印度电商市场这两年火得不行，但问题也是一大堆。

亚马逊和Flipkart作为印度市场的两大巨头，最近可不好过，先是商品不合规被查，接着又因为运营模式被盯上，问题越挖越多。这背后，其实是印度政府铁了心要整顿电商行业，随着监管力度不断加码，平台和卖家都面临着前所未有的挑战，如何在合规与增长之间找到平衡，成为行业亟待解决的难题。

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合规问题集中爆发：从商品认证到垄断争议

近期，印度标准局（BIS）对亚马逊、Flipkart等电商巨头的仓库展开突击检查，范围覆盖德里、古尔冈、勒克瑙等城市，查获大量未通过强制性认证的商品。例如，亚马逊勒克瑙仓库中215件玩具、24台手持搅拌机因缺乏BIS认证被扣押；古尔冈仓库则发现铝箔、金属水瓶、PVC电缆等不合规商品。Flipkart的关联仓库中，534个真空隔热瓶、134个玩具和41个扬声器同样因认证缺失被查抄。

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BIS强调，未经认证的产品存在安全隐患，可能威胁消费者安全。此次行动释放明确信号：印度对电商合规的监管已进入高压阶段。

反垄断调查持续加码：巨头深陷多重指控

除商品合规问题外，亚马逊和Flipkart还面临印度竞争委员会（CCI）的反垄断调查。

印度消费者事务部联合BIS于2024年11月推出《在线消费者评价准则》，要求电商平台：

1、严格验证评论者身份：通过电话、邮箱、IP地址等多重方式确认用户真实性；

2、设立审查专员：手动或工具筛查虚假评价，追溯违规账号；

3、公开真实评价数据：禁止隐藏或篡改低分评论。

此前，亚马逊因虚假评论泛滥遭英国、西班牙等多国调查，印度此次新规被视为全球最严格的评价治理框架之一。数据显示，2023年印度电商投诉量激增366%，虚假评价成为消费者信任崩塌的主因。

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跨境卖家的挑战与应对趋势

对跨境卖家而言，印度市场的机遇与风险并存。随着监管趋严，以下趋势值得关注：

1. 合规成本上升

平台需确保商品通过BIS认证、符合环保标准（如亚马逊力推的“气候友好认证”绿标），且不得涉及商标侵权。

2. 运营模式转型

印度禁止外资电商直接参与库存管理，卖家需调整供应链策略。部分企业转向与本地代理商合作，或采用“轻资产”模式，仅提供代发服务。同时，亚马逊物流（FBA）费用调整、欧洲站仓储费上涨等政策变化，迫使卖家优化库存周转率。

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3. 差异化竞争加剧

单纯依赖低价已难以突围。亚马逊算法向自然流量倾斜，获得“绿标”认证的商品可优先曝光，这促使卖家投入ESG（环境、社会、治理）建设。例如，部分大卖通过碳足迹核算和环保包装提升产品溢价。此外，AI工具在广告投放、客户服务中的应用普及，80%的卖家已借助AI优化运营效率。

4. 多平台布局必要性

为分散风险，卖家需要同时拓展其他渠道，如TikTok Shop、本地平台等。印度本土电商Snapdeal和Meesho因政策支持快速崛起，成为跨境卖家新选择。

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结语

印度电商市场正从“野蛮生长”转向“合规为王”时代。无论是巨头还是中小卖家，唯有将合规纳入战略核心，才能在这片万亿级蓝海中稳健航行。而对于跨境企业而言，选择具备本土化经验、全链路合规服务的合作伙伴，或许是应对监管风暴的最优解。