探店测评|喜家德“小酒馆”:缺少氛围,服务员索要好评

餐宝典 2021-05-25 18:22:58
一 开篇

上次“探店测评”,餐宝典去探访了和府捞面的“小面小酒”;这一次,我们来探访另一家也跟“酒”有关的店——喜家德小酒馆。

目前,喜家德小酒馆已经在深圳、大连、沈阳等城市开出了门店,我们要去的这家,是在广州天河区的佳兆业广场,5月13日正式营业。

对于这家店,从它装修的时候我们就开始关注了。当时正值海伦司递交招股书的时候,“小酒馆”一时成了热点话题。喜家德的“小酒馆”,好似给这个热点话题又添了一把柴,让它更热了。

△图自《2021中国小酒馆行业发展研究报告》

俗语云:“饺子就酒,越喝越有。”乍一看,卖水饺的喜家德开小酒馆,是顺理成章的。喜家德创始人高德福也说,做“小酒馆”,主要是满足于接待场景,“上车饺子下车面”,消费习惯中有“送客吃饺子”的市场需求。

不过,真要设身处地地想一想,就会觉得有些违和,尤其是在南方地区,饺子并非主食。再者,现在以“90后”“00后”为主的餐饮消费者中,到底有多少人还保留着“送客吃饺子”的“习惯”,这恐怕是要打个问号的。

当然,猜想再多也不如实地体验一番来得真切。最近,餐宝典探店小分队就挑了一个良辰吉日,下班后去“喜家德虾仁水饺(佳兆业店)”工作。

二 探店

1、这是一家很红、很喜庆的店。不管是门头还是室内的环境,都是红艳艳的一片,很吸引人。不过门头却是“喜家德虾仁水饺”,而不是之前装修围挡上写的“喜家德小酒馆”。难道是换了定位了?

△图自餐宝典(装修中)

△图自餐宝典(开业后)

2、我们带着疑惑进了店,店内有一面墙摆满了酒水,服务员也说他们定位的就是小酒馆。至于为什么门头没有写出来,她也不清楚。

△图自餐宝典

3、不知道是不是因为刚刚正式营业,门店有些地方还没准备好,比如虽然桌上都有二维码,但是不能扫码点餐,只能人工点餐。

△图自餐宝典

4、门店整体环境比较干净、整洁,上菜速度也还能接受,作为快餐店来说是过得去的。不过店内基本没有什么喝酒的氛围,虽然它的定位是“小酒馆”,人们更多还是来吃快餐的。

△图自餐宝典

5、在喝酒的氛围方面,这家喜家德“小酒馆”明显不如“和府小面小酒”,更不要说和海伦司比了,甚至都不如它附近的牛肉面馆——那里在晚上起码还能撸串。我们很好奇其他城市的喜家德小酒馆是怎样的。

6、这家“小酒馆”的酒水,没有自酿的,也没有贴牌的,都是其他品牌的(工业化)产品。整个门店给人的感觉,就是一家提供酒水的快餐店,离我们预期的“小酒馆”有不小的距离。——莫非这就是门头不写“小酒馆”的原因?

7、除了酒水外,在水饺、小菜方面,作为快餐来讲有点贵。当然,这可能跟喜家德的品牌调性是一脉相承的。有人不能接受,也有人能接受,各取所需。

8、快吃完的时候,服务员过来说,给五星好评带图片,可以送两罐饮料。我们婉拒了,而且这次体验实在也不怎么样。

综合线上线下的表现来看,喜家德虾仁水饺(佳兆业店)的NCBD星级是:★★★

三 结语

从实际体验来看,喜家德的小酒馆和海伦司的小酒馆完全不是一回事,跟胡桃里也有云泥之别。所以,如果消费者抱着去海伦司的预期去了喜家德小酒馆,那么注定是会失望的。

然而,这并不能证明喜家德这种模式的小酒馆就没有市场。作为一个新生事物,还需要留待时间来检验。

而且对于喜家德本身来说,开小酒馆的战略意义,在于搞品牌矩阵。据说喜家德最理想的品牌矩阵方向是,在一座城市里,高端商业区有鲍鱼水饺,机场或核心地段有酒馆,购物中心有虾仁水饺,社区街边有喜家德水饺。 至于为什么要搞品牌矩阵,“其实品牌矩阵背后是人才矩阵,以此打开高端人才渠道”。 按照创始人高德福的规划,喜家德小酒馆未来会在“一个二线城市开个两三家,一线省会城市开个四五家”。
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