今天早上我们市内的一家客户临时下了100箱货,当时单子下了以后,客户跟我联系说,这100箱货他们今天要收到货,让我们早上先把货备出来,因为下午他们会自己找车过来把货装走。
我听了当时有点惊讶,就问他们,怎么不让我们找车把货送过去呢?
客户听了说,我们经常下急单,老是让你们临时找车的话有点不好意思,所以这一次我们打算自己找车过去装货。
我听了说,让我们临时找车倒没什么,主要是运费会比平常高一点。
接着我又问他们,你们的车找好了吗?
客户说,已经差不多找好了。
接着我又问他们,这100箱货,你们临时找车给司机多少运费?
客户笑了笑说,我不知道,是我们物流部的同事找的,我只管找他们要车装货,运费多少我不管。
我听了也笑了,于是就跟客户说,行,那我们把货备出来,你让司机下午过来装货吧。
客户听了说,行,我知道了。
说完我就把电话挂了。
其实客户为什么要自己找车过来装货我还是比较清楚的,因为我们跟供应商签的合同是,客户临时下单让我们送货的话,一般都是我们找车他们出运费,并且运费是直接给到我们公司,我们再付给司机,所以客户每次临时下单找车的时候,我们都会把运费给客户报的很高,从中间赚差价,不过这个差价是相当可观的,一般100箱货我们找车的话最多150元运费就可以了,但是我们老板会给客户报价400元或者500元运费,客户对找车的行情是不太懂的,所以一般都会答应我们老板的报价。
不过这一次客户说他们有物流部自己找车过来装这100箱货,那肯定也是出于成本考虑,毕竟像我们老板这样,每下一单急货就跟客户要400元或者500元运费,客户再有钱,那也扛不住啊。
就在我这么想着的时候,我们老板突然过来了,他过来以后跟我说,刚刚市内的可以下了100箱货你看到了吗?
我说,我看到了。
接着我们老板问我,客户什么时候要货?
我听了说,这是急单,客户今天下午就要货。
我们老板听了说,今天下午就要货啊?那跟以前一样,花个100多块钱,找辆配货车给他们送过去,找他们要500元运费,这是好事啊。
我听了笑了笑说,这一次客户不让我们找车了,他们已经找好车,下午过来装货了。
我们老板当时一听就有点不开心了,他直接问我,客户自己找车过来装货?为什么?
我听了说,我不知道啊,客户只是跟我说,现在他们临时下单找车装货的话,统一他们物流部找车,具体什么原因我不知道。
我说完,我们老板当时就火了,他直接说,我们跟供应商的合同上白纸黑字签的清清楚楚,客户临时下单送货,我们找车客户出运费,现在他们要自己找车装货,那怎么行?我们就这一个比较赚钱的业务,他们要自己找车装货的话,我们就赚不到这个钱了,这肯定不行。
他说完接着又说,既然他们不想让我们挣这个钱也行,那我们就故意让他们装不了货,等下午装货司机来了,我非要找个理由刁难一下司机,最好能把司机逼走,这个业务就是不让我们做了,他们也别想做的那么轻松。
我一听当时就愣了,我们老板这也太小心眼了吧?虽然客户下的临时单我们找车的话能从中间赚差价,但是这种单毕竟不多,一个月也就一次两次,最多也就挣个几百块钱,所以客户自己找车装货,这又不是什么大事,他又何必非要故意刁难司机,为难客户呢?
不过这仅仅是我的想法,我们老板现在就是一个想法,那就是客户要自己找车装货,他赚不到差价了,那就要故意为难司机跟客户,让他不好做。
接着,我们老板又说,就按照我说的去做吧,下午司机来装货的时候你告诉我,看我怎么刁难他。
说完我们老板就走了。
下午一点半,我们刚上班,门口就来了一辆面包车,司机跟门卫说,他就是客户找的来装货的司机。
接着门卫就给有打电话,说门口来了一个面包车司机,是客户让他过来装货的。
我听了说,我知道,客户早上还我打招呼了,那你让他直接到仓库来吧。
门卫一听就说,行,我知道了。
说着他就把电话挂了。
挂了电话以后,我去找我们老板跟他说客户找的车已经到我们公司了。
我们老板听了说,司机已经来了?在哪里?
我说,我已经让他去了仓库。
我们老板听了说,走,我们也到仓库去。
说着我就跟老板一起到仓库去了。
我们到了仓库以后,司机已经把车停好了,等着仓库给他装货。
其实今天我们的发货量还是挺大的,除了客户临时下的这100箱货,本来我们今天下午就有35吨货要发一辆13.5米的车,不过这辆车是中午十二点到的,也就是说今天下午仓库的主要工作就是要把这35吨货装完。
客户找的这辆面包车到仓库来装货的时候,仓管员跟叉车工已经开始在装这辆13.5米的车了。
当时我跟我们老板刚到仓库,司机就过来了,他直接跟我们说,请问你们谁是仓库负责人吧?
我们老板听了说,我就是仓库负责人,你有什么事?
司机听了说,我是客户安排过来装100箱货的司机,你们现在有时间帮我把货发一下吗?
结果我们老板听了说,发货肯定没有问题啊,不过你没有看到前边有一辆13.5米的车在装货吗?人家是先来的,等把这辆车装完了就给你装。
司机听完跑过去一看,就说,这辆车才刚刚开始装货啊,他要装多少货?
