个时候司机才面无表情的从驾驶室出来,把车门一关,就直接出门送货去了。
当时司机全程黑脸并且一言不发,可以看得出来他当时是有多愤怒,不过好在我们并没有让司机等的太晚,下午三点左右就把货装完了。
结果天有不测风云,有些人一旦被“倒霉”盯上,它不把你折磨的体无完肤,是不会轻易离开的。
今天这个司机就是这样,就在他刚把车开走不到5分钟,我们仓库突然发现少装了100箱货。
仓库同事第一时间把这件事报告给了我们老板,我们老板别提有多恼火了,司机在我们公司等了这么长时间才把货装完,本来就憋了一肚子气,现在都已经走了,仓库现在突然又说少装了100箱货,这不是没事找事吗?如果现在跟司机联系让他再返回来把剩下的货装了,想都不用想司机肯定会直接发火的。
所以我们老板把仓库同事痛批了一顿之后,直接把司机电话给了他,并且跟他说,这是司机电话,你们自己跟他联系,我的要求很简单,不管你们用什么方法,必须让司机把少装的100箱货返回来装走。
我们老板的做法是没有问题的,谁惹的事儿就该谁去解决,更何况今天这件事完完全全就是个烂摊子,让仓库自己去解决也是应该的。
不过仓库同事在拿到司机电话之后的处理方式,并没有我们想象的那么复杂。
他们第一时间跟司机联系,直接跟他说,让他现在赶紧返回来,还有100箱货没有装上车。
结果司机一听憋了一天的情绪终于爆发了,他用近乎咆哮的声音跟仓库同事说,你们是不是耍我?我早上八点就来你们公司了,下午三点才把货装完,现在好不容易出门了,你们又跟我说你们少装了100箱货?
接着他又说,我现在已经走了很远了,返不回去,少装的100箱货你们自己想办法解决吧。
仓库同事一听司机的态度这么强硬,也不客气了,直接跟司机说,你返不回来也要想办法返回来,货都没装完你去送什么货?到时候客户是不会收货的。
“货没装完客户不会收货”这句话司机越品越火大,他气得说,货没装完又不是我的问题,是你们自己没装完,反正我不管,到时候客户不收,那也是你们的问题。
从这几句话可以看的出来,司机是相当愤怒的。
但是愤怒没有用,因为我们老板已经给仓库下了死命令,必须让司机返回来把货装走。
所以等司机说完,仓库同事也发火了,他们直接跟司机说,不返回来那你的运费就别要了,货是我们少发的没有错,但装货的时候你自己也没有点数,这个错误你也有一定的责任。
接着仓库同事又说,现在我没有在跟你耍脾气,你也不要跟个小孩子一样,我是在跟你商量解决问题,你不要不知好歹,不然我真会让我们老板一分运费都不给你的。
这话说得真是气人,司机明明在跟他说正事,他居然说司机是小孩子在跟他耍脾气,这谁受得了?
所以仓库同事一说完,司机直接把电话挂了,意思很明显,他是被气得真不想跟我们仓库同事再说下去了。
但吵归吵、闹归闹,司机还是比较有责任心的,就在我们仓库同事一筹莫展的时候,司机突然又把车开回来了。
司机把车开回来以后,二话没说,直接跟我们仓库同事说,你们少发的货在哪里?赶紧装车吧,别耽误我的时间了,本来下午三点发车,明天下午我就能把货送到,现在这么一闹,明天下午货肯定送不到了,要后天早上早上才能卸货,这不是坑我吗?
他说完,仓库同事一言不发,直接把少装的100箱货重新装上车,然后就让司机走了。
我想说,也难怪司机会发脾气,早上八点来装货,下午三点才装完这件事就不说了,结果司机刚出门仓库又跟他说少发了100箱货,非要让他返回来,而且还说不返回来就不给他运费。
你们说说,遇到这种事搁谁谁不恼火?本来装货等了那么长时间,司机就憋了一肚子气,最后仓库犯了错误还要让他去承担,他发脾气也是应该的吧?
而且这件事对司机影响最大的是,他明明明天下午就能把货送到,仓库这么一折腾,他就要第三天上午才能卸货了,足足浪费了半天司机,对于来说时间就说金钱,所以司机肯定是不愿意的。