如果说奋斗是一支笔，那我一定会用它写出人生之光；如果说奋斗是一束光，那我一定会用它照亮每一处有阴霾的地方；如果说奋斗是一条路，那我一定会让他更加辉煌。董丽梅入行后每一步都在与时间赛跑，每分每秒都见证了她寿险之路付出的艰辛。

今天，我们有幸邀请到董丽梅，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司

大童保险服务湖北分公司

职位名称

服务总监

沃保合作会员等级

地区皇冠

从业保险的时间

2023年

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

影响自己的小故事：最近同事罹患了甲状腺癌，利用公司的挂号陪诊卡，轻轻松松挂上了北京一票难求的专家号，通过前期配置的重疾险绿通服务，在常规排队三个月的情况下，一周安排了专家的会诊和手术，并在术后一周内，顺利拿到了几十万的理赔款，保险让她没有任何看病难看病贵的顾虑，保险的意义在这一刻体现的淋漓尽致。

个人荣誉

大童领鹰成员，高级DRM风险管理师，大童湖北产品宣传官

晋升历程

2024年4月，高级DRM风险管理师

座右铭：阳光下未雨绸缪，风雨中闲庭信步

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

董丽梅：对于保险，我也有自己的一个从陌生，到逐步了解的过程。

医学相关专业毕业的我，曾受雇于某500强保司，承担理赔审核的工作。在那几年里，我每天做着重复性的工作，审核客户提交的理赔资料，但凡符合理赔条件，都是第一时间完成赔付；在实际工作中，我们不会无缘无故地对客户拒赔。从实际的工作准则和经历中，我深刻体会到了，保险是真的靠谱的，理赔是真实发生的，在关键时刻，一笔赔款是可以挽救一个家庭的经济生命的。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

董丽梅：因为深刻认识到保险靠谱，我才想着自己去亲身学习，去完善自家的保险配置，并把保险知识普及给更多的人。

接触到大童这样一个第三方的保险服务平台，其实也挺偶然，现在我会觉得是自己的极大幸运，因为我就找到了和自己价值观相匹配，且有长远发展战略的保险服务平台，“向善利他，感恩敬畏”企业文化与我个人的价值观高度匹配。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

董丽梅：我的理想工作是可以终身学习和成长的，时间相对自由灵活的，收益和努力是成正比的。

而且随着年龄的增长，给我带来的绝对不是焦虑，而是更加丰富高阶的人生维度，我能获得经验值的增长，视野的开阔，当然还有收入上的积累和倍增。当然，拥有志同道合，能够一起砥砺前行的小伙伴，也是非常重要的，大家可以一起团结协作，共同进步！

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

董丽梅：目前对自己的职业还比较满意，我是想要把保险事业作为我终身事业发展归属的。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

董丽梅：

人寿保险：定期寿险、终身寿险、两全保险、年金保险。

健康保险：重疾保险、医疗保险

意外伤害保险

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

董丽梅：因为目前任职的时间不长，大概一年是200+单，我相信以后这个数据以后会越来越好。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

董丽梅：保险问题咨询的专业解答、私人专属的方案定制、协助方案投保落地、提供好赔代办和健康医疗支持、全球救援及法税咨询等服务。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

董丽梅：我是抱着帮助客户梳理家庭保障责任，管理风险缺口的心态去的。即便对方不找我买保险，也可以把家庭已有的保单拿来找我做解析，我会提供专业的优化建议。如果想要享受我们童管家的全项服务，是需要收取一定的费用的。

家庭的保障规划，应该是与其客观存在的风险漏洞，和个性化的生活目标相匹配的，我不会在不了解客户情况的前提下，直接去推荐某产品，解决方案也绝对不是千篇一律的；而是在充分了解客户的实际情况后，根据她的诉求和需求，站在全行业全产品链的高度，去为客户，为她的家庭，量身定制，找到最适合的风险解决方案。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

董丽梅：我会耐心的给她讲解我给她定制这一方案的背后逻辑和个性化考量，与她的原想方案相比，在对她核心利益的满足，关键风险的转移上，有什么不可替代的优势。当然保费成本我们也是要讲解到位的。把知情权和选择权还给客户，是对客户的基本的尊重。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

董丽梅：我会用国家社保来做类比，告诉他国家为什么会推行社保，我们社保缴费要求和报销的实际情况，让她充分认识到保险设计的底层逻辑，然后再告诉他社保的不足之处，理解商保是对于社保不足之处的重要补充，两者都是咱们国家社会保障体系的重要组成部分。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

董丽梅：我觉得最需要注意的就是健康告知，保险保的是未知的风险，不是已有的风险。我们有什么身体异常情况，都应该遵循诚信原则，按要求如实告知，由保司来决定以什么样的条件来承保，从而避免因为告知不充分，导致后期出现理赔困难的问题。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

董丽梅：首先，在客户就医前，我会告诉客户相关的注意事项。就医时，我会给客户相应的关心和支持。就医结束，我会协助客户准备相应的资料，并指导客户申请理赔或是代办理赔，让客户就医理赔无忧。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

董丽梅：我觉得越是经济窘迫，越是需要买保险。我们可以选择买或者不买保险，但老天爷可不是一定会遂我们的意，在疾病面前，我们是没有选择权的。

有钱人不管有没有保险，都能支付得起医疗费，没钱的人遇到大病，可能就会让他的家庭一夜返贫。如果预算不足，可以优先配置基础风险里的意外、医疗和重疾等低保费高杠杆的险种，暂不考虑理财类保险。等预算充足时，再去考虑中端风险里的养老、子女教育等问题。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

董丽梅：认真负责，专业靠谱，贴心周到。

小编：工作感言

董丽梅：保险一直承担着经济减震器和社会稳定器的重要角色。

在疾病和意外突然来临时，没有什么比直接拿到保险赔款更给力。

保险一直在用最公平最有效率的方式，释放最大的善意，虽然保险一直被误解，但在抵御风险时，它从不缺席。希望越来越多的人，能够慢慢去了解保险，认可保险。

在董丽梅身上有一种强烈的使命感，她会服务好每一位客户，也希望团结一心推动公司的发展；董丽梅身上还有明显的无我与利他精神，成就他人，自己却在背后默默付出。