我们老板听了说,这辆车要装35吨货。
司机听了当时就不干了,他直接跟我们老板说,要等他装完35吨货才给我装?那我要等多长时间?
我们老板听了说,估计等5个小时左右吧,我们一般装35吨货就是这个时间。
结果司机一听当时就火了,他直接跟我们老板说,等5个小时?那我怎么可能等5个小时呢?有这5个小时,我还不如直接不装了,现在都下午一点半了,再等5个小时才装货,那我装它干嘛?
说着我们老板就说,那没有办法啊,我要是先给你装的话,那这个13.5米的司机又有意见了,你后来的就后装,这没有问题啊。
司机听了直接说,话是这么说,但是我只有100箱货,你们随便抽几分钟把我的货先装了,让我走了算了,反正这辆13.5米的车要装五六个小时,不差我这一会儿啊。
我们老板听了说,那不行,这就跟排队买东西是一样的,总有个先来后到,你只有100箱货不假,但是我先给你装了,人家先来的司机不愿意啊。
结果我们老板一说完,司机就说,装我的货就几分钟时间,你这样不行那样也不行,如果实在不行那就算了,这100箱货我就走了不装了,让你们的客户再另外找车来装吧,等5个小时我可等不了。
于是司机现场给我们的客户打电话,跟客户说,他已经到我们公司了,不过货装不了,因为我们老板说装货要等5个小时,如果真要等这么长时间的话这100箱货他就不装了,他直接走了。
客户当时一听就问司机,为什么要等5个小时?
司机说,他们下午在装一辆13.5米的车,35吨货,说要把这个车装完才能给我装货,如果是这样的话我就不等了。
客户一听就让司机把电话给我们老板,他们要直接跟我们老板谈谈到底是什么情况。
接着司机就把电话给了我们老板,我们老板接了地策划以后,客户直接问他,能不能给我们先把货装了?
我们老板听了说,不行啊,我们现在在装一辆13.5米的车,这辆车是中午十二点到的,要装35吨货,要等我们把这辆车装完了再给你们装,我刚刚不是跟司机说了吗?
结果客户一听也说,我听司机说你们这35吨货要装5个小时,我们就100箱货,让司机等5个小时不太现实吧,再说,你们不能随便抽个人先把我们的货装了吗?就几分钟时间。
我们老板听了说,我刚刚不是跟司机也说了吗?不行,人家13.5米的车是先来的,他也想让我们尽快把货装完发车,所以司机一直在看着我们装货,我们哪有时间先给你们装货啊?
他说完,客户当时就是,我们的货是急货,今天要下午一定要收到货的,所以我们才自己找司机去装货的,如果今天下班前,司机不能把货装回来,导致我们的订单延误了,你们要负全责的。
结果我们老板一听就说,你们的货急,人家这35吨货也急啊,买这35吨货的客户也跟我说,如果他们明天早上到不了货,他们的订单就会延误,到时候也要让我们负全责,我们只是个送货的物流公司,这么多客户都要让我们负责,我们能负得起吗?
说着他又说,现在不是我们不给你们的司机装货,我也们也确实有困难,哪一个客户我都不敢得罪,再说,你们找的这个司机也是奇怪,非要赶在下午来装货,我们早上什么事都没有,休息了半天他不来,非要赶在下午别人来装货,他也要来装货,你说来就来了吧,别人是先来的,肯定要先给别人装货啊,到哪里装货不都是这样吗?来得晚他还他还要先装,怎么可能?你们在哪里找得司机?太不懂装货的规矩了吧?你们让他耐心等着吧,别一直给你们打电话,没用的,前边那辆13.5米的车不装完,是不可能给他装货的。
他说完接着又说,如果他实在等不了你们就让他走吧,等到我们爸这辆13.5米的车装完了,我们再给你们重新找一辆车把货给你们送过去,这都是小事。
我们老板这几句话是故意当着客户找的这个司机的面说的,其实他就是想说给这个司机听,把这个司机气走。
结果这话一说,确实有效果,我们老板刚把话说完,司机气得直接一把拿过手机跟客户说,算了算了,你们这100箱货我不装了,我算是听出来了,这个老板就是在故意刁难我,什么让我等5个小时再装货,都是故意的。
说完他直接跟客户说,算了,我走了,这100箱货你们就让他们找车给你们送过去吧,我算是看出来了,我就是在这里等一天他们都不会给我装货的,明眼人都看得出来这个老板就是故意的,真是太可恶了。
说完司机就把电话挂了,挂了电话以后司机直接头都没回就把车直接开走了,货也不装了,估计是真气得不行了。
司机走了以后,我们老板笑着说,我早上就说嘛,客户临时下单的业务,他们想自己找车装货根本行不通,不想让我挣这个差价,那我也不可能让他们做的那么轻松,这一次我就是要故意把这个司机刁难走,这种挣钱的业务我不可能让任何一个人抢走,客户咋不行。
我看完整个过程十分震惊,因为以前我只知道我们老板很抠门,从来没有想过他还这么小心眼。
说实话,今天他这种做法就是纯粹的小心眼,这个业务确实能挣钱,但是毕竟一个月也就那么一两次,又能挣多少钱呢?就是因为客户要自己找车装货,他就这样刁难装货司机,最后把人家逼的货都没有装,真是一点度量都没有,看来小心眼的人真的是太可怕了。