今天我们找了一辆4米2的配货车送160箱货到市内的一家客户，但是在送货的路上车子突然爆胎了，司机当时为了补胎着急的不行，同时也给我们打了电话，让我们跟客户沟通一下，今天的货可能要晚点送到，但是我们老板听了以后却直接跟司机说，你的车路上爆胎跟我们没有关系，你要自己想办法解决，尽快把货送到我们的客户，如果送货真迟到了我们就直接扣你的运费，把司机气的直接把我们的货扔在路边，不送了。

这160箱货是客户昨天下的单，当时下完单以后就给我打了个电话，说这160箱货他们要第二天上午送到。

我听了问他们，那上午具体什么时间送到呢？

客户说，没有具体时间，这160箱货我们下午要用，所以你们只要保证上午把货送到就可以了，但是最迟不能超过中午12点。

我听了说，行，我知道了。

说完客户就把电话挂了，挂完电话以后我在想，客户既然都要求第二天上午十二点之前要把货送到了，那就应该找一辆面包车直接把货给客户送过去，虽然之前我们老板说过以后市内送货300箱以下尽量找配货车，但是后来发现用配货车送急货不现实，因为配货车送货的时间根本确定不了，也不可能按照我们规定的送货时间去送货，所以最近我们用配货车送急货经常迟到，为此我们老板经常跟配货车司机吵架，说他们送货服务做的不好，不过吵归吵，吵完以后他还是坚持用配货车送货，原因也很简单，那就是便宜。

这一次客户都说了要中午十二点之前送到了，我怕找配货车再出现送货迟到的情况，于是就想去跟老板说一下，找一辆面包车直接把货送过去，毕竟这160箱货有2吨重，一辆面包车刚好能装得下。

这么想着，我就去找我们老板说这件事，但是我们老板听了却说，还是用配货车把，2吨货找一辆面包车运费差不多要300元，找配货车的话最多也就150元，这一下子省了150元，干嘛用找一辆面包车直接发过去呢？

我听了说，前几天用配货车送急货不是老是迟到吗？我怕这一次用配货车再迟到啊，而且客户已经打电话过来了，要求明天中午十二点之前一定要把货送到。

结果我们老板听了说，十二点之前把货送到没有问题，你还是找一辆配货车把货送过去，到时候跟司机交代一下就可以了，总不能我们每次发配货车都迟到吧？再说现在配货车这么便宜，不用可惜了。

我一听老板这么说，也就无话可说了，既然他坚持要用配货车那我就找配货车发货吧。

这么想着，我直接在网上下了一个单，160箱货2吨找配货车，运费150元。

之前说过，今年的货运行情真的非常差，很多司机都找不到货，所以等着在网上接单的司机非常多，我的单子刚下五分钟左右，就有司机直接把单子接了。

单子接了以后司机就给我打电话了，我接了电话以后，司机直接问我，你们的货什么时候能装？

我说，明天早上装吧，我们马上就要下班了。

接着司机问我，今天晚上不能装吗？我现在车上的货已经配了3吨货了，在把你们这2吨货装上我就晚上直接去市内了，明天早上直接去送货。

我听了想了想，如果是这样的话对于送货来说肯定是最好的，不过如果他晚上过来装货，我们就要安排人加班，不知道我们老板会不会同意，这么想着，我跟司机说，那你等一下，我看我们今天能不能安排加班装货。

这么说着，我又去找我们老板，跟他说，现在有一辆4米2的配货车把我们的单子接了，但是他想今天晚上过来把货装了，然后直接去市内，明天早上直接先去送我们的货。

我们老板听了眉头皱了皱眉，突然说，司机晚上过来装货？怎么装？我们晚上又没有人上班。

我听了说，是的，所以我是想问一下，我们今天晚上能临时安排人加个班发货吗？

结果我们老板一听这话就火了，他直接说，安排人加班？加班那不是还要出加班费？我们公司平时事情就不多，下午基本上都没有事情做，为了这160箱货还要临时安排人加班，那他们不是白拿公司的加班费了？

接着他又说，不行，我们不安排人加班，你跟司机说一下，就让他明天早上来装货吧，我们上班了就给他装，装完了他直接去送货，十二点之前送到没有问题的。

我当时一听老板这么说，我还能说什么呢。

于是我叹了一口气从他的办公室出去了，出去以后我就给司机回电话，我说，不行，我们公司没有人加班，所以只能明天早上装了。

我说了以后，司机也叹了一口气说，哎，非要等到明天早上啊？今天晚上装了多好，装了我晚上直接就是市内了，明天早上送货也不用着急了，等到明天早上再装的话，时间有点紧张啊。

