基层管理者每天都承受着沉重的压力，需要处理繁琐的工作，所有这一切，都是为了履行自己的职责。作为基层管理者，究竟需要承担哪些职责呢?不同企业、不同部门的基层管理者所担负的职责各不相同，但一般而言，这些职责都离不开以下六个方面:对公司的职责、对部门的职责、对员工的职责、对其他部门的职责、对客户的职责和对社会的职责。

对公司的职责

公司的目标经过层层分解，会变成部门的目标，基层管理者作为部门的负责人，要对完成目标负责。完成部门目标，就是对公司的贡献。

对部门的职责

基层管理者是对部门绩效负责的人。当目标确定后，基层管理者的主要任务就是承上启下，带领员工完成目标。

对员工的职责

作为直接与员工接触的管理者，基层管理者需要为员工提供工作指导和服务训练，使他们免受不公正待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、清洁，给他们提供发展自我、提升自我的机会。

对其他部门的职责

企业内各个部门之间的相互依赖、通力合作是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其他部门协调一致。当为了组织的整体利益而不得不牺牲本部门的某些利益时，应从全局出发进行系统思考。

对顾客的职责

提供给顾客(既包括内部顾客也包括外部顾客)更好的产品或服务，是企业中每一个部门存在的理由，基层管理者的存在就是为了让这一点做得更好。

对社会的职责

任何部门都有责任维护生态环境、社会道德和法律法规。基层管理者有责任去发现、减少或阻止你的部门中可能出现的破坏这些方面的行为。

当我们尽到了自己的责任，我们也会得到相应的回报。

最后讲一个小故事希望能让大家有所启发：

很久很久以前，一位老人到军营看望在战斗中受伤的儿子。走进军营，老人被所见到的一幕惊呆了:将军正在从他儿子受伤化脓的伤口中往外吮吸脓水!老人转身出帐，掩面而泣。将军的参将追随而出，不解地问老人:“将军待你儿子这么好，你有什么好难过的?”老人答道，“我儿命休矣。”不出老人所料，在后来的一场战斗中，他的儿子为了掩护将军，英勇拼杀，战死沙场。

有什么感想吗？将军如此爱护部下，部下焉有不以死相报的道理。古人云“士为知己者死”，大概就是这个道理。当我们尽到了对公司、顾客、员工的责任，我们会得到相应的回报。

那么对于基层主管来说，最重要的职责又是什么呢?