一切都要从母亲确诊胃癌晚期说起。医生委婉地告诉我们，是长期饮食不规律造成的。那一刻，我的心像被针扎了一样。从小到大，母亲总是把最好的留给我们，自己却舍不得吃好的。

母亲是化肥厂的退休会计，父亲在她怀着弟弟的时候因工伤去世了。她一个人拉扯我们三个长大，其中的艰辛可想而知。弟弟思星因为早产，智力发育迟缓，但好在在福利工厂能自食其力。我和妹妹思瑶都考上了大学，如今我是一名程序员，妹妹在重点高中当教务主任。

母亲常说，看到我们有出息，是她这辈子最大的安慰。弥留之际，她把我们叫到床前，用微弱的声音说：“银行里还有十五万，是这些年攒下的退休金，还有你们给我的养老钱…你们…分了吧……”说完，就陷入了昏迷。那天晚上，她永远地离开了我们。

料理完后事，我和妹妹商量好，这十五万都留给弟弟，给他买份养老保险，以后生活也有个保障。拿着母亲的死亡证明和所有证件，我去了银行。

“您好，我想取一下我母亲的存款。”我把存折和证件递给柜员。

柜员头也不抬地说：“必须本人来。”

“我母亲已经去世了，这是死亡证明。”我耐心地解释。

“那也得本人来。”柜员依然是那句话，然后拉上窗帘，挂出了“午休”的牌子。

那一刻，我感觉一股怒火涌上心头。难道银行的规定比人情更重要吗？我握紧拳头，强忍着怒火离开了银行。

回到家，我把事情的经过告诉了妹妹和弟弟。妹妹有些犹豫，觉得这样做不太妥当。但弟弟却异常激动，他磕磕巴巴地说：“他们…他们欺负人，应该…应该给他们教训！”

看着弟弟激动的表情，我心里五味杂陈。母亲生前最痛恨仗势欺人，如果她知道我们被这样对待，一定会很伤心。我突然想到了一个主意。

第二天清晨，我对着母亲的遗像深深鞠了一躬，心中默默地说：“妈，孩儿不孝，让您死后还要奔波。”

我租来了一辆灵车，把母亲的棺材抬到了银行。

那天正好是发放退休金的日子，银行里挤满了前来办理业务的老人。当他们看到我和四个壮汉抬着棺材进来时，都吓得目瞪口呆。

“先生，请问您这是要干什么？”保安的声音带着颤抖。

“办业务。”我平静地回答。

人群自动让开一条路，棺材缓缓地停在了柜台前。

“您要求本人来办理，现在人带来了。”我指着棺材，对脸色煞白的柜员说道。

柜员吓得说话都不利索了：“我…我这就叫领导来。”

很快，一位西装革履的副行长跑了下来。“这位先生，请跟我到贵宾室详谈。”

“不用了，就在这里说吧。我想问问，如果我母亲今天不来，这钱是不是就取不出来了？”我语气坚定。

副行长擦了擦额头的汗，连忙道歉：“实在抱歉，是我们工作疏忽。过世者的存款，继承人办理公证就可以取出，是柜员没有说清楚。我代表银行，向您和您的家人道歉。”说完，他当着所有人的面，对着我和母亲的棺材深深鞠了一躬。

事后，那位柜员受到了严重警告，银行还专门制作了业务办理指南，以防类似事件再次发生。

我知道，我的做法有些过激，但也是无奈之举。我并非想报复银行，而是想让更多的人避免类似的遭遇。就像我一个朋友，为了取出父亲留下的五万块医疗费，跑了不下十趟银行，最后还是通过律师才解决。还有我邻居王阿姨，她母亲的存折找不到了，银行非要她提供各种证明，折腾了几个月才拿到钱。这些事情让我意识到，在处理类似问题时，银行的规定有时过于僵化，缺乏人情味。

春风拂过，墓碑上的花瓣轻轻飘落。我想，母亲在天之灵看到我们为弟弟安排好了一切，一定会感到欣慰。我们不仅要怀念逝去的亲人，更要守护他们的尊严，让他们即使离开人世，也能保持应有的体面。

人生在世，难免会遇到各种各样的难题。有时，我们需要坚持原则，据理力争；有时，也需要变通，寻找更有效的解决方法。但无论如何，真诚的态度永远是解决问题的关键。愿我们都能以真诚之心对待他人，让这个世界充满更多温暖和理解。