接着他又说，这样你看行不行，要不你们把货弄出来放在仓库外边，我去了自己装，反正才2吨货，又不多，不用你们帮忙。

我听了说，那不行，我们下班以后，货肯定不能放在外边，实在不行就明天早上再装货吧。

司机听了叹了口气说，哎，这样不行，那样也不行，你们公司也不能变通一下，那行吧，明天早上装就明天早上装吧。

这么说着，我就跟司机互相加了微信，跟他说好第二天早上八点给他装货。

第二天，就是今天，早上一上班我就看到门口停着一辆4米2的高栏车，接着我对了一下车牌好，刚好是我昨天约好的配货车。

确认好车牌以后，为了节约时间，我直接走过去让司机把车先开进仓库，接着就赶紧安排人给他装货。

装货的时候，我问他，我们的货中午十二点之前要送到，没有问题吧？

司机看了一下送货地址说，客户距离你们公司大概有60公里，等下你们的货装完了我就出发，你们的货装在最后边，本来也是先送，我估计最多一个半小时就能把货送到，十二点之前送到应该没有问题的，正常情况下，十点半左右就能把货送到，不过有一点我要跟你说清楚，我是配货车，送货时间是不能保证的，我只是给你说一个大概的时间，如果到时候有其他的突发情况，你们就不要怪我了。

接着他又说，你们的货是急货为什么昨天晚上不能装呢？昨天晚上要是能装的话，我现在都把货送到客户了，现在你们着急了吧。

我听了说，这件事我不知道怎么跟你说，反正你就按照正常的时间去送货吧，尽量在十二点整之前把货送到，反正我们的货是先送，应该不会太晚的吧。

司机听了笑了笑没有说话。

我们正聊着的时候，仓管员过来跟我说，货已经装完了，我一看时间八点半，按照正常时间计算的话，司机最晚十点钟就能把货送到。

我这么想着，司机就直接开车出发，司机出发了以后我就去做其他的事情了，因为我已经算过了，司机最晚十点就能到客户，司机已经出车了，肯定不会有什么问题的。

结果就在我一边做事，一边等这司机送完货给我拍回单的时候，我的电话突然响了，我一看是司机打过来的，再一看时间才九点半，我当时就在想，司机不会这么快就把货送到了吧，这也太快了。

这么想着我就把电话接了，这一接我才发现，原来我我把事情想的太简单了，因为这一次司机在路上真的出问题了，我们的货又不能按时送到了。

当时我电话刚接，就听到司机在电话里边着急忙慌的跟我说，你们能不能给客户打个电话沟通一下，问问货能不能下午送到？

我一听，当时都炸毛了，司机怎么突然跟我说这话？于是我就问他，怎么回事？

接着司机说了一句我听了差点晕过去的话。

他说，我的车在路上爆胎了。

我一听，当时就要晕过去了，心里在想，怎么天天这么多事？送货路上爆胎也能让我们赶上？

这么想着，我直接问他，那你现在车在哪里？距离我们的客户还有多远？

司机说，我从你们公司出来，刚走了一半就爆胎了，现在就在从你们公司往市内去的国道上。

我一听，直接跟他说，那你赶紧换备胎啊。

结果这个司机真是雷人，他说，我的车上没有带备胎。

我当时一听，真的眼前一黑要晕过去了，备胎都没有。

然后我直接问他，那你准备怎么办？不会要在那里耗一天吧？

司机听了说，那倒不会，我已经联系了流动补胎，不过他们过来的话要到十一点了，给我补完胎，我再去送货的话，时间肯定来不及了，所以我赶紧跟你说一下，你也提前跟客户沟通一下，免得送货送晚了麻烦。

我听了以后，心情相当不好，这让我怎么给客户说呢？客户都已经说，让我们十二点之前要把货送到。

这么想着，我直接跟司机说，你先等等，我来问问看。

说着我就把电话挂了，挂完电话我直接去找老板了，因为这件事说到底还是他非要用配货车造成的，如果听我的找辆面包车直接把货送给客户，怎么可能会出现这种问题。

这么想着，我也进了老板的办公室，我直接跟他说，今天的货可能又要迟到了。

我们老板一听，刚开始还不以为然，他问我，怎么又要迟到了？司机不是已经出发了吗？

我说，司机是出发了，但是刚刚他给我打电话说在国道上爆胎了。

老板说，爆胎了补好了再去送货不就行了？

我看他这样子，我都着急的不行，我跟他说，司机是在距离市内还有一半距离的地方爆的胎，前不着村后不着店的，怎么可能说补就补了？他找了流动补胎，不过流动补胎要十一点左右才能到他那里，这样的话送货肯定来不及了。

