这段时间和车友沟通，有不少是父母给孩子选车，他们想听听笔者对他们意向车型的看法或者给出一些建议。

通常笔者会建议首先要考虑孩子感兴趣的车型，有些车友就会说：他们知道什么……

这其实是一种家长制作风，结合给孩子选车、选什么车？结合亲身经历的故事和一些车型的案例来分享下给孩子选车，做父母的应该怎么考虑，供各位为人父母的车友做个参考，也欢迎为人子女的车友好好品品。

由于工作原因，笔者接触网络较多，有这么一种声音：做父母的应该培训上岗，大体意思就是怪罪父母不合格，不知道怎么教育子女。这种说法本来没有问题，但问题出在了只谈父母的不是，而不谈自己的成长和修正。面对这种声音时，最好默不作声，否则会被口水淹没。

为何如此？可能太多子女对父母有很大意见，但碍于人情世故不好和父母翻脸，若遇到和自己意见相左，且和自己无关的人，可能就成了他们释放情绪的出口，成就一起又一起网络暴力。

因此，如何和现在的年轻人相处，已经成为了当前很多中老年人需要研究的一个课题，但现在世界是我们中老年人的，也是他们的，但将来会是他们的……

10年前，笔者从事4S店售后服务管理工作，一个90后的服务顾问工作能力不够，因为是总经理介绍过来的，笔者也不好说什么，就紧着沟通交流，试图帮助他成长，但沟通交流时他的态度是：你不能拿你们那个时代的规则要求我们这个年代的人……

一日他制作单据时出现了错误，出库材料多了一瓶玻璃水，被客户发现了，在收银台客户大声抱怨，而他只是低着头一声不吭，任由客户呵斥。

这里跟大家解释一下工作流程，方便不熟悉结算流程的车友做个参考：DMS操作系统打印单据之前应该生成预览，原则上服务顾问这时应该核对显示项目，以确保正确；

打印结算单后，流程上要求服务顾问必须首先自己确认项目，确认工时材料项目及费用无误后签字确认，然后递交给客户逐项确认清楚，并询问客户是否理解所有内容，客户确认无误后再签字确认，然后双方再到收银台结算。

从流程上来说，该名服务顾问未严格执行标准作业流程，几个节点都没有做到，导致了客户抱怨。

有些车友可能觉得，人难免会疏忽。

好，即便到了客户抱怨阶段，作为一个成熟的业务，是不是该致歉，并协商解决方案，这个客诉就是一句话的事儿：呦，大哥，这事儿还真是我马虎了，不过不要紧，这桶玻璃水的钱我交了，然后我去确认下玻璃水在不在？如果不在我去库房领一桶给您……

老话说得好，伸手不打笑脸人，一桶玻璃水的疏忽，我送您了，大多数情况下客户应该能表示谅解，但很遗憾，这个孩子什么话都不说，只是低着头挨喷，诱发了客户抱怨升级，甚至质疑这次保养是否到位……

客户抱怨的没错，因为本身这名服务顾问的作业流程执行的就相当不规范，维修保养是否到位，客户质疑也是情理之中。

这次事件之后，笔者将其调离服务顾问岗位，从事保险理赔工作……

后来笔者离开了该单位，在部分社交软件中接到了他的添加好友信息，附言都是辱骂。

考虑到平息事件和梳理他的心理状态，通过当时和他关系较好的车间主任联络，回头能不能大家一起坐坐，吃个饭，若他认为当时笔者做法确实太过生硬，伤害到了他，笔者愿意表示道歉，以消除他的心结。

据车间主任表示，他并不乐意见面，大家想想这是一种什么心理？

车间主任还说：目前这孩子从事的就是保险理赔相关工作，可以说是你铺就了他的成长和谋生之路，然而这孩子居然不知道感恩就算了，还出言辱骂，简直太不应该了……

案例分析：

不管是“做父母需要培训”的声音，还是这个孩子的案例，都说明了部分人没有担当，缺乏责任感，且不知道感恩，对于这种现象，我们要不要在这上面浪费自己的时间，或者说该如何应对呢？

笔者当时选择了回避，有时间做些更有意义的事岂不更好，这是因为这位服务顾问或者其他员工都是“别人的孩子”，如果是“自己的孩子”我们该如何应对呢？这里就和父母给孩子选车有关了。

现在年轻人的想法、审美、观念都和中老年的我们有所不同，他们的生活大多数都不错，很少会为生计发愁，因为成长环境不同，观念不同，我们应该理解并承认“代沟”存在，要尝试理解他们的想法，并作出合理引导，至于结果，不重要，他们随着成长，一定会自己长大，这就是人生。

以领克03+为例，或者很多年轻人都喜欢这种现代、时尚、夸张的造型设计，或者部分中老年人觉得这种造型有些标新立异了，这就是审美和观念的差异。

再例如十代雅阁，这是一辆彻底年轻化的中级车，本来这个级别应该更注重质感，但很多消费者上去一脚油门之后就意乱情迷，然后买单。

结果用车时遭遇行人保护过于敏感、机油增多等困扰时才开始抱怨，但如果开始选择之初，你告诉他这些，他在乎吗？

他不会在乎，而且还会说你危言耸听，有些时候，不经一事不长一智，这些无关紧要的事儿，不妨让孩子们做主，在处理这些事情的过程中，他们会有所收获，并进一步成长成熟。

如果孩子有意向车型，而我们又知道车辆存在哪些问题，不妨将这些问题放在桌面上，让孩子自己做个决定，但一定要告知“要承担抉择的后果”，这就是一种责任感的培养，不仅放在选车之中，要放在生活中的所有大事小情中。

当孩子们具备了责任感的时候，无论学习、还是工作、甚至成长，他们会有自己的一定之规了。

所有人，在成长过程中难免会跌倒，跌倒了无非再爬起来就是了，所以做父母的不应该处处为孩子考虑，防止他的各种“跌倒”，这样或会引起孩子的反感。

“我们不能拿我们的经验，赋予孩子，好让他们减少跌倒的次数”，这句话这么讲也有一定道理，毕竟有些孩子听劝，有些孩子不听劝，遇到听劝的孩子固然好，但遇到不听劝的孩子，不妨放宽心胸，把教育和引导做到位，至于孩子想怎么走，由他去就是了。

再比如当今泛滥的心灵鸡汤一样，有些人说无用，有些人就会觉得有用，比如笔者曾经读过稻盛和夫的活法(当时叫追求成功的热情)，至今仍认为个人成长得益于文中的道理，也将此书介绍给后辈，但他们不以为然，所以说时代变了。

汽车鉴闻：

给孩子选车也是一样，陪伴孩子成长也是一样，听听孩子的想法，把我们知道的分享给孩子们，让他们做决定，并承担抉择后果，慢慢他们的羽翼就会丰满，骨骼架构就会更加坚强。

能让孩子们快速成长的是真实生活经历，而不是我们的絮絮叨叨。

还有，对于父母想给孩子买车的，还要考虑的是孩子是不是需要一辆车，依靠孩子的个人努力能不能养得起这辆车，将责任交给孩子们，孩子们才会扛起责任哦。

对于一个家庭来说，家和万事兴，买车是件高兴的事儿，如果确实买了车给孩子用，不妨尊重孩子的想法，孩子高兴，家庭就和谐了，何乐而不为呢？

正如和车友交流选车的原则一样，您问我答，把我了解到的情况分享给您，大主意您定，并承担选择的代价，您对您的选择负责，我对我的推荐负责，这样不挺好么？

注：文内配图源于网络。即兴成文未及审校，若有错误疏漏敬请谅解。