老板听了这才有点紧张了，他问我，那他要什么时候才能把货送到？

我说，司机的意思是要到下午才能送货了，他让我们先跟客户沟通一下，让客户理解一下。

结果老板一听就火了，他直接说，客户都说了要十二点之前把货送到，他下午才能送过去，跟客户沟通什么？找投诉啊？

这么说着，他又跟我说，你给司机打个电话，我来问问情况。

这么说着我就直接把电话打过去了，电话接通以后我们老板直接把电话拿了过去，接着他问司机，车子好好的怎么会爆胎呢？

司机说，我也不知道啊，路上跑着突然就爆胎了，估计轮胎时间长了，要换了。

接着我们老板就说，你想个办法十二点只把我们的货送到客户吧，我们的客户说了，只能在十二点之前收货，下午送过去的话他们要投诉我们，他们上午都在等着这160箱货，下午他们要用了，所以不能等到下午。

结果司机一听就说，那我能想什么办法啊，流动补胎我也叫了，他们现在有事，只能十一点左右来给我补胎，这已经是最快的时间了，再说爆胎这件事，谁都预料不到啊，突发事件，客户不能理解一下吗？

我们老板说，客户只管收货，让他们理解什么，你赶紧催一下流动补胎，让他们赶紧过来。

司机听了说，我都催了几次了，他们才说十一点过来，再说我又管不了他们，我要是能管得住他们，我肯定让他们现在都过来了。我也着急的不行啊。

我们老板听了却说，你说你这事做的，开个车还能爆胎，你出车之前都不检查车况的吗？轮胎长时间没有换都不知道？那你说今天迟到了怎么办？

这话一说，司机当时就火了，他直接跟我们老板说，车子在路上突然爆胎，谁能知道，我就是每天出车前检查一次，我也看不出来啊，再说，昨天我都说了，晚上把货装了，今天一早上就把货送了，结果你们却说没有人加班，只能今天早上装，现在倒好，车子突然爆胎了，十二点之前送不到货，你们慌了？早干嘛去了？

接着司机又说，再说我早上也跟你们说过了，我本来是配货车，送货时间不能固定，只能是尽量按照你们要求的送货时间送货，现在突然爆胎了，我也第一时间跟你们说了，接下来你们应该想办法解决问题，不是一上来就找我的问题。

我们老板听了说，我管你是不是配货车，你既然装了我们的货，就应该按照我们的要求把货送到，而且不管怎么说，这一次车子在路上爆胎，就应该是你的责任，起码你的车子日常保养没有做好。

接着我们老板又说，你赶紧想办法送货吧，实在不行你就再找一辆车，把货转到他的车上，让他去送也行，如果今天送货迟到了，我就直接把你的运费扣了。

司机一听就更火了，他说，为什么我要再找一辆车把货转走？要找车也是你们找，而且我的运费还要一分不少的给我。

接着司机又说，我再说一次，我是配货车，不可能按照你们规定的时间把货送到，而且我也说了，车子爆胎是突发事件，你们应该理解一下，我也不是故意要迟到的。

结果我们老板一听就说，我不听你的理由，那都是你自己的问题，我还是那句话，如果今天送货迟到了，我直接把你的运费扣了。

这么说着，司机也不客气了，他直接说，那我也告诉你，几天这货迟到是肯定的了，你要扣我运费是吧？那我也不跟你说了，我把你们的货卸在路边不送了，你们公司的运费我挣不起，我也不挣了，你们自己安排车来国道边上装货吧，今天的货我说不送就不送了。

说着司机直接把电话挂了。

电话挂了以后，我们老板当时是怒气冲天，他直接跟我说，怎么现在的司机都这么不负责任？送货路上爆胎了，送货要迟到了，他不是应该主动想办法解决问题吗？这下倒好，我说了他两句，他还直接不送货了，还要把货卸在路边让我们自己安排车去装货，简直是无理取闹。

接着他又说，我说让他平时出车的时候检查一下车的状态，这是为他好啊，就因为这他就不送货了？

我听了没有说话，接着他又说，我们不要安排车去装货，到十二点的时候你直接问一下客户，如果没有到货的话，直接把这个司机的运费扣了，我看他敢把我们的货扔在路边，还反了他了。

其实针对这件事我想说，司机送货路上爆胎绝对是突发情况，这是任何一个送货司机跟发货人都不愿意发生的事情，但是今天确实发生了，司机着急的第一时间联系了补胎，并且还把事情第一时间跟跟我们说了，这已经很积极的在解决问题了。

我们老板应该跟司机一起，帮司机解决问题，而不是一开始就直接说是司机的问题，并且还跟司机说如果送货迟到了就要扣司机的运费，用这种方式去对待送货司机，肯定是不会有好结果的，所以即便最后司机真把我们的货扔在路边上，我也不觉得奇怪，因为我们老板对待司机的态度连我看了都生气。